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Windows 8.1 : applis intégrées ne fonctionnent toujours pas RRS feed

  • Question

  • Bonjour, 

    J'ai un nouveau Pc sur lequel Windows 8 était installé avec les bugs des applications intégrées (Courrier, Contacts, Cartes, etc.) qui ne s'ouvraient pas (démarrage mais retour sur l'accueil automatique et aucune ouverture en arrière-plan). 

    J'ai donc voulu installer Windows 8.1 pour corriger ce bug connu de Windows 8. 
    Problème : les applications intégrées plantent encore plus : Courrier, Windows Store inaccessible, Cartes, Contacts, etc., etc. Je précise cela dit que IE et l'appli "Photos" sont les seuls à fonctionner. 

    Pouvez-vous m'indiquer comment faire fonctionner ces applications intégrées de Windows 8.1 ? Avez-vous eu à traiter ce problème ? 

    Sachant que : 
    - Windows 8.1 semble bien validé (vérification dans "Comptes" et "Paramètre du Pc") 
    - Les mises à jour suivantes sont bien installées : KB2904440, KB2916626 et KB976002 (importantes) et KB2911106 (facultative) 
    - Que Windows Update m'indique que je suis à jour 

    Si je dois réinstaller Windows 8.1 (dernière solution retenue), pouvez-vous m'indiquer la procédure (sans suppression des données utilisateurs si possible) ? 

    Merci d'avance de vos réponses. 
    A bientôt 
    Jéjé
    • Déplacé Aski. _MVP mercredi 29 janvier 2014 11:38 erreur de choix de forum
    mardi 28 janvier 2014 21:09

Réponses

  • Bonjour,

    On peut supposer que tu as déjà tenté les méthodes de réparation habituelles.

    1. Réinitialiser le cache du Windows Store

    • enfoncer simultanément les touches Windows et Q
    • entrer 'wsreset'
    • sélectionner WSReset.exe à gauche de la fenêtre
    • valider et redémarrer le PC

    2. Réinitialiser IE11 depuis le Bureau

    • menu Outil
    • Options internet
    • onglet Avancé
    • cliquer sur Réinitialiser
    • redémarrer IE11
    • ouvrir Windows Store

    3. Vérifier le système par SFC /SCANNOW

    • appuyer simultanément sur les touches Windows et X
    • sélectionner Invite de commande (admin)
    • entrer SFC /SCANNOW et valider
    • noter le message en fin de vérification (durée d'environ 15 min)

    4. Lancer l'utilitaire de dépannage Windows 8 Apps

    http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab

    5. Utiliser la commande Dism.exe (sois patient - la réparation dure environ 2 fois 5 min)

    a. Appuyer simultanément sur les touches Windows et X
    b. Sélectionner invite de commandes (admin)
    c. Appuyer sur la touche Entrée après avoir entré chacune de ces commandes et attendre qu'elle s'exécute :
       DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
       DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    Pour réinstaller Windows 8.1 lorsqu'on possède l'ISO ou le DVD d'installation, il suffit de lancer, depuis Windows, le SETUP de l'ISO ou du DVD et de sélectionner la première option de cette fenêtre.


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca vendredi 31 janvier 2014 20:43
    mercredi 29 janvier 2014 11:37