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Problème lors de l'installation d'un Office 2013 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je rencontre actuellement un problème lors de l'installation d'Office 2013, après mettre connecté sur le site office/setup
    pour y rentrer ma clé de produit. Je lance la création de compte Microsoft pour l'associer.

    Après cette création j'essaye de me connecter au compte avec mon identifiant et mot de passe préalablement créés. Là grande surprise il m'indique que le mot de passe n'est pas bon. Après plusieurs essais je décide donc d'utiliser l'option "votre compte n'est pas accessible".

    Je sélectionne l'option 'mot de passe oublié' et là, à ma grande surprise je m’aperçois que l'adresse mail de secours associé ne correspond en rien à celle précédemment rentré lors de la création du compte Microsoft.

    Est-il possible de supprimer l'association qu'il y'a entre une clé de produit et un compte Microsoft? Ce n'est pas la première fois que j'installe des office 2013 via des comptes Microsoft mais c'est bien la première fois qu'il m'arrive ce soucis.

    Je précise aussi que j'ai appelé le support Microsoft (un paquet de services) et leur solution était de poster ici pour avoir une réponse.

    Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, d'avance Merci

    Un technicien.
    lundi 1 septembre 2014 13:11