none
Désactivation du chiffrement Outlook - Impossible d'envoyer des mails RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je ne pense pas que mon message soit dans la bonne section, mais impossible de trouver quelque chose qui corresponde, veuillez m'excuser :).

    Je suis sous Windows 10, avec l'application Outlook pour gérer mes mails (d'une adresse Hotmail). Récemment j'ai voulu essayer de chiffrer mes mails, j'ai donc été dans Paramètres >> Sécurité de la messagerie électronique >> .... et là j'ai activé l'encoche me demandant si je voulais activer le chiffrement.

    Rien d'autre ne s'est produit, aucune demande, rien, juste l'encoche de chiffrement des message était activée. Sauf qu'en voulant essayer de voir ce que cela donnait dans la partie envoi de message, je vois bien un cadenas dans la case "Objet" mais il ne se passe rien quand je clique dessus. Et, lorsque je clique sur "Envoyer", le message suivant s'affiche "Nous récupérons actuellement le certificat de chiffrement... Merci de patienter". Certificat qui ne peut pas être trouvé évidemment, donc ça reste comme cela indéfiniment. Car, quand je reçois des messages, j'ai aussi un message qui m'avertit que "la clé publique est manquante pour certains destinataires". Je n'ai pas d'autre choix que masquer ce message, ou qu'il reste indéfiniment...

    Le problème pourrait être résolu en allant dans Paramètres et en désactivant le chiffrement. Seulement, quand j'y retourne, maintenant, je n'ai que ceci comme choix : "Ce paramètre ne peut être appliqué à aucun de vos comptes"

    Je suis bien embêtée (pour être polie) parce que je ne trouve pas de moyens pour désactiver le chiffrement activé. Toute l'aide apportée sur internet permet de savoir comment chiffrer ses messages, mais je ne peux même pas le faire puisque je n'ai pas la possibilité de créer ou modifier quoique ce soit, comme vous pouvez le voir sur les copies d'écran.

    Si quelqu'un a déjà eu ce problème et peut m'apporter son aide ?

    PS : pas de copie d'écran tant que mon compte n'est pas validé désolé

    Merci d'avance ;)


    • Modifié Marjowie vendredi 31 mars 2017 10:35
    vendredi 31 mars 2017 10:13

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Pour chiffrer des mails, il faut avoir un certificat. Ce certificat doit contenir la clé publique de la personne avec qui vous souhaitez communiquer. Dans le cas contraire, personne ne sera en mesure de lire votre mail.

    Vous avez essayé de redémarrer votre poste pour voir si la désactivation est toujours impossible ? quelle est la version d'outlook utilisée ?


    Merci de marquer comme réponse les sujets qui vous ont permis d'avancer afin que cela puisse être bénéfique aux personnes qui rencontrent le même problème.

    vendredi 31 mars 2017 16:28
  • Oui, et le problème est toujours le même malheureusement :/
    La toute dernière version il me semble : Version 17.8021.42367.0

    • Modifié Marjowie vendredi 31 mars 2017 16:43
    vendredi 31 mars 2017 16:37
  • Si aucune solution possible, est-ce qu'une restauration ferait l'affaire pour remettre les paramètres en ordre, ou cela n'aura-t-il aucune incidence puisqu'il s'agit des paramètres d'une application ?

    vendredi 31 mars 2017 20:23
  • bonjour, avez-vous trouvé une solution? j’ai le même problème.

    Je vous en remercie

    Cordialement,

    lundi 26 juin 2017 14:11