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[OUTLOOK] SMB, BàL générique, redirection email et règles RRS feed

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    Bonjour à tous,

    Je viens à vous en quête de lumières

    Notre besoin 
    -> Mise en place de 2 réponses email automatiques :
    • L’une lorsqu’un email est adressé à "generic_mailbox@mycompany.com" dans le champ « A »
    • Une autre lorsqu’un email est adressé à "generic_mailbox@mycompany.com" dans le champ « CC » avec déplacement du mail dans un dossier

    Jusque là rien de compliqué


    Situation actuelle :
    • "generic_mailbox@mycompany.com" est une boîte aux lettres associé à un compte AD générique sur laquelle une redirection auto de tous les emails est faite vers "shared_mailbox@mycompany.com". La redirection des emails se fait côté serveur (Tenant O365)
    • "shared_mailbox@mycompany.com" est une shared mailbox.

    Pourquoi cette situation ?
    Historiquement, mon équipe de support IT (20 personnes) travaillait directement sur la boîte générique "generic_mailbox@mycompany.com". Mais avec le flux de mail et la boîte très sollicitée nous rencontrions de plus en plus de lenteurs et problèmes de synchro.
    Microsoft nous a alors connseillé de créer une boîte email partagée (SMB) plus adaptée et de mettre en place une redirection email. 
    Transformer la BàL générique en shared mailbox pour l’utiliser à la place de la shared mailbox actuelle n’est pas envisageable car le compte AD générique est nécessaire pour utiliser le skype associé.


    Problématique :
    • La mise en place des règles sur la Shared mailbox "shared_mailbox@mycompany.com" ne fonctionnera pas car les emails arrivant sur cette boîte sont adressés à "generic_mailbox@mycompany.com"
    • La mise en place des règles directement sur la boîte "generic_mailbox@mycompany.com" n’est pas faisable non plus car la redirection est faite côté serveur.

    Je vous remercie par avance pour votre aide,

    mercredi 23 janvier 2019 08:40
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Réponses

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    Bonjour,

    il n'y a pas de problème "technique" à réactiver le compte en lui affectant un mot de passe.

    La boite reste une "shared mailbox" qui ne consomme toujours pas de licence. Microsoft n'apprécie pas toujours cela, cela est parfois nécessaire pour les cas indiqués ci-dessous:

    Lui affecter un mot de passe est parfois nécessaire pour y accéder à partir de certains mobiles, ou certains boitiers/afficheurs de salles de réunion.

    A+

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    • Marqué comme réponse Chloroplaste vendredi 8 février 2019 14:32
    mercredi 23 janvier 2019 10:05
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    Bonjour Chloroplaste

    Effectivement, tout n'est pas "faisable" dans Exchange.

    Il existe peut-être une possibilité.

    Vous le savez déjà, quand on crée une Shared Mailbox le compte qui est créé dans l'AD est désactivé (pour des questions de licence).
    Mais vous pouvez "activer" ce compte dans l'AD ce qui induit donc :

    1. Que vous pouvez utiliser ce compte pour vous connecter à Skype,
    2. Que ce compte, comme tout compte utilisateur classique sera soumis à une péremption de mots de passe
    3. Que ce compte consomme une CAL Exchange.

    C'est un peu inhabituel mais pourrait peut-être aider.

    PS: en me relisant je me dis que l'interface d'Office 365 ne vous permettra peut-être pas d'activer le compte de la Shared Mailbox...

    Florent


    mercredi 23 janvier 2019 09:34
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    Bonjour,

    il n'y a pas de problème "technique" à réactiver le compte en lui affectant un mot de passe.

    La boite reste une "shared mailbox" qui ne consomme toujours pas de licence. Microsoft n'apprécie pas toujours cela, cela est parfois nécessaire pour les cas indiqués ci-dessous:

    Lui affecter un mot de passe est parfois nécessaire pour y accéder à partir de certains mobiles, ou certains boitiers/afficheurs de salles de réunion.

    A+

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    • Marqué comme réponse Chloroplaste vendredi 8 février 2019 14:32
    mercredi 23 janvier 2019 10:05
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    Merci pour ces 1er retour.

    Mais en réactivant une shared mailbox, cela ne la transforme-t-elle pas en boîte mail générique (question surement bête) ? Conserve-t-elle bien ses propriétés de Shared Mailbox ? A savoir des performances améliorées vis à vis de connexions multiples simultanées dessus.



    Sinon, j'ai aussi ouvert ce thread côté forum US pour maximiser les retours

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/38eb4663-4ebc-4c72-9c24-4860242b7e01/outlook-smb-generic-mailbox-mail-redirect-and-rules?forum=outlook



    La suggestion d'ajouter un alias SMTP "generic_mailbox@mycompany.com" à ma boîte "shared_mailbox@mycompany.com" rendrait-être fonctionnelle l'utilisation de règles comme :

    "où j'apparais dans le champ A" et "où j'apparais dans la zone CC"

    Sachant que la règle s'appliquera dans la boîte "shared_mailbox@mycompany.com" où "generic_mailbox@mycompany.com" ne sera qu'un alias SMTP.
    mercredi 23 janvier 2019 10:51
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    Bonjour,

    la boite garde bien le statut "partagée" sans licence.

    Les règles sont capricieuses... Lorsque l'on utilise des chaines de caractères pour un filtrage "texte", les règles ne s'appliquent souvent qu'en mode "client" (Outlook devant resté connecté), ce qui gâche la chose.

    A bientôt,

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    vendredi 8 février 2019 14:38
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