none
Blocage fenêtre envoi avec pièce-jointe (4Mb) pendant préparation du message RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    je rencontre un gros souci chez un de nos clients. Ils travaillent en session RDP 2012 R2 local et Office 2016 STD.

    Chaque user dispose d'un outlook 2016  avec une une BAL orange.fr en SMTP classique ainsi qu'une BAL exchange hosted chez OVH avec leur nom de domaine.

    L'envoi/réception d'un simple email fonctionne parfaitement pour les 2 BALs cependant lorsque l'on insert une PJ et que l'on envoi, la fenêtre se fige en bloquant Outlook pendant la durée du traitement (ressemble à une mise en cache...).

    Evidemment, plus la PJ est grosse plus le blocage dure...Le client a une petite ADSL

    Ce problème se produit uniquement sur la BAL Exchange. Le même fichier envoyé avec la deuxième adresse passe sans souci en fermant la fenetre d'envoie et traite l'envoie en tâche de fond sans perturbations.

    J'ai tenté un update du serveur,,réparation Office, refait les profils Outlook utilisateurs rien y fait... Je n'ai pas encore tenté la ré-installation d'office. Coté OVH pas de souci le webmail fonctionne nickel.

    Quelqu'un a déjà eu ce souci ?

    Merci pour votre aide

    Cyril

    mercredi 5 octobre 2016 12:07

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Il n'y aurait pas de problème connu à tout hasard chez OVH de ce côté la ?

    le fait que le problème ne se produise que lors du transfert de la pièce jointe fait penser que ca pourrait venir de là vu que c'est hébergé chez eux.

    Dans notre entreprise on est en office 365 et peut importe la taille de la pièce jointe, on ne rencontre pas cette problèmatique que ce soit sur de l'outlook 2013 ou 2016.

    Autre test a effectuer, depuis le web est ce que le problème est présent également ou c'est uniquement sur outlook ?

    dimanche 30 octobre 2016 17:40