locked
Mon ordinateur redémarre en mode normal RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Mon ordinateur fait qu ede s'éteindre en mode normal. En fait il y'a deux jours j'ai été infecté par un "malware protector" ( je crois que ça s'appel comme ça ) ce qui fait que j'avais des messages me disant que j'étais infecté par des virus alors apres avoir été sur des forums j'ai installé  un anti malawre et ensuite j'ai restauré mon ordinateur a des jours ultérieur ou je n'avais aucun souci. Mais maintenant des que je l'allume et tombe sur le bureau il s'éteint et me m'affiche une page bleu avec un message en anglais me disant que windows a détecté un probleme et que si c'est la premiere fois il faute redémarrer l'ordinateur, mais je ne comprends pas la suite. Que faire?? Je suis a bout de nerfs je ne comprends  pas..Quelqu'un pourrait il m'aider s'il vous plait merci d'avance.


    J'ai un gros souci avec mon ordinateur voila il y'a deux jours j'ai été "infecté" par un "malaware protector"( je ne me souviens plus du nom...) mais il m'indiquait que j'avais des virus alors j'ai installé un anti-malware et par la suite j'ai du restaurer mon pc à des jours précédents ou je nn'avais aucun problelm. Mon souci est que maintenant lorsque que j'ouvre mon ordinateur en mode normal il s'éteeint et m'affiche une page bleu avec des ecrits en anglais me disant que si c'est la premiere fois que j'ai ce message et qu il y'a un probleme il faut qu il redémarre l'ordinateur. Je n'arrive pas a lire la suite il redémarre et me refait la meme chose. je ne sais plus quoi faire et m'y connais pas bien. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait je vous remercie d'avance!
    vendredi 6 mai 2011 19:26

Réponses

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Télécharge et exécute WhoCrashed, puis poste le rapport
    http://www.forum-seven.com/whocrashed-outil-danalyse-des-ecrans-bleus-996


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski
    samedi 7 mai 2011 07:03
  • Bonjour,

    Je vous remercie infiniment de m'aider . J'ai installé whocrash voici le rapport:

    System Information (local)


     

    computer name: PC-DE-PC
    windows version: Windows 7 , 6.1, build: 7600
    windows dir: C:\Windows
    CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5450 @ 1.66GHz Intel586, level: 6
    2 logical processors, active mask: 3
    RAM: 2137042944 total
    VM: 2147352576, free: 2010603520

    Crash Dump Analysis


     

    Crash dump directory: C:\Windows\Minidump



    Crash dumps are enabled on your computer.


    On Sat 07/05/2011 12:23:12 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\050711-32167-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xDCDFC)
    Bugcheck code: 0x34 (0x50830, 0xFFFFFFFF8B10BA38, 0xFFFFFFFF8B10B610, 0xFFFFFFFF82EE01E1)
    Error: CACHE_MANAGER
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that a problem occurred in the file system's cache manager.
    This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Sat 07/05/2011 12:23:12 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrpamp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x1E)
    Bugcheck code: 0x34 (0x50830, 0xFFFFFFFF8B10BA38, 0xFFFFFFFF8B10B610, 0xFFFFFFFF82EE01E1)
    Error: CACHE_MANAGER
    Bug check description: This indicates that a problem occurred in the file system's cache manager.
    This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: ntkrpamp.exe .
    Google query: ntkrpamp.exe CACHE_MANAGER




