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Problème de visualisation de fichiers scannés

Question
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Bonjour,
mes utilisateurs utilisent un copieur pour scanner des documents.
Chaque utilisateur a sa boite perso sur le copieur et peuvent récupérer leurs documents scannés en pdf vers un partage sur le serveur depuis leur lecteur réseau qui pointe dessus.
depuis plusieurs semaines, aléatoirement, j'ai un soucis qui empêche à l'utilisateur de voir dans son lecteur les documents scannés, même en faisant F5 pour rafraichir.
Si j'accède a leur partage depuis mon poste, je vois les fichiers mais depuis leur poste on les voit pas...
Si l'utilisateur créé un fichier ou un dossier dans l'emplacement ou arrive les scans, puis le supprime, puis fait F5 pour rafraîchir, miracle, ils apparaissent !
ils sont en contrôle total sur le partage
Le copieur envoie le fichier en SMB avec un compte générique qui a bien sur les droits d'écriture
Avez vous une explication ? une piste ?
merci
ci-dessous une copie d'écran avec à gauche le poste utilisateur et à droite la visu depuis mon poste. Les 2 fenêtres pointent au même endroit
- Modifié squale76710 jeudi 20 février 2014 14:26
- Type modifié Dan BajenaruMicrosoft employee mardi 25 février 2014 09:20 attente de feedback
- Type modifié Dan BajenaruMicrosoft employee mercredi 26 février 2014 15:29
jeudi 20 février 2014 14:22
Réponses
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Bonjour,
En suivant votre dernier post, je comprends que vos utilisateurs travaillent sur Windows 7 et vous utilisez Windows Serveur 2012. Merci de préciser la version de Windows 7, le service pack installé et aussi si vous avez la version en français ou toutes les langues.
Quelle marque et modèle est le copieur utilisé ? Les pilotes sont les deniers ?
Ouvrez l’explorateur Windows, Organiser, Options des dossiers et de recherche, cochez ''Développer automatiquement jusqu’au dossier actif’', vérifiez si cela change le comportement.
J’ai trouvé une discussion sur le même sujet. Veuillez la parcourez et testez les solutions proposées, en tenant compte de sauvegarder vos clés de registre avant de faire n’importe quelle modification :
Voir aussi un correctif qui peut avoir liaison avec votre problème:
Cordialement,
Dan
Dan BAJENARU, MSFT Votez! Appel à la contribution
TechNet Community Support.LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE.
S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mercredi 26 février 2014 15:29
vendredi 21 février 2014 11:33
Toutes les réponses
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Bonjour,
En suivant votre dernier post, je comprends que vos utilisateurs travaillent sur Windows 7 et vous utilisez Windows Serveur 2012. Merci de préciser la version de Windows 7, le service pack installé et aussi si vous avez la version en français ou toutes les langues.
Quelle marque et modèle est le copieur utilisé ? Les pilotes sont les deniers ?
Ouvrez l’explorateur Windows, Organiser, Options des dossiers et de recherche, cochez ''Développer automatiquement jusqu’au dossier actif’', vérifiez si cela change le comportement.
J’ai trouvé une discussion sur le même sujet. Veuillez la parcourez et testez les solutions proposées, en tenant compte de sauvegarder vos clés de registre avant de faire n’importe quelle modification :
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Dan
Dan BAJENARU, MSFT Votez! Appel à la contribution
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S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mercredi 26 février 2014 15:29
vendredi 21 février 2014 11:33 -
Bonjour,
merci de l'info, j'ai installé cette mise à jour sur 2 postes depuis lundi
sur 1 ça marche pour l'instant, sur l'autre ca a recommencé hier. je vais quand même la déployer
vendredi 28 février 2014 08:56