Ce forum Internet est fermé. Merci beaucoup pour vos contributions.

Remove From My Forums

Driver HP 4005n et win 7x64

Discussion générale
0

Connectez-vous pour voter
Bonjour,

Je pense avoir un problème avec le driver de la 4005n sous win 7 x64 entreprise

Un utilisateur rencontre de nombreuses occurences de "application hang", evenement 1002, categorie (101), la source pouvant varier, soit outlook.exe, acroRD32.exe, pcsws.exe ou wfica32.exe.

Le problème a commencé à se poser quand l'utilisateur a changé de poste pour passer d'un ancien XP vers un nouveau en Win 7 x64.

Plus précisement le probleme se pose quand l'utilisateur lance une impression, bien que ce ne soit pas systématique, il peut parfois imprimer plusieurs fois sans avoir de problème.

Lorsque le problème se produit, l'appli se fige, puis le poste et la seule solution est le reboot complet. En revanche, lorsque l'utilisateur imprime via l'AS400, sans passer par "l'imprimante" de son pc, aucun souci, ce qui me fait penser à un problème avec le driver.

Y a-t-il une solution à ce genre de problème?
- Type modifié Dan BajenaruMicrosoft employee jeudi 31 mai 2012 06:32 Attente de Feedback
jeudi 24 mai 2012 11:50

Toutes les réponses

2

Connectez-vous pour voter

Bonjour,

la dernière version du pilore est-elle installée?

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=18972&prodSeriesId=2512208&prodNameId=2512209&swEnvOID=4063&swLang=17&mode=2&taskId=135&swItem=ds-99374-2

Cordialement.

jeudi 24 mai 2012 11:54
0

Connectez-vous pour voter

Bonjour,

Merci de nous tenir au courant.

Cordialement,

Dan
Dan BAJENARU, MSFT Votez! Appel à la contribution
Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

lundi 28 mai 2012 08:10
0

Connectez-vous pour voter

Bonjour,

Le pilote utilisé est un pilote générique HP distribué par le serveur d'impression. Ce n'est pas la dernière version. Je vais tester d'installer le driver spécifique à la 4005n en local pour voir si cela corrige le problème.

mardi 29 mai 2012 12:29
0

Connectez-vous pour voter

Bonjour,

J'ai exactement le mème problème sur des Seven X64 Pro, néanmoins, je ne pense pas que la mise à jour des pilotes Hp universel corrige le souci.

Je m'éxplique, nous avons un parc de plusieurs centaine de poste en 64 Win7, et le problème survient de manière aléatoire, et pas sur l'ensemble des postes... Bizarre, et ce uniquement lors d'impression vers des HP.

Nous avons essayé de desactiver les antivirus des postes (Symantec), Idem. Mappage des imprimantes en TCP/IP.

MaJ des pilotes local universel HP, Idem. sur serveur aussi...

Y a t'il un bug connu avec des X64 Seven, car sur les autres Os le probleme n'apparait pas et si oui comment le resoudre, je cherche depuis quelque temps et ne trouve rien.

HELP..... Me please.

Merci.

vendredi 8 juin 2012 08:54
0

Connectez-vous pour voter

Vraiment personne pour nous aider?

Merci.

jeudi 14 juin 2012 11:51
0

Connectez-vous pour voter

Bonjour Zejoker,

Utilisez-vous le même modèle d'imprimante, HP 4005n? Est-ce que vous avez des erreurs dans l'observateur d'événements?

Cordialement,

Dan
Dan BAJENARU, MSFT Votez! Appel à la contribution
Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

vendredi 15 juin 2012 07:00
0

Connectez-vous pour voter

Bonjour Dan Bajenaru,

Oui tous les postes affichent dans le journal l'erreur Application Hang et comme numéro 1002.

Le probleme se produit de plus en plus souvent d'ailleurs.

Cordialement.

Zejoker.

lundi 18 juin 2012 08:45
0

Connectez-vous pour voter

Bonjour,

Il serait mieux si StephaneRo reviendrait avec nouvelles, pour voir si la mise à jour des pilotes d'imprimante a résolu le souci.

Zejoker, je vous suggère de réinstaller les pilotes d'imprimantes avant tout.

Cordialement,

Dan
Dan BAJENARU, MSFT Votez! Appel à la contribution
Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

mercredi 20 juin 2012 11:42
0

Connectez-vous pour voter

Bonjour Dan,

StephaneRo et moi travaillons dans le même service :) sauf qu'il a rendu sa place et je récupère le jeux...

Pour la mise à jour des pilotes malheureusement cela n’a rien changé.

Nous avons tenté plusieurs piste et nous ne comprenons pas pourquoi, lorsque l'on map l'imprimante via l'ip cela fonctionne et lorsqu'elle est mappé par son nom cela ne fonctionne pas...

Un problème de pilote certainement mais cela ne s'explique pas car ce serais tous les utilisateurs dans ce cas qui aurais ces problème.

Cdtl.

lundi 2 juillet 2012 09:41