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problème connexion outlook RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je viens de télécharger office 365, problème: quand j'ouvre outlook 2016, il s'ouvre avec l'adresse professionnelle que j'avais il y a 3 ans, c'étant un compte exchange professionnel, je n'ai plus le mot de passe. Impossible de rentrer une autre adresse, ni mon adresse privée ni ma nouvelle adresse professionnelle :(

    Quand j'essaie de me connecter, il me met:

    "impossible de démarrer microsoft outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. Impossible d'ouvrir l'ensemble des dossiers. Impossible d'ouvrir la banque d'informations. "

    J'ai désinstaller office 365, pour le réinstaller, les paramètres de l'ancien compte restent enregistrés.

    Comment je peux faire pour le supprimer?

    Merci de votre aide

    Vanina

    jeudi 23 novembre 2017 13:42

Toutes les réponses

  • Créer un nouveau compte local, transférez-y os documents puis configurer Outlook. supprimer l'ancien compte.

    Ce n'est pas la panacée mais dans votre cas c'est le plus simple. 

    jeudi 23 novembre 2017 22:22
  • Bonjour Vanina,

    Tu peux supprimer toute trace de profil outlook déja existante depuis la clé de registre 
    HkEY_Local_Machine\Software\Microsort\office\15\Outlook\profiles et créer un nouveau profil outlook.

    cdlt




    • Modifié Imane.e vendredi 24 novembre 2017 08:32
    vendredi 24 novembre 2017 08:31