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Mise à jour fonctionnalité Windows 10 : erreur 0xC1900101 0x3000D RRS feed

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    Bonjour,

    Je gère un parc d'environ 50 PCs avec un active directory, WSUS etc..
    J'ai deux PCs en Windows 10 1703 qui refuse catégoriquement la mise à jour de fonctionnalité vers 1709,1803,1809,1903,1909. J'ai testé plusieurs ISO de différentes versions.
    Ces deux PCs sont des HP de modèles différents.
    J'ai tenté la mise à niveau via les 3 méthodes sans succès (Windows Update, assistant de mise à jour et Media creation Tool)
    J'ai toujours le message d'erreur suivant (malgré que l'installation se déroule correctement jusqu'à 70% puis "annulation des modifications") :
    0xC1900101 0x3000D FIRST PHASE MIGRATE DATA

    Ce que j'ai essayé :
    - désinstallation de l'antivirus
    - mise à jour du pilote graphique / désinstallation du pilote graphique et lancement de la mise à jour sans aucun périphérique connecté
    - réparation de l'image W10 avec DISM
    - SFC /Scannow
    - chkdsk /f /r
    - réinitialisation Windows Update via ces commandes :
    net stop wuauserv
    net stop cryptSvc
    net stop bits
    net stop msiserver
    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
    net start wuauserv
    net start cryptSvc
    net start bits
    net start msiserver
    - suppression du dossier $Windows.~BT
    - execution de Windows Update troobleshooter
    - Mise à jour du BIOS

    Toujours sans succès. Après plus de deux jours sur ce problème et avoir parcouru un très grand nombres de sujets similaires, je bloque complètement.

    Avez vous une idée, à part une clean install que je souhaiterai vraiment éviter?
    Par avance merci

    • Modifié Mairie Jar mercredi 29 janvier 2020 18:12
    mercredi 29 janvier 2020 18:12
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  • Question
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    Bonjour.

    J'ai la curieuse impression d'avoir déjà vu ce texte quelque part.

    - Avez-vous changé de pseudo ?

    - Avez-vous posté la même chose sur un autre forum ?

    C'est sûr qu'un W10 en version 1703, d'avril 2017, commence vraiment a être du passé !

    Donc, quand vous dites : "Après plus de deux jours sur ce problème ...", je trouve ça très curieux de la part d'un gestionnaire de parc informatique !

    Et, selon https://www.malekal.com/erreur-0xc1900101-mise-a-jour-windows10/ je ne suis pas sûr que vos drivers soient à jour.

    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/



    mercredi 29 janvier 2020 18:36
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    Bonjour,

    J'ai effectivement déjà posté cette demande sur un autre forum.

    Ce problème étant plus "Pro", je me suis également tourné vers ce forum.

    J'ai repris le parc en septembre 2019 donc effectivement ça date mais je ne sais pas vraiment comment cela été géré.

    Et oui cela peut vous étonner, moi aussi, cela fait 13 ans que je travaille dans ce domaine et c'est bien la première fois que je bloque aussi longtemps sur un problème mais je suis preneur de votre aide.

    J'ai vérifié l'ensemble des pilotes sur le site du support HP via le numéro de série de la machine et également via Windows Update, ils sont à jour.

    Je ferais une dernière vérification avec driversCloud tout de même.

    Je commence tout de même à vraiment avoir un doute sur le fait que cela soit un problème de drivers...

    J'attends donc d'éventuelles autres pistes

    Merci

    jeudi 30 janvier 2020 07:42
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    Bonjour

    OK, c'est bien ce qui me semblait pour le texte que j'avais déjà vu.

    - Merci de donner modèle exact de vos PC HP ou cartes mères récalcitrantes à l'installation de W10-1909.

    - Puis, pour vos drivers et Bios, je vous conseille de faire un scan TLD et me donner l'URL de la pages des résultats => https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29je

    Je vous dirais alors ce que j'en pense.

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    jeudi 30 janvier 2020 08:31
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    Les PCs en questions sont :

    - HP ProDesk 400 G4 SFF 

    - HP ProBook 430 G4

    J'ai vérifié sur le support HP et ils sont bien compatibles avec les nouvelles versions pourtant.

    Je fais le scan TLD demain et vous fourni le lien (je ne suis pas sur le site en question aujourd'hui)

    Merci


    jeudi 30 janvier 2020 08:58
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    - Donc déjà, pour le HP ProDesk 400 G4, vous devriez avoir le Bios 02.31 Rev.A de novembre 2019.

    - Et pour le HP ProBook 430 G4 , vous devriez avoir le Bios 01.31 Rev.A de novembre 2019 aussi.

