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Problème d'impression RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    voici mon problème, on utilise dans mon entreprise un logiciel métier. On a besoin d'imprimer des planning en format A3.

    En tant qu'administrateur, je n'ai pas de problème pour imprimer en A3 depuis cet ERP.

    Mais pour mes utilisateurs c'est une autre histoire, impossible d'imprimer en A3.

    J'ai regardé dans les propriétés de l'imprimante pour voir les droits que disposaient les utilisateurs. De se côté il ne semble pas y avoir de problème. Les groupes sont bien mis.

    Par contre lorsque je définis une configuration par défaut de mon côté, du côté des utilisateurs rien n'est configuré comme je le souhaite, c'est à dire en A3.

    Avez vous une idée pourquoi mes utilisateurs puissent pas imprimer en A3?

    Merci par avance de votre aide.

    Emmanuel

    jeudi 16 avril 2015 08:47

Réponses

  • Bonjour,

    merci pour votre retour, je n'ai pas de message d'erreur.

    Ils peuvent imprimer en A3 seulement si je les mets en tant qu'administrateur pour modifier directement les réglages.

    En tant normal ils ne peuvent pas accéder à l'onglet "périphériques et imprimantes" car il y a des GPO.

    Sinon c'est une imprimante réseau.

    Cordialement

    Emmanuel

    • Marqué comme réponse Blondin2.0 mardi 21 avril 2015 06:43
    vendredi 17 avril 2015 07:11

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Est ce une imprimante réseau sur un serveur d'impression Windows ? Est ce une imprimante relié à un PC et partagée ?

    Sur un serveur, clic droit sur l'imprimante en question et "Définir des valeurs d'impression par défaut...". En paramétrant par la, tes utilisateurs doivent hériter de la conf.

    Quand tu dit que pour tes utilisateurs, il est impossible d'imprimer en A3, pourquoi ? Il ne peuvent pas sélectionner le format d'impression ? Il peuvent mais il y a un msg d'erreur ? Est ce que tes utilisateurs impriment en A3 depuis d'autres logiciels ?

    Cordialement.

    Chris

    jeudi 16 avril 2015 23:46
  • Bonjour,

    merci pour votre retour, je n'ai pas de message d'erreur.

    Ils peuvent imprimer en A3 seulement si je les mets en tant qu'administrateur pour modifier directement les réglages.

    En tant normal ils ne peuvent pas accéder à l'onglet "périphériques et imprimantes" car il y a des GPO.

    Sinon c'est une imprimante réseau.

    Cordialement

    Emmanuel

    • Marqué comme réponse Blondin2.0 mardi 21 avril 2015 06:43
    vendredi 17 avril 2015 07:11
  • Bonjour,

    Quand tu dit qu'en les mettant administrateurs ça marche. Administrateur local de la machine, admins du domaine, admin de l'imprimante ?

    Tes utilisateurs n'ont pas le droit d'aller dans le propriétés du copieur pour modifier le format d'impression ?

    lundi 20 avril 2015 03:21
  • Bonjour,

    problème résolu. Si j'oublie la configuration par défault ça ne risquait pas de marcher. :)

    Merci quand même de votre aide.

    Cordialement

    Emmanuel

    mardi 21 avril 2015 06:44