    On Fri 06/05/2011 18:59:43 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\050611-33493-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0x4681B)
    Bugcheck code: 0xA (0x0, 0x2, 0x0, 0xFFFFFFFF82EA80B5)
    Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Fri 06/05/2011 18:42:56 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\050611-38189-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0x4681B)
    Bugcheck code: 0xA (0x16, 0x2, 0x0, 0xFFFFFFFF82E40A4B)
    Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Fri 06/05/2011 13:27:47 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\050611-29530-01.dmp
    This was probably caused by the following module: iastor.sys (iaStor+0x996E)
    Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF88E4396E, 0xFFFFFFFFADD33750, 0x0)
    Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
    file path: C:\Windows\system32\drivers\iastor.sys
    product: Intel Matrix Storage Manager driver
    company: Intel Corporation
    description: Intel Matrix Storage Manager driver - ia32
    Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: iastor.sys (Intel Matrix Storage Manager driver - ia32, Intel Corporation).
    Google query: iastor.sys Intel Corporation KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M




    On Fri 06/05/2011 13:21:59 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\050611-30357-01.dmp
    This was probably caused by the following module: iastor.sys (iaStor+0x996E)
    Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF88C1096E, 0xFFFFFFFFAE323750, 0x0)
    Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
    file path: C:\Windows\system32\drivers\iastor.sys
    product: Intel Matrix Storage Manager driver
    company: Intel Corporation
    description: Intel Matrix Storage Manager driver - ia32
    Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: iastor.sys (Intel Matrix Storage Manager driver - ia32, Intel Corporation).
    Google query: iastor.sys Intel Corporation KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M




    On Fri 06/05/2011 13:14:38 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\050611-25740-01.dmp
    This was probably caused by the following module: iastor.sys (iaStor+0x996E)
    Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF88E4096E, 0xFFFFFFFFACF17750, 0x0)
    Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
    file path: C:\Windows\system32\drivers\iastor.sys
    product: Intel Matrix Storage Manager driver
    company: Intel Corporation
    description: Intel Matrix Storage Manager driver - ia32
    Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: iastor.sys (Intel Matrix Storage Manager driver - ia32, Intel Corporation).
    Google query: iastor.sys Intel Corporation KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M




    On Fri 06/05/2011 13:00:44 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\050611-26504-01.dmp
    This was probably caused by the following module: iastor.sys (iaStor+0x996E)
    Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF88E1096E, 0xFFFFFFFFAB4F7750, 0x0)
    Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
    file path: C:\Windows\system32\drivers\iastor.sys
    product: Intel Matrix Storage Manager driver
    company: Intel Corporation
    description: Intel Matrix Storage Manager driver - ia32
    Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: iastor.sys (Intel Matrix Storage Manager driver - ia32, Intel Corporation).
    Google query: iastor.sys Intel Corporation KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M




    On Wed 13/10/2010 09:05:59 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\101310-20950-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xDCD10)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFFFF856F7040, 0xFFFFFFFF8078ADB0, 0xFFFFFFFF85AF9D40)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Sat 04/09/2010 07:45:27 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\090410-18408-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xDCD10)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFFFF8520D6C0, 0xFFFFFFFF82F29AE0, 0xFFFFFFFF85BDD008)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Sat 28/08/2010 15:25:13 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\082810-17955-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xDCD10)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFFFF8545E040, 0xFFFFFFFF82F34AE0, 0xFFFFFFFF86A1F578)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Thu 26/08/2010 11:28:06 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\082610-17378-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xDCD10)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFFFF85423040, 0xFFFFFFFF82F73AE0, 0xFFFFFFFF85CDD7E8)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.



    Conclusion



    12 crash dumps have been found and analyzed. 5 third party drivers have been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

    iastor.sys (Intel Matrix Storage Manager driver - ia32, Intel Corporation)

    ntkrpamp.exe

    If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


    Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

    Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.



    Merci encore.





