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driver_irql_not_less_or_equal STOP 0x000000d1 sur le fichier nvcwfpco.sys RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour à tous,

    Problème écran bleu aléatoire (1 à 2 fois par semaine) sur 2 serveurs différents 2008 R2 SP1 avec les derniers correctifs Microsoft à jour:

    "driver_irql_not_less_or_equal STOP 0x000000d1" sur le fichier "nvcwfpco.sys".

    Autres infos trouvées dans le journal système:

    -L’ordinateur a redémarré après une vérification d’erreur.
        La vérification d’erreur était : 0x000000d1 (0xfffffa801bdfbd87,
        0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff880087e33ed). Un
        vidage a été enregistré dans :
        C:\Windows\Minidump\030112-58188-01.dmp. ID de rapport :
        030112-58188-01."

        - Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable.
        Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est
        bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.

        - L’arrêt système précédant à 15:15:44 le ‎01/‎03/‎2012 n’était pas
        prévu.

    Pour voir cette erreur, j'ai dû décocher la case "Redémarrer automatiquement" dans la section "Défaillance du système" au niveau des paramètres "Démarrage et récupération" des propriétés du serveur, sinon il redémarrait avant que l'on ait pu voir l'écran bleu.

    Après recherche ce fichier nvcwfpco.sys appartient au client Nortel VPN qui est installé sur ces 2 serveurs. Malheureusement je n'ai jamais pu résoudre ce souci d'écran bleu, ni en désinstallant / réinstallant ce client VPN Nortel, ni en le mettant à jour avec la toute dernière version du client VPN Avaya...

    Le pire, c'est que sur un de ces 2 serveurs, le redémarrage automatique ne se lance plus lorsque l'écran bleu se produit, bien que la case "Redémarrer automatiquement" soit cochée!... Le client doit se déplacer sur la console du serveur et le redémarrer par le bouton Marche / Arrêt. Pourquoi le serveur ne redémarre-t-il pas automatiquement?

    Pour info, le paramètre "Ecriture des informations de débogage" est mis sur "Aucun", je ne sais pas si cela a une incidence?

    Merci pour toute aide ou information et bonne journée.

    vendredi 2 mars 2012 10:22

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    La règle en or:"prendre des snapshot, avant de faire des mise a jour ( correctifs Microsoft )".. C'est très courant que les Serveurs se plante pour X raisons ..

    Pour vos problemes de messages windows, ils sont tous refere ici:
    http://perso.wanadoo.fr/doc.jm/ErrCodes.htm

    DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL
    C'est l'une des erreurs les plus communes. Elle se produit généralement lorsqu'un pilote tente d'accéder à une adresse mémoire incorrecte. Vérifiez les pilotes non-signés, et soyez particulièrement méfiants à l'égard des programmes antivirus récemment installés ou mis à jour, des utilitaires de disque et des programmes de sauvegarde qui peuvent installer un pilote de filtrage du système de fichiers fautif.
    http://support.microsoft.com/?kbid=310527

    nvcwfpco.sys, même si vous le désintaller, il gardera les traces dans la "regedit" .. Il faut soit

    • aller en arrière avec vos backups
    • aller en arrière avec point de restauration, Windows en fait automatiquement avant chaque grosse "action", dans votre cas mise a jour
    • ...

    Consultez également Microsoft.answers.com qui à traité un sousci simiaire :http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_xp-system/stop-0x000000d1-bsod-driverirqlnotlessorequal/d18ae786-bcf0-4e29-829d-f75351010dc2

    Bonna chance, Gokan


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    samedi 3 mars 2012 09:25
  • Bonjour Gokan et merci pour la réponse.

    Je me suis sans doute mal exprimé: les écrans bleus ne sont pas apparus suite à des mises à jours de correctifs. Ils sont présents depuis la mise en production de ces 2 serveurs (juin 2011 pour l'un et décembre 2011 pour l'autre).

    Je n'ai donc pas de sauvegarde pour remonter aussi loin, ni de point de restauration sous 2008 serveur. De toutes manières cela ne servirait à rien puisque le problème semblait déjà présent à l'origine.

    J'ai suivi les instructions dans les liens, mais ça ne m'avance pas beaucoup:

    - le 1er lien donne une description d'erreurs sous XP et la résolution d'une erreur Stop 0x0000000A.

    - le 2e lien parle d'une erreur différente de celle rencontrée: Bad_Pool_Caller 0xC2 sous windows 2000.

    - le 3e lien est lié au fichier iastor.sys d'Intel Matrix Storage Manager, alors que le notre est lié au fichier nvcwfpco.sys. J'ai tout de même vérifié dans le gestionnaire de périphérique: tout est normal (même en affichant les périphériques cachés).

    Comme je le disais, le fichier nvcwfpco.sys appartient au client VPN Nortel, indispensable aux utilisateurs de ces 2 serveurs pour accéder au VPN d'un fournisseur important. Je peux donc réinstaller ce client VPN (chose faite à plusieurs reprises), mais pas l'enlever du serveur, c'est impensable. Le support du fournisseur qui demande l'installation de ce client VPN ne voit pas de solution, à part remplacer cette version par une plus récente. Chose faite à plusieurs reprises, mais sans succès:

    Pour vous donner plus de détails, c'est Symantec Endpoint Protection v11 qui est installé sur ces 2 serveurs au niveau de l'antivirus, et Yosemite Backup (Baracudaware) pour la sauvegarde. On trouve le fichier nvcwfpco.sys dans c:\windows\system32\drivers.

