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Problème connexion sur OCS 2007

Question
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Bonjour à tous !
Ayant des petits problèmes avec OCS 2007, je viens vous demander de l'aide. (Internet n'ayant pas réussi)
Je suis dans un environnement virtuel avec plusieurs machines. J'en dispose d'une sur laquelle je dois installer un serveur OCS 2007 édition standard.
La machine possède 2 cartes réseaux, une avec une ip fixe et une autre avec une ip venant d'un DNS.
Alors l'installation s'est bien déroulée et les services (hormis l'agent QoE) démarrent.
Ensuite j'essaye de me connecter sur le serveur, et c'est la que les problèmes commencent. J'ai un message d'erreur disant que la connexion est impossible car l'adresse est introuvable. En regardant l'Event Viewer, l'erreur viendrait du DNS qui ne résout pas l'hôte du serveur de connexion '.' .
C'est là que je ne comprends pas ! D'ou vient ce serveur '.' ??
Cela fait une semaine que j'essaye de voir pourquoi ça ne marche pas, en rajoutant des SRV et A DNS mais toujours rien :(
Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne :)
Merci d'avance
- Modifié O.rion lundi 9 juillet 2012 08:24
lundi 9 juillet 2012 08:23
Réponses
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Bonjour,
Pour le côté client :
Je ne sais pas si cela vous aidera dans votre "debuging" mais il existe un outils qui permet d'avoir des informations sur des problèmes d'enregistement des clients Lync 2010 ou Office Communicator.
Cet outil est disponible ici :
http://www.insideocs.com/Tools/MOCLogin.htmMerci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
DUC Pierre-Emmanuel - AZEO- http://ducpmanu.blog.com
- Marqué comme réponse O.rion mercredi 11 juillet 2012 08:33
mardi 10 juillet 2012 23:19 -
BOnjour,
Quel est le domaine SIP pour vos utilisateurs ? Le serveur DNS doit gérer la zone qui correspond à ce domaine pour pouvoir diriger automatiquement l'utilisateur vers le bon serveur.
Pouvez vous nous décrire avec un peu plus de détails votre infra ?
Merci d'avance
Alexis CONIA - Eliade - http://www.techandprog.fr
- Marqué comme réponse O.rion mercredi 11 juillet 2012 08:33
mardi 10 juillet 2012 15:28 -
Bonjour,
Merci pour cet outil très pratique. Il m'a permis de voir que la connexion se fesait correctement et que le problème venait d'un autre endroit.
Suite aux conseils d'alexis.conia, je suis retourné voir du coté paramétrage client. Et là je ne vous cache pas que j'ai un peu honte. Je n'avais pas vu le petit onglet "Communications" dans les propriétés qui permettait d'activer l'utilisateur pour OCS. Je pensais que le clic droit puis "Activer l'utilisateur pour ocs" était suffisant, mais non.
Je vous remercie donc pour votre aide.
Cordialement.
- Marqué comme réponse O.rion mercredi 11 juillet 2012 08:33
mercredi 11 juillet 2012 08:32
Toutes les réponses
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Bonjour,
Est ce que le client résout correctement l'enregistrement SRV pour la connexion automatique et si c'est le cas est ce que le serveur répond au ping ? (http://blogs.msdn.com/b/byrons/archive/2007/10/04/test.aspx)
Cordialement,
Alexis CONIA - Eliade - http://www.techandprog.fr
lundi 9 juillet 2012 08:38 -
Alors voila ce que ça me donne
Après je ne sais pas quoi en penser. Les ping fonctionnent mais c'est louche.
Je pense que mon problème vient des deux adresses. Si je ping collab.fr des fois le retour se fait de la première ip, et des fois de l'autre. Et je sais pas pourquoi.
Ou alors j'ai mal configuré ma forêt/Dns.
Une idée ?
lundi 9 juillet 2012 10:06 -
Bonjour,
Vous pouvez configurer l'ordre de binding des cartes réseaux sur le serveur OCS, afin de mettre en priorité la carte qui possède la bonne adresse.
Cordialement,
Alexis CONIA - Eliade - http://www.techandprog.fr
lundi 9 juillet 2012 12:03 -
Merci pour ces réponses.
Cependant, cela ne m'a pas aider à résoudre mon problème.
Je mets ci-dessous l'erreur exacte que j'obtiens dans l'Event Viewer :
"Communicator n'a pas pu résoudre le nom d'hôte DNS du serveur de connexion ..
Résolution:
Si vous utilisez la configuration automatique, l'administrateur réseau devra vérifier la configuration de l'enregistrement A DNS de . , car il n'a pas pu être résolu."
D'où vient ce '.' ?? Je ne comprends pas pourquoi il me sort cette erreur.
lundi 9 juillet 2012 13:39 -
Bonjour,
Pour avoir des informations supplémentaires, avez vous essayé de renseigner le nom du serveur manuellement ?
Cordialement,
Alexis CONIA - Eliade - http://www.techandprog.fr
lundi 9 juillet 2012 13:53 -
Alors j'ai fait plusieurs essais et cela ne fonctionne pas non plus.
Si je mets "collab.fr" ou bien "Win-2i0xxxxx31au.collab.fr" j'ai la même erreur.
Par contre si je mets l'ip directement du serveur "172.xxx.xxx.40", j'ai l'erreur suivante :
"Un problème est survenu lors de la vérification du certificat sur le serveur. Contactez votre administrateur système", ce qui s'explique par le fait que l'adresse ip ne figure pas dans mon certificat.
Merci pour le temps que vous m'accordez.
Cordialement
lundi 9 juillet 2012 14:55 -
Est ce que le problème se produit sur d'autres machines ?
Avez vous essayer en désactivant ou supprimant la deuxième carte réseau ?