    A vérifier en exécutant msinfo32 et lire la ligne "Version du BIOS/Date" de la 11ème ligne de droite.

    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    jeudi 30 janvier 2020 09:41
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    Bonjour.

    https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/deployment/upgrade/resolution-procedures

    Bonne lecture et actions.

    vendredi 31 janvier 2020 09:49
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    Bonjour Mairie Jar,

    Est-ce que les conseils ont été utiles? Si ces messages vous ont aidé, s'il vous plaît de les marquer comme réponse.    
    Si vous avez trouvé une autre solution, veuillez la partager avec la communauté afin que les utilisateurs autres que l'interrogateur puissent en bénéficier.

    Merci d'avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana

    Votez! Appel à la contribution TechNet Community Support. LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votreproblème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.

    lundi 3 février 2020 11:47
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    Bonjour,

    Désolé pour la réponse tardive. Mes BIOS sont bien à jour et correspondent au message indiqué.

    Voilà le lien TLD https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31&v_id=gGbXqu86cS4kMBIa

    J'ai une erreur "ce package d'installation n'est pas pris en charge par ce type de processeur" pour le lien du pilote graphique donné par TLD.

    Merci par avance

    Edit : je m’aperçois qu'après avoir mise à jour un pilote via TLD, j'ai un autre code erreur 

    0xc1900101 - 0x2000D

    L'installation a échoué dans la phase SAFE OS avec une erreur lors de l'operateur MIGRATE_DATA

    Mais ça ne m'aide pas beaucoup...


    mardi 4 février 2020 14:18
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    Bonjour

    A priori, le driver Intel HD/Iris/Iris Plus/Iris Pro/UHD Graphics 500/600 100.7755 WHQL devrait convenir.

    Vous devriez passer de la version 26.20.100.7156 à la 26.20.100.7755 (Donc rester dans la même famille)

    Mais, si ce nouveau driver vidéo ne veut pas s'installer, n'insistez pas.

    Au point où vous en êtes, si toujours pb de MAJ, je vous conseillerais une Clean Install de la version 1909, après une sauvegarde de vos données.

    Voir mon tuto => http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=63&t=2441

    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    mardi 4 février 2020 15:37
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    Suite.

    Pour le driver vidéo, vous pouvez aussi tenter une MAJ par la méthode ".inf"

    1) Vous allez là https://downloadcenter.intel.com/fr/download/29335/Intel-Graphics-Windows-10-DCH-Drivers?product=88351 et vous téléchargez le fichier igfx_win10_100.7755.zip

    2) Une fois téléchargé dans votre HDD, vous le dézipper dans son propre dossier

    3) Une fois dézippé, depuis le gestionnaire de périphériques, vous demander une MAJ manuelle du driver en désignant le dossier xxxxx\igfx_win10_100.7755\Graphics

    (C'est dans le dossier "Graphics" que se trouvent les fichiers (4) ".inf " donnant les instructions précises de MAJ du driver)

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    • Modifié Georges News mardi 4 février 2020 16:40 Mis lien vers page Intel française
    mardi 4 février 2020 16:28
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    Merci, je connais cette méthode mais effectivement je ne l'ai pas appliqué. Je vais essayer cela mais sans grand espoir dans la résolution de mon problème...

    Je ne trouve pas vraiment d'info sur le code 0xc1900101 - 0x2000D, aussi bien pour le 0x3000D le problème était ciblé pilote graphique mais là...

    En attendant l'update de l'ensemble des drivers a fait évolué ce code erreur donc c'est une piste.

    J'avais une redirection des dossiers "Bureau" et "Documents" de l'utilisateur que j'ai retiré mais sans succès.

    Je vous tiens informé pour l'update du driver, je souhaite vraiment éviter une CleanInstall

    Merci


    • Modifié Mairie Jar mercredi 5 février 2020 08:52
    mercredi 5 février 2020 08:40
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    Bonjour Mairie Jar,

    Le message d'erreur et la solution sont décrits dans l'article proposé par Vincent Delbarre. 

    Merci d'avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana

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    mercredi 5 février 2020 08:50
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    Bonjour

    "Je vous tiens informé pour l'update du driver, je souhaite vraiment éviter une CleanInstall"

    OK, Mais c'est vous qui voyez ce qu'il convient de faire au bout de presque 3 ans de non mise à jour et de cafouillages divers.

    (Perso, quand je n'y arrive pas au bout d'une semaine, c'est la décision que je prends)

    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/

    • Proposé comme réponse Aski. _MVP jeudi 6 février 2020 08:33
    mercredi 5 février 2020 09:34
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