    J'ai l'impression que ça ressemble à cette description: http://support.microsoft.com/kb/842840 car le plantage se produit lorsque le client VPN est soumis à une forte charge. Mais là encore ce n'est pas sur le même fichier, et je ne peux pas appliquer la résolution proposée.

    Merci pour le temps passé, je sais que ce n'est pas évident, j'ai l'impression d'être dans une impasse.


    • Modifié Mis63 lundi 5 mars 2012 14:05
    lundi 5 mars 2012 14:04
  • Bonjour,

    Merci mais ce n'est pas la même erreur, et le problème ne se produit pas lors d'une mise en veille prolongée, mais en pleine utilisation. Je ne prendrais donc pas le risque d'installer un correctif non approprié.

    Cordialement

    lundi 12 mars 2012 11:22
  • Vous avez ce que l'on apelle des "snapshot" ou -encore des Back-Up .. donc vous ne perdrez rien, en installant un patch ..

    Pourqoui ne pas les utiliser si "ça foire" ?

    Merci, Gokan


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    lundi 12 mars 2012 13:25
  • Je ne connais pas ce principe de snapshot sur 2008? Après recherche, je vois que cela s'applique à AD et HyperV. Nous ne sommes pas en AD sur ces 2 serveurs, ni en HyperV. Si vous avez des infos sur la création de snapshot, ça m'intéresse. De même les sauvegardes concernent les données mais pas l'OS.

    Sinon je pourrais toujours essayer d'installer le correctif proposé par Roxana, et le désinstaller par la suite s'il ne corrige pas le souci ou s'il pose des problèmes annexes? Reste que ce n'est pas la même erreur que celle rencontrée dans le cas présent.

    Merci pour votre aide

    mardi 13 mars 2012 11:51
  • bonjour,

    le snapshot représent une sorte de sauvegarde fournie par le service de virtualisation hyper-v pour les machines virtuelles qui te permet de revenir vers l'état précédent de la machine.

    Vue que vous n'êtes pas dans un environnement virtualisé donc vous n’avez pas la possibilité de bénéficier de cette fonctionnalité ,je vous recommande d’effectuer la sauvegarde via windows backup fournie par votre OS et lancer un sauvegarde avant l'installation de mise pour pour récupérer l'état système dans le cas de problème.

    Veuillez consulter ce lien pour avoir plus des détails concernant cette solution de sauvegarde sous windows 2008:

    Backup and Recovery Overview for Windows Server 2008

    Windows Server Backup Step-by-Step Guide for Windows Server 2008

    Backup and Recovery Overview for Windows Server 2008 R2


    Best regards
    Bourbita Thameur
    Microsoft Certified Technology Specialist: Windows Server 2008 R2,Server Virtualizaton


    mardi 13 mars 2012 12:26
    Auteur de réponse
  • Je ne connais pas ce principe de snapshot sur 2008? Après recherche, je vois que cela s'applique à AD et HyperV. Nous ne sommes pas en AD sur ces 2 serveurs, ni en HyperV. Si vous avez des infos sur la création de snapshot, ça m'intéresse. De même les sauvegardes concernent les données mais pas l'OS.

    Sinon je pourrais toujours essayer d'installer le correctif proposé par Roxana, et le désinstaller par la suite s'il ne corrige pas le souci ou s'il pose des problèmes annexes? Reste que ce n'est pas la même erreur que celle rencontrée dans le cas présent.

    Merci pour votre aide

    Bonjour,

    Le correctif de Roxana a t il résolu votre problème ?

    Cdlt

    vendredi 16 mars 2012 10:07
  • Bonjour,

    Le correctif de Roxana a t il résolu votre problème ?

    Cdlt

    Bonjour,

    Désolé pour le retard, je n'avais pas de serveur de test pour y installer ce correctif avant de tenter sur le serveur en production chez le client. C'est maitnenant chose faite. J'ai téléchargé le correctif proposé par Roxana: il ne s'installe pas sur W2008 R2!

    En regardant sur l'article je m'aperçois en effet que ce correctif ne s'applique qu'à VISTA et W2008 (non R2):

    "Conditions préalables
    Pour appliquer ce correctif, votre ordinateur doit exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :

    • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
    • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
    • Windows Server 2008
    • Windows Server 2008 SP2

    "

    Donc message "La mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur".

    Bref c'est inutilisable dans mon cas... quelle perte de temps.

    Salutations


    • Modifié Mis63 mercredi 21 mars 2012 10:49
    mercredi 21 mars 2012 10:42
  • Bonjour,

    Pour ma part nous avons en test une nouvelle version de Nortel Network VPN soit la 10.05, les écrans se produisant sur la 10.04.

    Je ferai un feedback quand les tests seront terminés.

    Cdlt

    jeudi 12 avril 2012 05:35
  • Merci pour votre post, je me sens un peu moins seul. Vous rencontrez donc les même soucis?

    Pour info, de mon côté, j'ai actuellement 2 versions différentes du VPN installées sur 2 serveurs différents:

    - Nortel VPN client v 10.04.016 (01/03/2010)

    - Avaya VPN client v 10.05.150 (21/11/2011)

    Mais le résultat est le même sur ces 2 versions: plantages réguliers avec ID 41 Kernel-Power niveau Critique tous les 2-3 jours: "Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue."

    Cordialement


    • Modifié Mis63 jeudi 12 avril 2012 09:30
    jeudi 12 avril 2012 09:30