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Envoyer en tant que, et ancienne adresse RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

     

    je donne à certains de mes utilisateurs la possibilité de "poster en tant que" sur une boite mail que nous partageons pour le service client.

     

    dans leur outlook, il faut donc spécifier l'adresse d'expédition, on va la chercher dans le carnet d'adresse, on envoi le mail, ça passe.

    Lors d'un deuxième envoi, l'adresse mails d'expédition reste enregistrée, elle s'affiche sous celle du compte par défaut de l'outlook, seulement je pense qu'il garde enregistré un mauvais alias, ou ancien, qui ne fonctionne plus car lorsqu'on procède a un second envoi (sans aller chercher la bonne adresse dans le carnet d'adresse), exchange renvoi le mail en indiquant :

     

     

    _____________________________________________
    De : Microsoft Outlook
    Envoyé : mercredi 31 août 2011 10:03
    À : JF
    Objet : Non remis : test

     

     

    Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes : 

     

    Bidule
    Impossible d'envoyer un message de la part d'un autre expéditeur sans les autorisations appropriées. Vérifiez que vous envoyez de la part de l'expéditeur correct ou demandez les autorisations requises. Si le problème persiste, contactez le support technique de votre organisation.

     

     

     

     

     

     

     

     

    Informations de diagnostic pour les administrateurs : 

     

    Serveur de génération :

     

    /O=XXX/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=Bidule
    #MSEXCH:MSExchangeIS:/DC=local/DC=XXX:SRV-MAIL[578:0x000004DC:0x0000001D] #EX#

     

    merci d'avance pour vos idées !

    Benoit


    mercredi 31 août 2011 08:18

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Ils existent diverses facons pour configurer la fonctionnalité d'envoyer en tant que' .

    - Quelle methode as tu utilisé?

    Essayer de jeter un coup d'oeil sur cette article pour plus d'informations: http://www.shudnow.net/2007/08/12/send-on-behalf-and-send-as/

    Bonne chance

     


    Best Regards Don't forget to mark it as answer if it helps
    vendredi 2 septembre 2011 08:21
  • J'ai essayé diverses méthode mais je doute que cela vienne de la configuration de l'"envoyer en tant que" mais plutot du carnet d'adresse qui remplace l'alias par un ancien alias, exchange ou outlook n'envoi pas depuis monmail@mondomaine.com mais plutot depuis le compte AD. Et s'il pointe vers un ancien AD pour ne pas avoir mis a jour les correspondance entre alias et AD, mon mail échoue. Si je lui spécifie le bon a chaque envoi, ca marche.

    J'ai essayer de regénérer le carnet d'adresse et de le retélécharger sur le poste client... Je n'ai pas encore tester voir s'il y avait amélioration.
    vendredi 2 septembre 2011 10:44
  • Essayes d'effectuer les tests nécéssaires et nous sommes en attente de votre retour.

    Bonne chance


    Best Regards Don't forget to mark it as answer if it helps
    vendredi 2 septembre 2011 10:57
  • Bonsoir,

    je pense que le problème peut provenir du cache local d'adresses. (Pour Outlook 2007 et avant)

    http://blogs.developpeur.org/cdubois/archive/2007/06/26/comment-vider-le-cache-de-la-saisie-automatique-dans-microsoft-office-outlook.aspx

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    dimanche 4 septembre 2011 20:31
    Modérateur
  • Bonjour,

     

    alors dans W7 je n'ai pas trouver le outlook.nk2, mais j'ai trouvé ca :

    C:\Users\"moi"\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books

     

    j'ai supprimé le contenu, apparemment ca marche !

    • Marqué comme réponse Benoit MC lundi 5 septembre 2011 14:33
    • Non marqué comme réponse Benoit MC mardi 6 septembre 2011 08:15
    lundi 5 septembre 2011 14:33
  • Bonjour,

    Le nom du fichier est lié à la version de Outlook, et non à la version de Windows qui lui joue sur le chemin!

    Dans le cas de Outlook 2010, il s'agit de fichier de type "*.OAB" dans des dossiers "alphanumériques" correspondant à des GUID.

    C:\Users\administrator\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books\3e98ef01-0074-4cd6-a9e3-5dfa5f5208c5

    A+


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    lundi 5 septembre 2011 14:37
    Modérateur
  • Bon, je retire, ce matin, ca ne marche plus. Les mails envoyé avec l'adresse info@mondomaine.fr reviennent, et lorsque je choisir "Service client <info@mondomaine.fr>" dans le carnet d'adresse cela fonctionne...
    mardi 6 septembre 2011 08:17