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Définir automatiquement un groupe de diffusion en "réponse directe à" RRS feed

  • Question

  • Bien l'bonjour,

    Ayant parcouru de multiples forums à la recherche d'une solution sans (vrai) succès, je me permet de poster ici ma demande.

    J'ai un serveur Exchange 2007.

    J'aimerai définir comme adresse de réponse par défaut une liste de diffusion, et ce, sur plusieurs adresses mails.

    Comme ce n'est pas forcément simple à expliquer, je vais donner le cas concret tel qu'il est :

    j'ai N infirmières ayant chacune une adresse mail nominative sur notre domaine : prenom.nom@mondomaine.org

    Elles doivent, régulièrement, envoyer des messages à des médecins ne faisant pas partis de la société et ayant donc des adresses diverses et variées chez différents fournisseurs de messagerie : medecin1@laposte.net, medecin2@gmail.fr, medecin3@supersoicietemedicale.com etc ...

    Il faudrait, que lorsqu'une de mes infirmière envoi un mail, ce soit bien son adresse mail qui soit expéditrice, mais que lorsque le médecin clique sur "Répondre", ce soit un groupe de distribution qui soit auto-renseigné par défaut, par exemple infirmerie@mondomaine.org.

    Dans les options de remise de message des clients Outlook 2003 et plus récents, il existe, lors de la rédaction d'un nouvel E-Mail, "dans options" : "réponse directes à" qui sert à définir une adresse mail spécifique (différente de l'adresse expéditrice) en adresse de réponse par défaut. Ce qui est exactement le but recherché, sauf que, pour chaque mail, il faut aller dans options et renseigner l'adresse voulue, ce qui n'est ... pas opti.

    Les risques d'oubli et autres erreurs humaines pouvant être écartées par une méthode automatisée, j'aimerai savoir s'il est possible de renseigner ce champ en dur quelque part, pour que ce soit systématiquement le groupe qui soit destinataire par défaut de l'action répondre.

    D'avance merci,

    Cordialement.

    lundi 13 janvier 2014 14:07

Réponses

  • Le besoin est clair, c'est juste qu'il n'y a pas de solution native, il faut donc trouver un contournement qui permet d'avoir le résultat demandé.

    Je me demandai s'il n'y avait pas un moyen de contourner cette restriction et de mettre plusieurs BAL avec une seule et même adresse de réponse par défaut (en gras) et leur adresse nominative en secondaire (en pas gras).

    Non cela n'est pas possible, vous pouvez contourner le problème en posant une redirection de la BAL de l'infirmière vers la BAL commune, mais vous devrez faire valider ce point par un déontologue pour les messages de nature privé.

    Sinon vous pouvez donner le droit SendAS (envoyé en tant que) au infirmière, celles-ci enverront donc avec l'adresse de la BAL commune, cependant le nom affiché et l'adresse utilisé seront ceux de la BAL commune et pas de l'infirmière.


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca jeudi 16 janvier 2014 14:39
    mercredi 15 janvier 2014 11:42
    Modérateur

Toutes les réponses

  • Vous pouvez créer un compte IMAP ou POP dans Outlook où dans le nom vous indiquerez celui de l'infirmière, et dans l'adresse de messagerie celle de la BAL commune.

    L'email sera envoyé de la forme "Mme XXXX <balcommune@domaine.com>".

    Attention, les infirmières devront avoir les droits "SendAs" sur la BAL commune.



    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr

    lundi 13 janvier 2014 14:28
    Modérateur
  • Bonjour,

    Tout d'abord, merci de cette réponse, cependant il me semble difficile d'avoir une vision claire de l'état de tous les clients de messagerie de chaque infirmières sur tous les postes mis à leur disposition en customisant le client de messagerie.

    C'est pourquoi j'avais ouvert ce thread dans la partie Exchange server du forum. En fait, j'espérai qu'il y ait un moyen de placer ce paramètre sur les BAL de mes infirmières.

    Par exemple, dans les propriétés de chaque BAL, onglet "adresse de messagerie" j'ai la possibilité de définir plusieurs adresses SMTP dont une que je peux "définir comme adresse de réponse". Le fait est qu'une adresse ne peux être associée qu'a une seule BAL. Si une adresse (liste de diffusion ou nominative) est renseignée dans plusieurs BAL on a un message d'erreur set-mailbox disant que l'adresse proxy est déjà utilisée par domain/OU/group ou user et qu'il faut donc la changer.

    Je me demandai s'il n'y avait pas un moyen de contourner cette restriction et de mettre plusieurs BAL avec une seule et même adresse de réponse par défaut (en gras) et leur adresse nominative en secondaire (en pas gras).

    Ce qui permettrait d'éviter de devoir customiser chaque client de messagerie à chaque départ/arrivée d'une nouvelle infirmière, mais bien de configurer ce paramètre lors de la création du compte AD et de la BAL qui lui est associé.

    En espérant avoir été assez clair,

    Cordialement,

    mercredi 15 janvier 2014 11:00
  • Le besoin est clair, c'est juste qu'il n'y a pas de solution native, il faut donc trouver un contournement qui permet d'avoir le résultat demandé.

    Je me demandai s'il n'y avait pas un moyen de contourner cette restriction et de mettre plusieurs BAL avec une seule et même adresse de réponse par défaut (en gras) et leur adresse nominative en secondaire (en pas gras).

    Non cela n'est pas possible, vous pouvez contourner le problème en posant une redirection de la BAL de l'infirmière vers la BAL commune, mais vous devrez faire valider ce point par un déontologue pour les messages de nature privé.

    Sinon vous pouvez donner le droit SendAS (envoyé en tant que) au infirmière, celles-ci enverront donc avec l'adresse de la BAL commune, cependant le nom affiché et l'adresse utilisé seront ceux de la BAL commune et pas de l'infirmière.


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca jeudi 16 janvier 2014 14:39
    mercredi 15 janvier 2014 11:42
    Modérateur
  • Bonjour,

    Sans solution native à Exchange, je pense utiliser la fonction déjà présente dans leur client de messagerie. Du coup il ne reste qu'a faire de la formation auprès des infirmières en espérant qu'elles fassent preuve de discipline lors de leur envois de mails.

    Je ne veux pas recourir à l'option "transférer" disponible dans les options des BALs Exchange, les éventuels messages privés qu'elles peuvent recevoir sur leur boîte mail pro se doivent de rester privés. Les autres utilisateurs ayant le "droit" d'utiliser les boite sur notre domaine à ce titre, il n'y a pas de raison qu'elles en soient privées.

    Merci beaucoup pour ces réponses,

    Cordialement.

    lundi 20 janvier 2014 15:17