Vous devrez vérifier toute la chaîne de récéption d'un email :
- au niveau d'internet : positionnement des MX, exposition du port 25 de vos passerelles SMTP. Vous pouvez utilisez un site du type
http://www.mxtoolbox.com/ pour faire ces tests
- au niveau de vos passerelles : vérification du routage, selon la techno choisie (edge, postfix, appliance), vérifier que les emails reçus sont bien soumis par la suite aux HUB de votre infrastructure
- au niveau de vos HUB : vérifier qu'il y a bien une synchronisation Edge (Test-EdgeSynchronization) ou un connecteur de récéption adapté à vos passerelles SMTP (en général un connecteur "Anonymous" restreint sur l'IP de vos passerelles), vérifier également
que le domaine est bien dans la liste des "Accepted Domain" de votre Exchange.
- enfin vérifier que les BAL disposent bien d'une adresse email correspondante au domaine utilisé sur Internet.
Vérifier aussi les logs sur vos serveurs, pour vérifier qu'ils ne sont pas en back pressure (régulation de flux car une ressource est dans un état critique, tel que disque dur, mémoire...)
