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Imprimante partagée et windows 11 RRS feed

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    Bonjour

    J'ai une imprimante partagée (Canon IP3600)  sur un poste Windows 10 depuis l'installation de windows 11 sur mon ordinateur mobile je ne peux plus y accéder (erreur 0x0000cb4) : "windows ne peut terminer l'installation : imprimante non trouvée" pourtant son icône figure à l'écran du mobile.

    Cette même imprimante fonctionnait lorsque le mobile était sous W10 et fonctionne si je la relie directement au mobile en USB.

    Peut être est-elle trop ancienne pour W11 ?


    mardi 1 février 2022 15:19
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Réponses

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    Bonjour Jerey09

    Cette erreur est similaire à un problème connu d'une mise à jour récente de Windows. S'il vous plaît, si vous avez installé le correctif suivant, et installez-le s'il n'est pas présent :

    https://support.microsoft.com/fr-FR/topic/november-22-2021-kb5007262-os-build-22000-348-preview-7f3e18d7-4189-4882-b0e9-afc920253aee

    Il est également recommandé de mettre à jour complètement le système via la mise à jour Windows et d'installer les derniers pilotes pour l'imprimante (confirmez qu'ils sont compatibles avec Windows 11 sur le site Web du fabricant)

    J'espère que cela vous aidera dans votre requête,
    --Si la réponse est utile, veuillez voter pour et accepter comme réponse--
    • Marqué comme réponse JEREY09 mercredi 2 février 2022 14:44
    mercredi 2 février 2022 10:50
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    Bonjour.

    Vous pouvez lire cette page : https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/printers/inkjet/pixma_ip_series/pixma_ip3600.html?type=drivers&language=fr&os=windows%2011

    En choisissant Windows 11.

    Il y est dit :

    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    • Modifié Georges News mardi 1 février 2022 18:47
    • Proposé comme réponse Aski. _MVP mercredi 2 février 2022 15:25
    mardi 1 février 2022 18:46
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    Bonjour Jerey09

    Cette erreur est similaire à un problème connu d'une mise à jour récente de Windows. S'il vous plaît, si vous avez installé le correctif suivant, et installez-le s'il n'est pas présent :

    https://support.microsoft.com/fr-FR/topic/november-22-2021-kb5007262-os-build-22000-348-preview-7f3e18d7-4189-4882-b0e9-afc920253aee

    Il est également recommandé de mettre à jour complètement le système via la mise à jour Windows et d'installer les derniers pilotes pour l'imprimante (confirmez qu'ils sont compatibles avec Windows 11 sur le site Web du fabricant)

    J'espère que cela vous aidera dans votre requête,
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    • Marqué comme réponse JEREY09 mercredi 2 février 2022 14:44
    mercredi 2 février 2022 10:50
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    Bonjour à tous

    Justement le fabricant de l'imprimante Canon ip3600 indique : Malheureusement, votre appareil n'est plus pris en charge sous le système d'exploitation sélectionné.

    Donc pas de solution si ce n'est de revenir à windows10 ou changer l'imprimante !

    • Proposé comme réponse Georges News mercredi 2 février 2022 15:44
    mercredi 2 février 2022 14:48
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    ou attendre que canon fasse sa mise à jour de son pilote dans les nouvelles version de Windows station et serveur
    • Proposé comme réponse Georges News mercredi 2 février 2022 15:43
    mercredi 2 février 2022 14:57
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