    J'ai un gros souci avec mon ordinateur voila il y'a deux jours j'ai été "infecté" par un "malaware protector"( je ne me souviens plus du nom...) mais il m'indiquait que j'avais des virus alors j'ai installé un anti-malware et par la suite j'ai du restaurer mon pc à des jours précédents ou je nn'avais aucun problelm. Mon souci est que maintenant lorsque que j'ouvre mon ordinateur en mode normal il s'éteeint et m'affiche une page bleu avec des ecrits en anglais me disant que si c'est la premiere fois que j'ai ce message et qu il y'a un probleme il faut qu il redémarre l'ordinateur. Je n'arrive pas a lire la suite il redémarre et me refait la meme chose. je ne sais plus quoi faire et m'y connais pas bien. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait je vous remercie d'avance!
    samedi 7 mai 2011 12:40
  • Bonjour,

    Commence par mettre à jour le pilote Intel en le téléchargeant, si possible, depuis le site du constructeur du PC, ou sinon directement chez Intel
    http://downloadcenter.intel.com/SearchResult.aspx?lang=fra&ProductFamily=Chipsets&ProductLine=Utilitaires+et+pilotes+Chipsets&ProductProduct=Technologie+de+stockage+Intel%c2%ae+Rapid


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski
    • Marqué comme réponse Anouar KETAT mercredi 25 mai 2011 12:40
    dimanche 8 mai 2011 07:25
  • Bonjour, je suis sur le site de intel mais il y'a tellement de choix...mais j'ai opté pour "pilote intel GMA pour windows 7 32 bits" j'espere ne pas m"être tromper!!

    Cordialement.


    J'ai un gros souci avec mon ordinateur voila il y'a deux jours j'ai été "infecté" par un "malaware protector"( je ne me souviens plus du nom...) mais il m'indiquait que j'avais des virus alors j'ai installé un anti-malware et par la suite j'ai du restaurer mon pc à des jours précédents ou je nn'avais aucun problelm. Mon souci est que maintenant lorsque que j'ouvre mon ordinateur en mode normal il s'éteeint et m'affiche une page bleu avec des ecrits en anglais me disant que si c'est la premiere fois que j'ai ce message et qu il y'a un probleme il faut qu il redémarre l'ordinateur. Je n'arrive pas a lire la suite il redémarre et me refait la meme chose. je ne sais plus quoi faire et m'y connais pas bien. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait je vous remercie d'avance!
    dimanche 8 mai 2011 08:55
  • C'est pour cela que je préconisais le site du constructeur du PC.

    Essaie également avec la détection automatique de touslesdrivers.com
    http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=30&v_forum=0

    Cordialement


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski
    dimanche 8 mai 2011 11:55
  • En fait chercher les pilotes ça sert à quoi??..je suis novice en informatique! Et pourquoi mon ordinateur a "crashed"??

    Merci pour votre aide.


    J'ai un gros souci avec mon ordinateur voila il y'a deux jours j'ai été "infecté" par un "malaware protector"( je ne me souviens plus du nom...) mais il m'indiquait que j'avais des virus alors j'ai installé un anti-malware et par la suite j'ai du restaurer mon pc à des jours précédents ou je nn'avais aucun problelm. Mon souci est que maintenant lorsque que j'ouvre mon ordinateur en mode normal il s'éteeint et m'affiche une page bleu avec des ecrits en anglais me disant que si c'est la premiere fois que j'ai ce message et qu il y'a un probleme il faut qu il redémarre l'ordinateur. Je n'arrive pas a lire la suite il redémarre et me refait la meme chose. je ne sais plus quoi faire et m'y connais pas bien. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait je vous remercie d'avance!
    dimanche 8 mai 2011 12:34
  • Ca  y'est j'ai installé DRIVER REVIVER et j'ai 22 pilotes qui ne sont pas à jour!^^ Il me demande de telecharger les elemenst à mettre a jour... ??!!!? je vous transmet les infos


