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connexion Bluetooth impossible entre Lumia 550 Windows 10 PC portable HP. RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Depuis la dernière mise à jour Windows 10 PC la connexion Bluetooth entre mon Lumia 550 Windows 10 et mon PC portable HP est impossible.

    J'ai épuisé toutes les solutions sur l'assistance et le forum Microsoft sans résultat aucun. J'ai utilisé l'assistance Microsoft par chat avec prise en main de ma machine par l'opérateur qui a téléchargé une rectification (en fait il me semble qu'il a réinstallé la mise à jour W 10). L'ordinateur a été indisponible pendant au moins 2 heures et au redémarrage rien n'a changé ! J'ai fait d'autres test : la communication est possible avec un smartphone sous Android.

    Le problème vient donc semble-t-il de Windows 10 mobile mais j'ai toutes les dernières mises à jour. La recherche des MAJ pilotes indique que le Lumia dispose de tous les derniers pilotes. Windows abandonnant Windows phone, les smartphones sous Windows 10 sont-ils toujours compatibles avec la dernière version Windows 10 pour PC ? Et si oui merci d'indiquer une solution valide car au vu des forums je ne suis pas le seul avec ce problème et pour le moment aucun n'a de solution.

    Les réponses obtenues des autres forums Microsoft, qui me dirige vers celui-ci, n'apportent aucune solution si ce n'est de vérifier tout ce que j'ai déjà vérifier cinq fois.

    On m'a dirigé également vers "Lumia 550 help" entièrement en anglais ; nous sommes en France et avec le peu d'anglais que je connais je n'ai d'une part pas trouvé de solution et d'autre part  je ne peut pas analyser les détails techniques.

    Les messages d'erreurs :

    Lors de la tentative de connexion depuis le smartphone vers le PC (étant côte à côte) : 

    Le PC est reconnu sur le smartphone mais l'essai de connexion indique :" nous n'avons obtenu aucune réponse de votre périphérique"

    Lors de la tentative dans l'autre sens : le PC trouve le smartphone mais l'essai de connexion indique :

    Soit : "Votre PC ou votre appareil mobile ne prend pas en charge MIRACAST. Il ne peut donc pas projeter sans fil"

    Soit : "Erreur lors de l'appariement avec le périphérique Windows phone. Processus hôte Windows (Rundl32).

    Merci d'avance, bien cordialement

    Bafi06

    mercredi 14 février 2018 22:34

Réponses

  • Bonjour Bafi06,

    Je vous invite à suivre les démarches décrites ici.
    Vous pouvez aussi utiliser le lien vers le support français de Lumia 550 (section Lumia : résolution des problèmes et réparation).

    Cordialement,
    Teodora


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    jeudi 15 février 2018 15:30