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Blue screen apparaissant tous les mois environ RRS feed

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    Bonjour,

    Sur un ordinateur de l'entreprise, plutôt récent, un blue screen apparait régulièrement (presque tous les mois!). Je n'ai pas reussi à identifier clairement le problème.

    Seriez-vous en mesure de m'aider? J'ai pu prendre une photo du blue-screen, ainsi qu'un copier-coller du message d'erreur au redémarrage. Je vous les transmets ci-dessous:

    Signature du problème :
      Nom d’événement de problème:      BlueScreen
      Version du système:                           6.1.7600.2.0.0.256.48
      Identificateur de paramètres régionaux:        4108
     
    Informations supplémentaires sur le problème :
      BCCode:                                               f4
      BCP1:                                                    0000000000000003
      BCP2:                                                    FFFFFA800C352B30
      BCP3:                                                    FFFFFA800C352E10
      BCP4:                                                    FFFFF80002F92E20
      OS Version:                                          6_1_7600
      Service Pack:                                       0_0
      Product:                                               256_1
     
    Fichiers aidant à décrire le problème :
      C:\Windows\Minidump\041112-24554-01.dmp
      C:\Users\thomasf.DG.000\AppData\Local\Temp\WER-38360-0.sysdata.xml
     
    Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c
     
    Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
      C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

    mercredi 11 avril 2012 08:47

Réponses

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    Bonjour,

    ton problème a été résolu dans cette discussion

    Cordialement,

    KETATA Ramy (N'oubliez pas de Marquer et Voter la ou les réponses qui aident à résoudre votre problème)

    • Proposé comme réponse tech rc mercredi 11 avril 2012 09:28
    • Marqué comme réponse arch21Editor jeudi 12 avril 2012 10:15
    mercredi 11 avril 2012 09:03

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    Bonjour,

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    Cordialement,

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    • Proposé comme réponse tech rc mercredi 11 avril 2012 09:28
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    mercredi 11 avril 2012 09:03
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    Je ne suis pas très habile avec l'anglais... serait-il possible de me le résumer en français?
    mercredi 11 avril 2012 09:22
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    En fait de ce que j'ai compris, il faut faire une restauration système à partir d'un stade ou l'ordinateur n'avait pas ce problème. Sauf que cela fait pplusieurs années que ce problème survient!

    N'y a t'il aucune autre solution que la réstauration système?
    mercredi 11 avril 2012 09:25
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    Bonjour,

    utilisez le logiciel Whocrashed pour aider à identifier l'origine de problème.

    Cordialement.

    mercredi 11 avril 2012 09:39
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    Voilà ce que j'ai obtenu. Le résultat ne m'aide pas énormément je trouve :/

    Crash Dump Analysis

    Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

    Crash dumps are enabled on your computer.


    On Wed 11.04.2012 08:39:57 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\041112-24554-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70540)
    Bugcheck code: 0xF4 (0x3, 0xFFFFFA800C352B30, 0xFFFFFA800C352E10, 0xFFFFF80002F92E20)
    Error: CRITICAL_OBJECT_TERMINATION
    file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that a process or thread crucial to system operation has unexpectedly exited or been terminated.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


    On Wed 11.04.2012 08:39:57 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
    Bugcheck code: 0xF4 (0x3, 0xFFFFFA800C352B30, 0xFFFFFA800C352E10, 0xFFFFF80002F92E20)
    Error: CRITICAL_OBJECT_TERMINATION
    Bug check description: This indicates that a process or thread crucial to system operation has unexpectedly exited or been terminated.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.

    mercredi 11 avril 2012 11:43
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    Faites donc une vérification des partitions disques:

    Ordinateur/Clic droit sur la partition C/Onglet Outils/Vérifier maintenant/Cocher les 2 options/Redémarrez

    Des erreurs sont-elles détectées?

    Cordialement.

    mercredi 11 avril 2012 11:51
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    Bonjour ,

    Renseignement sur  Bug Check 0xF4 : CRITICAL_OBJECT_TERMINATION

    Cordialement

    Les personnes répondant ici sont tous des utilisateurs bénévoles qui donnent de leur temps pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés dans l'utilisation des produits et technologies Microsoft. Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte. Pour le support technique s'il vous plaît contactez le support Microsoft.

    jeudi 12 avril 2012 10:14
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    Bonjour,

    j'ai voulu exécuter un chkdsk, mais il s'est arrêté presque après avoir commencé, avec ce message d'erreur:

    http://i43.servimg.com/u/f43/09/03/61/56/captur12.jpg

    Conclusion?

    mercredi 18 avril 2012 08:27
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    Bonjour,

    rien à voir. Vous avez en plus un problème de mise à jour de itunes ou autre. Ca apparait après le redémarrage?

    Cordialement.

    mercredi 18 avril 2012 09:48
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    Oui ça apparait après le démarrage.

    Je confirme que le chkdsk refuse de s'exécuter jusqu'au bout. Il le démarre pendant un petit moment puis switch sur l'écran de démarrage comme si rien ne s'était passé...

    Itunes créer des problèmes de MàJ?

    Merci

    lundi 7 mai 2012 05:52
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    Bonjour,

    remettez à jour iTunes préalablement.

    Cordialement.

    lundi 7 mai 2012 08:14
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    Bonjour,

    Je vais le faire, mais en quoi cela réglera t'il mon problème de bluescreen? Est-ce vraiment possible que cela soit lié?

    Pareil pour le chkdsk qui ne va pas jusqu'au bout?

    merci!

    lundi 7 mai 2012 08:32