    J'ai un gros souci avec mon ordinateur voila il y'a deux jours j'ai été "infecté" par un "malaware protector"( je ne me souviens plus du nom...) mais il m'indiquait que j'avais des virus alors j'ai installé un anti-malware et par la suite j'ai du restaurer mon pc à des jours précédents ou je nn'avais aucun problelm. Mon souci est que maintenant lorsque que j'ouvre mon ordinateur en mode normal il s'éteeint et m'affiche une page bleu avec des ecrits en anglais me disant que si c'est la premiere fois que j'ai ce message et qu il y'a un probleme il faut qu il redémarre l'ordinateur. Je n'arrive pas a lire la suite il redémarre et me refait la meme chose. je ne sais plus quoi faire et m'y connais pas bien. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait je vous remercie d'avance!
    dimanche 8 mai 2011 12:40
  • INTEL ICH8 FAMILY  USB UNIVERSAL HOST CONTROLLER 2830, 2831, 2832, 2834, 2835, 2836

    INTEL 5 PRO/WIRELESS 3945AGB NETWORK CONNECTION

    CONTROLEUR HOTE SECURISE NUMERIQUE COMPATIBLE SECURISE

    SIGMATEL HIGH DEFINITION AUDIO CODEC

     INTEL ICH8 FAMILY  USB2 UNIVERSAL ENHANCED HOST CONTROLLER 283A

    INTEL(R) 82801 HEM /HMB  SATA AHCI CONTROLLER

    INTEL ICH8M ULTRA ATA STORAGE  CONTROLLERS 2850

    RICOH MEMORY STICK CONTROLLER

    RICOH MMC HOST CONTROLLER

    RICOH xd -PICTURE CARD CONTROLLER

    INTEL ICH8 FAMILY  PCI EXPRESS ROOT PORT 1-283F/ 2- 2841/4-2845/6-2849

    INTEL ICH8M LPC INTERFACE CONTROLLER 2815

    MOBIL INTEL (R) PM 965 /GM 965/ GL 960/ EXPRESS PROCESSOR TO DRAM CONTROL

     

     


    J'ai un gros souci avec mon ordinateur voila il y'a deux jours j'ai été "infecté" par un "malaware protector"( je ne me souviens plus du nom...) mais il m'indiquait que j'avais des virus alors j'ai installé un anti-malware et par la suite j'ai du restaurer mon pc à des jours précédents ou je nn'avais aucun problelm. Mon souci est que maintenant lorsque que j'ouvre mon ordinateur en mode normal il s'éteeint et m'affiche une page bleu avec des ecrits en anglais me disant que si c'est la premiere fois que j'ai ce message et qu il y'a un probleme il faut qu il redémarre l'ordinateur. Je n'arrive pas a lire la suite il redémarre et me refait la meme chose. je ne sais plus quoi faire et m'y connais pas bien. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait je vous remercie d'avance!
    dimanche 8 mai 2011 13:23
  • Bonjour,

    Un pilote (ou driver) de périphérique est un petit programme qui permet au périphérique de communiquer avec le système.

    Je t'avais conseillé d'abord le constructeur et ensuite touslesdrivers.com
    Je préfèrerais que tu indiques le modèle de ton PC et la version de Windows (32 ou 64 bits).


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski
    dimanche 8 mai 2011 18:39
  • Bonjour Dallel,
    Merci de nous tenir au courant avec la résolution de votre problème.
    Cordialement

    Anouar KETAT
    My Blog: Directory Services
    Knowledge is only power if it's shared
    mardi 10 mai 2011 13:52
  • Bonsoir,

    Je reviens avec la même triste nouvelle que la semaine deriere mon ordinateur se rallume toujours au bout de 3 minutes en mode normal et m'affiche pour quelques secondes un message sur fond bleu. Le model du pc : un DELL avec system vista 32 bits windows 7. Je n'ai télécharger aucun périférqiue j'attends vos conseils afin d'éviter toute bétise de ma part! D'ailleurs il m'est impossible de m'être un anti virus..pourquoi?

     

    Merci.


