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Déconnexion du client bureau à distance lors de certaines actions RRS feed

  • Discussion générale

  • Nous avons un problème désagréable avec notre contrôle à distance via le client SCCM ou bien le bureau à distance crée le problème. Certaines actions nous font perdre la connexion et donc nous nous faisons déconnecter lors de notre soutien à distance.

    Par exemple, lorsque nous allons dans le panneau de configuration ajouter une imprimante, une déconnexion se produit. Ça semble beaucoup lié à la connexion sans fil et l'UAC activé au niveau par défaut sur les systèmes.

    Lorsque ça se produit, l'ordinateur ayant une carte réseau sans fil tombe en mode "avion" et le WIFI est "désactivé".

    Nous ne pouvons pas désactiver l'UAC par soucis de sécurité et ça ne corrige pas la situation de toutes façons.

    Quelqu'un vit le même problème et aurait peut-être une piste de solution ?

    Merci.


    IT tech and SCCM tech at Commission Scolaire des Premières-Seigneuries, A+ , MCP certified

    mercredi 28 mars 2018 13:39

Toutes les réponses

  • Petite information supplémentaire, le problème arrive une seule fois. Après que la déconnexion se soit effectuée, nous pouvons faire tout ce que nous voulons sur le poste jusqu'au prochain redémarrage. Et ceci n'arrive pas sur tous les ordinateurs. Ils sont pourtant tous installés avec la même image système via une séquence de montage SCCM.


    IT tech and SCCM tech at Commission Scolaire des Premières-Seigneuries, A+ , MCP certified


    • Modifié Kornboy82 mercredi 28 mars 2018 18:13 Ajout d'information
    mercredi 28 mars 2018 17:15
  • Bonjour,

    Par rapport au problème décrit, vous êtes pas dans des conditions idéales mais voici les action à entreprendre :

    -S'assurer que la connexion wifi est de bonne qualité

    -Mettre à jour les driver sur les machines clientes

    -Mettre à jour au niveau Windows les machines clientes

    Pour avoir utiliser SCCM 2012R2 et faire du support sur des postes en Wifi il n'y avait aucun problème de coupure réseau.
    jeudi 29 mars 2018 06:18
  • >Quelqu'un vit le même problème et aurait peut-être une piste de solution ?

    Sur la station mettez en fonction netmon ou wireshark et capturez la déconnexion pour comprendre.

    Et dans le journal d'événements rien de significatif ?

    Cordialement.

    GGA.

    jeudi 29 mars 2018 10:03
  • Nous allons essayer ce que vous dites. Merci.

    IT tech and SCCM tech at Commission Scolaire des Premières-Seigneuries, A+ , MCP certified

    mardi 8 mai 2018 13:13