Cordialement,
Alexis CONIA - Eliade - http://www.techandprog.fr
lundi 9 juillet 2012 15:01 -
Bonjour,
Le probleme que vous obtenez vient peut etre de l'IPv6. Avez-vous désactiver l'IPv6 sur vos cartes réseaux ?
En effet, OCS 2007 ne supporte pas l'IPv6 => http://technet.microsoft.com/en-us/network/hh994905.aspx
Par contre, vous avez la possibilité de l'encapsuler et de l'utiliser avec OCS 2007 R2 =>http://support.microsoft.com/kb/2686826
Je vous conseil également de supprimer de vos enregistrements DNS toutes les adresses en IPv6 qui font appel à OCS.
En espérant que cela résoudra votre probleme, nous attendons votre retour.
Cordialement,
Adrian
lundi 9 juillet 2012 15:04 -
J'ai désactivé l'IPv6 sur les deux cartes et cela n'a rien changé.
J'ai également essayé le connexion en désactivant la deuxième carte réseau, et rien de plus concluant.
Par contre je ne peux malheureusement pas essayer sur d'autres machines, j'en ai qu'une à ma disposition pour le serveur de collab.
Merci à vous deux pour vos suggestions.
Cordialement.
lundi 9 juillet 2012 15:25 -
Avez-vous supprimer vos enregistrements DNS en IPv6 ? N'oublier pas de faire un ipconfig /flushdns sur vos postes
Je vous conseille de relancer l'assistant de configuration OCS et de selectionner "Configurer un serveur".
Les deux serveurs sont ils bien présent ? et bien configurés ?
Les noms FQDN de vos serveurs OCS sont-ils présent dans votre certificat ?
Quels sont les erreurs inscrit dans l'observateur d'evenement ?
Comme l'a exposé Alexis.Conia, utiliser dans un premier temps une seule carte réseau (celle situé dans le meme réseau que votre DNS).
Cordialement,
Adrian
lundi 9 juillet 2012 16:02 -
Je vais faire tout cela et je vous tiens au courant.
Encore merci.
Cordialement
mardi 10 juillet 2012 07:08 -
Alors j'ai refait une installation from scratch.
Avant de la lancer, j'ai désactivé ma deuxième carte réseau et l'IPv6 sur la première.
Les conclusions sont :
L'installation s'est bien déroulé.
Le paramètrage du DNS me semble bon, vu ce que me retourne nslookup :
Et ensuite j'essaye de me connecter, et cela ne fonctionne pas. Cependant j'ai pas les même erreurs. En fait j'en ai plus, dans l'Event Viewer rien ne remonte, et je ne peux pourtant pas me connecter.
Par contre j'ai eu, à un moment, un Warning intéressant qui me dit :
"Communicator n'a pas pu localiser le serveur de connexion. Il n'existe aucun enregistrement DNS SRV pour le domaine win-2i0hw1r31au.ds.collab.com. Par conséquent, Communicator n'a pas pu se connecter.
Résolution :
Vérifiez à nouveau le nom du serveur pour vous assurer qu'il est correct. Si c'est le cas, l'administrateur réseau devra recourir à une configuration manuelle pour spécifier le nom de domaine complet (FQDN) du serveur de connexion ou ajouter des enregistrement DNS SRV pour le domaine win-2i0hw1r31au.ds.collab.com afin de permettre la configuration automatique du client."
Ensuite quand j'essaye la connection manuelle, j'ai un problème de certificats.
Alors pour mon Active Directory le FQDN forest = ds.collab.com, et l'adresse de mon serveur pool = win-2i0hw1r31au.ds.collab.com. Est ce que le fait qu'ils soient différents peut poser des problèmes ?
mardi 10 juillet 2012 14:34 -
BOnjour,
Quel est le domaine SIP pour vos utilisateurs ? Le serveur DNS doit gérer la zone qui correspond à ce domaine pour pouvoir diriger automatiquement l'utilisateur vers le bon serveur.
Pouvez vous nous décrire avec un peu plus de détails votre infra ?
Merci d'avance
Alexis CONIA - Eliade - http://www.techandprog.fr
- Marqué comme réponse O.rion mercredi 11 juillet 2012 08:33
mardi 10 juillet 2012 15:28 -
Bonjour,
Pour le côté client :
Je ne sais pas si cela vous aidera dans votre "debuging" mais il existe un outils qui permet d'avoir des informations sur des problèmes d'enregistement des clients Lync 2010 ou Office Communicator.
Cet outil est disponible ici :
http://www.insideocs.com/Tools/MOCLogin.htmMerci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
DUC Pierre-Emmanuel - AZEO- http://ducpmanu.blog.com
- Marqué comme réponse O.rion mercredi 11 juillet 2012 08:33
mardi 10 juillet 2012 23:19 -
Bonjour,
Merci pour cet outil très pratique. Il m'a permis de voir que la connexion se fesait correctement et que le problème venait d'un autre endroit.
Suite aux conseils d'alexis.conia, je suis retourné voir du coté paramétrage client. Et là je ne vous cache pas que j'ai un peu honte. Je n'avais pas vu le petit onglet "Communications" dans les propriétés qui permettait d'activer l'utilisateur pour OCS. Je pensais que le clic droit puis "Activer l'utilisateur pour ocs" était suffisant, mais non.
Je vous remercie donc pour votre aide.
Cordialement.
- Marqué comme réponse O.rion mercredi 11 juillet 2012 08:33
mercredi 11 juillet 2012 08:32 -
Je profite du sujet pour poser une autre petite question.
Si je veux que d'autres utilisateurs, disposés sur d'autres machines mais qui sont dans le même réseau, dois-je configurer le dns de chaque machine pour indiquer ou se situe mon serveur OCS ?
mercredi 11 juillet 2012 12:57