    J'ai un gros souci avec mon ordinateur voila il y'a deux jours j'ai été "infecté" par un "malaware protector"( je ne me souviens plus du nom...) mais il m'indiquait que j'avais des virus alors j'ai installé un anti-malware et par la suite j'ai du restaurer mon pc à des jours précédents ou je nn'avais aucun problelm. Mon souci est que maintenant lorsque que j'ouvre mon ordinateur en mode normal il s'éteeint et m'affiche une page bleu avec des ecrits en anglais me disant que si c'est la premiere fois que j'ai ce message et qu il y'a un probleme il faut qu il redémarre l'ordinateur. Je n'arrive pas a lire la suite il redémarre et me refait la meme chose. je ne sais plus quoi faire et m'y connais pas bien. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait je vous remercie d'avance!
    jeudi 12 mai 2011 19:25
  • Bonsoir,

    Si ce sont des écrans bleus, exécute à nouveau WhoCrasherd.

    Indique les périphériques disponibles sur le site du constructeur du PC (pas ceux de Drive Reviver).


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski
    vendredi 13 mai 2011 18:03
  • Bonsoir,

    Je ne comprends pas quand vous me dites d'indiquer les périfériques disponible sur le site du constructeur  du PC . Quand je vais sur le site ,'ai noté la réference et donc il y'a un tableau qui m'affiche des "thémes" applications (5), audio (1) etc Est des périfériques comment savoir lequel je dois télécharger ??J'ai analyser avec who crashed et voici le rapport:Crash Dump Analysis

    Merci.


     

    Crash dump directory: C:\Windows\Minidump



    Crash dumps are enabled on your computer.


    On Fri 13/05/2011 19:43:40 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\051311-26254-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0x4681B)
    Bugcheck code: 0xA (0x75, 0x2, 0x1, 0xFFFFFFFF82EB886C)
    Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Fri 13/05/2011 19:43:40 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrpamp.exe (nt!Kei386EoiHelper+0x29D3)
    Bugcheck code: 0xA (0x75, 0x2, 0x1, 0xFFFFFFFF82EB886C)
    Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: ntkrpamp.exe .
    Google query: ntkrpamp.exe IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL




    On Wed 13/10/2010 09:05:59 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\101310-20950-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xDCD10)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFFFF856F7040, 0xFFFFFFFF8078ADB0, 0xFFFFFFFF85AF9D40)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Sat 04/09/2010 07:45:27 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\090410-18408-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xDCD10)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFFFF8520D6C0, 0xFFFFFFFF82F29AE0, 0xFFFFFFFF85BDD008)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Sat 28/08/2010 15:25:13 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\082810-17955-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xDCD10)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFFFF8545E040, 0xFFFFFFFF82F34AE0, 0xFFFFFFFF86A1F578)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Thu 26/08/2010 11:28:06 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\082610-17378-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xDCD10)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFFFF85423040, 0xFFFFFFFF82F73AE0, 0xFFFFFFFF85CDD7E8)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.



    Conclusion


     


    6 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

    ntkrpamp.exe

    If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


    Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

    Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.




    J'ai un gros souci avec mon ordinateur voila il y'a deux jours j'ai été "infecté" par un "malaware protector"( je ne me souviens plus du nom...) mais il m'indiquait que j'avais des virus alors j'ai installé un anti-malware et par la suite j'ai du restaurer mon pc à des jours précédents ou je nn'avais aucun problelm. Mon souci est que maintenant lorsque que j'ouvre mon ordinateur en mode normal il s'éteeint et m'affiche une page bleu avec des ecrits en anglais me disant que si c'est la premiere fois que j'ai ce message et qu il y'a un probleme il faut qu il redémarre l'ordinateur. Je n'arrive pas a lire la suite il redémarre et me refait la meme chose. je ne sais plus quoi faire et m'y connais pas bien. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait je vous remercie d'avance!
    vendredi 13 mai 2011 20:14
  • Bonjour,

    Indique le modèle du PC et la version de Windows (32 ou 64 bits).
    Ce sera ainsi plus facile.

    J'ai écrit "Indique les périphériques disponibles sur le site du constructeur du PC".
    J'aurais dû écrire "Indique les pilotes de périphériques disponibles sur le site du constructeur du PC".


