none
מיילים בתיקיות דואר "נעלמות" ללא סיבה RRS feed

  • שאלה

  • שלום רב,

    משתמש טרמינל עם outlook 2007 מול שרת exchange 2010  בשיטת online ולא cache mode (כי לא ניתן)  מדווח כי כאשר פתח תיקיות מתחת ל- inbox , נניח לצורך העניין: 'רכש' , כעת יש בתיקיה 200  פריטי דואר (מיילים), אז מתלונן כי לעיתים כאשר "עומד" עם העכבר על תיקיה זו מופיע לו כי אין פריטים בתיקיה. אם עובר עם העכבר על תיקיה אחרת (לצורך העניין פריטים שנשלחו) ואז חוזר לתיקיית ה 'רכש' המיילים מופיעים.

    מה הסיבה לתופעה וכיצד מטפלים בה? אציין כי גודל התיבה הוא 2GB והמכסה היא הרבה  יותר כך שאין חריגה.

    תודה מראש על התשובה

    יום ראשון 23 ינואר 2011 06:59

תשובות

  • שלום.

    ייתכנו סיבות שונות לבעיה, גם בצד של המשתמש וגם בצד השרת.

    קודם כל תנסה לעשות בדיקות שיעזרו לך לזהות באיזה צד הבעיה - למשל גישה לאותה תיבה ממחשב אחר, פרופיל דואר אחר, גרסת outlook אחרת וכו'.

     

    בצד של המשתמש תעשה בדיקות כגון:

    בדיקה אם הבעיה היא רק בתיקייה "רכש" או גם בתיקיות אחרות. אם הבעיה נקודתית לתיקייה הזו אז תנסה ליצור תיקייה חדשה ולהעביר אליה את ההודעות.

    פרופיל דואר חדש.

    התקנת עדכוני SP ל OFFICE .

    בדיקה אם תוכנת צד שלישי גורמת לבעיות - למשל אנטי וירוס.

    בדיקה ממחשבים אחרים וכו'.

     

     

    בצד של השרת אתה יכול לעשות למשל את הבדיקות הבאות:

    event viewer כמובן.

    יצירת mailbox store database נפרד עבור אותו משתמש, וביצוע move של התיבה לשם.

    אם זה לא עזר אז גם תריץ אחרי זה על ה store של אותו משתמש פעולות תחזוקה - למשל הפקודות שמחליפות את isinteg:

    http://msexchangeteam.com/archive/2010/08/23/455899.aspx

    http://eightwone.com/2010/06/14/goodbye-isinteg-hello-new-mailboxrepairrequest

    תבדוק אם מותקן sp1 - במידה שלא אז כדאי לתכנן שדרוג אבל שים לב שזה דורש השבתה של השרת לפחות לשעה.

     

    תחזור לעדכן מה מצאת.

    יזהר

     

     


    Yizhar Hurwitz http://yizhar.mvps.org
    • הוצע כתשובה על-ידי Meir Pinto יום חמישי 03 פברואר 2011 08:25
    • סומן כתשובה על-ידי Meir Pinto יום ראשון 06 פברואר 2011 10:03
    יום ראשון 23 ינואר 2011 19:50

כל התגובות

  • שלום.

    ייתכנו סיבות שונות לבעיה, גם בצד של המשתמש וגם בצד השרת.

    קודם כל תנסה לעשות בדיקות שיעזרו לך לזהות באיזה צד הבעיה - למשל גישה לאותה תיבה ממחשב אחר, פרופיל דואר אחר, גרסת outlook אחרת וכו'.

     

    בצד של המשתמש תעשה בדיקות כגון:

    בדיקה אם הבעיה היא רק בתיקייה "רכש" או גם בתיקיות אחרות. אם הבעיה נקודתית לתיקייה הזו אז תנסה ליצור תיקייה חדשה ולהעביר אליה את ההודעות.

    פרופיל דואר חדש.

    התקנת עדכוני SP ל OFFICE .

    בדיקה אם תוכנת צד שלישי גורמת לבעיות - למשל אנטי וירוס.

    בדיקה ממחשבים אחרים וכו'.

     

     

    בצד של השרת אתה יכול לעשות למשל את הבדיקות הבאות:

    event viewer כמובן.

    יצירת mailbox store database נפרד עבור אותו משתמש, וביצוע move של התיבה לשם.

    אם זה לא עזר אז גם תריץ אחרי זה על ה store של אותו משתמש פעולות תחזוקה - למשל הפקודות שמחליפות את isinteg:

    http://msexchangeteam.com/archive/2010/08/23/455899.aspx

    http://eightwone.com/2010/06/14/goodbye-isinteg-hello-new-mailboxrepairrequest

    תבדוק אם מותקן sp1 - במידה שלא אז כדאי לתכנן שדרוג אבל שים לב שזה דורש השבתה של השרת לפחות לשעה.

     

    תחזור לעדכן מה מצאת.

    יזהר

     

     


    Yizhar Hurwitz http://yizhar.mvps.org
    • הוצע כתשובה על-ידי Meir Pinto יום חמישי 03 פברואר 2011 08:25
    • סומן כתשובה על-ידי Meir Pinto יום ראשון 06 פברואר 2011 10:03
    יום ראשון 23 ינואר 2011 19:50
  • היי,

    אשמח אם תוכל/י לעדכן אותנו בסטטוס השאלה שלך.

    במידה וקיבלת תשובה מתאימה לשאלתך, יש לסמן את התשובה המתאימה ע"י לחיצה על "סמן כתשובה" ליד סימון ה V הירוק

    אם לא קיבלת תשובה, מומלץ לספק פרטים נוספים אודות הבעיה, פרטי לוג, צילומי מסך וכו'

    על מנת להעלות תמונה לפורום ניתן להעזר במדריך להעלאת תמונה


    אם תגובתי פתרה את בעייתך - לחץ/י, על "סמן כתשובה" ליד סימן ה V הירוק.


    מיקרוסופט מציעה שירות זה ללא תשלום, למטרת סיוע למשתמשים, העשרת הידע הקשור בטכנולוגיות ובמוצרים של Microsoft. תוכן זה מתפרסם "כמות שהוא", הוא אינו מעיד על כל אחריות מצד מיקרוסופט.
    יום חמישי 03 פברואר 2011 08:28