Bonjour,
Depuis que nous avons changé notre outil de gestion de campagnes emails (Responses a remplacé Mailchimp), nous rencontrons de problème de déliverabilité sur les mails bow de l'ISP Hotmail. En effet, nos taux d'ouvertures ont d'abord été proche de 0, puis
ont augmenté progressivement grâce à la validation conditionnelle de Microsoft. Cependant, régulièrement nous constatons de fortes chutes de ce taux, qui reste largement inférieur ç celui que nous pouvons avoir sur Gmail. D'après Oracle et Microsoft, il n'y
a pas de soucis particuliers.
Je pense que nos envois sont considérés comme des faux positives spam. Il n'y a aucune raison à ce que cela se produisent :
- nous limitons les envois à ceux qui ont réagi précédemment ou à nos optin les plus récents
- le code HTML que nous utilisons nous a été fournis par un prestataire spécialisé
- Spamscore Assassin nous crédité d'un score de 1.16, ce qui est très bon.
Que pourrions-nous faire pour résoudre ce problème ?
Merci
Romain CHANTELOT
CRM Manager
Bandai Namco Entertainment Europe