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski
    samedi 14 mai 2011 07:15
  • Bonjour, voisci les les pilotes de périfériques disponibles:

    application(5): creative labs -APPLICATION/ CYBER LINK APPLICATION/ DELL APPLICATION/ SONIC SOLUTION

    AUDIO( 1): sigmatel pilote

    BIOS (1): dell Bios

    chipset (2): intel pilote, ricoh pilote

    diagnostics: dell utilitaire de diagnotics

    disques sata: intel pilote

    reseau: broadcom pilote, broadcom utilitaire diagnostic, intel pilote

    securité: upec pilote, upec application

    utilitaires systems: dell application, dell utilitaire

    video: intel pilote


    J'ai un gros souci avec mon ordinateur voila il y'a deux jours j'ai été "infecté" par un "malaware protector"( je ne me souviens plus du nom...) mais il m'indiquait que j'avais des virus alors j'ai installé un anti-malware et par la suite j'ai du restaurer mon pc à des jours précédents ou je nn'avais aucun problelm. Mon souci est que maintenant lorsque que j'ouvre mon ordinateur en mode normal il s'éteeint et m'affiche une page bleu avec des ecrits en anglais me disant que si c'est la premiere fois que j'ai ce message et qu il y'a un probleme il faut qu il redémarre l'ordinateur. Je n'arrive pas a lire la suite il redémarre et me refait la meme chose. je ne sais plus quoi faire et m'y connais pas bien. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait je vous remercie d'avance!
    samedi 14 mai 2011 11:48
  • Bonjour,

    Décidément tu veux pas "divulguer" le modèle de ton PC. ;o(

    Note la version du BIOS en appuyant simultanément sur les touches Windows + R et en entrant wininfo32 dans le volet Exécuter.
    Compare cette version à celle du BIOS disponible sur le site de Dell.
    Installe-le si nécessaire.

    Ensuite, il faudra vérifier et installer tous les pilotes qui ne sont pas à jour en commençant par le pilote Intel du Chipset qui doit être à l'origine de l'erreur.


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski
    samedi 14 mai 2011 12:37
  • Bonjour,

    Mon pc est un DELL xps M1330 ^_^ lorsque j'appuis sur windows +R le volet executer ne reconnait pas wininfo et m'écris u le mot est introuvable dans xindows! Chipset sert à quoi?

    Merci.


    J'ai un gros souci avec mon ordinateur voila il y'a deux jours j'ai été "infecté" par un "malaware protector"( je ne me souviens plus du nom...) mais il m'indiquait que j'avais des virus alors j'ai installé un anti-malware et par la suite j'ai du restaurer mon pc à des jours précédents ou je nn'avais aucun problelm. Mon souci est que maintenant lorsque que j'ouvre mon ordinateur en mode normal il s'éteeint et m'affiche une page bleu avec des ecrits en anglais me disant que si c'est la premiere fois que j'ai ce message et qu il y'a un probleme il faut qu il redémarre l'ordinateur. Je n'arrive pas a lire la suite il redémarre et me refait la meme chose. je ne sais plus quoi faire et m'y connais pas bien. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait je vous remercie d'avance!
    dimanche 15 mai 2011 20:30
  • Bonjour,

    J'ai écrit WinInfo32 et non WinInfo.

    Le Chipset est un microprocesseur qui gère les échanges avec la carte-mère.


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski
    • Proposé comme réponse Anouar KETAT lundi 23 mai 2011 15:01
    • Marqué comme réponse Anouar KETAT mercredi 25 mai 2011 12:41
    lundi 16 mai 2011 09:59
  • Bonjour,
    Merci de nous tenir au courant avec la résolution de votre problème.
    Cordialement

    Anouar KETAT
    My Blog: Directory Services
    Knowledge is only power if it's shared
    lundi 23 mai 2011 15:00