Bonsoir,
Est-il possible d’avoir plus d’informations
Quel type de messagerie utiliser vous, IMAP, POP..Etc ?
Quand vous êtes passée d’Outlook 2010 vers Outlook 2016 avez-vous installer Outlook 2016 directement ou vous avez supprimer Outlook 2010 puis installer Outlook 2016 ?
Il existe une option d’affichage sur outlook 2016que vous pouvez tester

si vous utilisez de l'imap cliquez sur IMAP messages.