none
חיפושי outlook ב-cached mode מול Online Mode RRS feed

 > 

  • שאלה

  • Question
    היכנס כדי להצביע
    0
    היכנס כדי להצביע

    אחה"צ טובים לכם,

    לקוח שלי מקבל Event id 9877. התופעה מתרחשת במחשב שלו ובמחשב של המנכ"ל בלבד, לטענתו.

    בעת עבודה במצב ONLINE, כאשר הלקוח בוחר מייל מסויים, לוחץ עליו לחצן ימיני ומחפש את כל המיילים הקשורים לאותה שיחה, הוא יראה את כולם.

    בעת עבודה במצב Cached, באותו מצב, הלקוח יראה לעיתים פחות מיילים ממה שהוא אמור לראות ולעיתים הוא לא יראה מיילים כלל.

    מדובר בגרסת Exchange 2010.

    הפתרונות שניסיתי הם:

    1) לעשות לו Rebuild לאינדקס.

    2) לבטל את ה-וי ב-Encrypt Data between outlook client and exchange.

    3) להוסיף V ב-Index Encrypted Files.

    4) למחוק את התיקייה של הCatalogData שמשוייכת ל-DB המדובר.

    כמובן שבין לבין עשינו עצירה והתחלה של הסרביס של ה-Indexing ו-Rebuild מחדש.

    עד כה אין שינוי. אודה לכל עזרה שהיא.

    תודה לכם.


    • נערך על-ידי Aviv W יום רביעי 01 ינואר 2014 15:40
    יום רביעי 01 ינואר 2014 15:39
    |

תשובות

כל התגובות

  • Question
    היכנס כדי להצביע
    1
    היכנס כדי להצביע

    הי,

    האם התופעה חוזרת על עצמה גם ב-Outlook Web Access? אם כן הבעיה היא בשרת הדואר וניתן לבדוק את תיבת הדואר של אותם משתמשים או משתמשים נוספים ולהבין האם הבעיה היא כללית או נקודתית.
    אם הבעיה היא ברמת ה-Outlook תוודא שה-Cache אינו גורם לבעיה.
    אפשר להתחיל בשרת הדואר ולהפעיל את העדכון הבא http://support.microsoft.com/kb/2616127/en

    בנוסף לכך תוכל להרית את הפקודה הבאה לבדוק האם ישנם פריטים שאין אפשרות לבצע עליהם חיפוש Get-FailedContentIndexDocuments

    וכן את הפקודה הבאה מול המשתמש הבעייתי Test-ExchangeSearch -id user

    אלי.

    Email:eshlomo9@hotmail.com;Twitter:https://twitter.com/EliShlomo1

    • סומן כתשובה על-ידי Eran Sharvit יום ראשון 05 ינואר 2014 12:02
    • סימון כתשובה בוטל על-ידי Aviv W יום ראשון 05 ינואר 2014 14:27
    • סומן כתשובה על-ידי Eran Sharvit יום ראשון 19 ינואר 2014 10:25
    • סימון כתשובה בוטל על-ידי Aviv W יום שני 27 ינואר 2014 10:39
    יום רביעי 01 ינואר 2014 22:14
    |
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    0
    היכנס כדי להצביע

    ב-OWA הלקוח ניגש למייל שהוא רוצה למצוא את הרלוונטים אליו, אך אין לו את החץ הקטן בצד המייל שמראה את כל המיילים שקשורים, למרות שלמייל הזה יש בהחלט מיילים קשורים.

    דבר נוסף, הבעיה לא כללית, אלא נקודתית. חלק מהארגון רואים כמו שצריך וחלק לא.

    אילו עוד פתרונות פרקטיים ניתן לבצע? הלקוח רוצה להיות משוכנע שניתן לסדר את הבעיה שיש לו ע"י התעסקות ב-EXCHANGE במקום בכל קליינט בנפרד.

    תודה.

    יום ראשון 05 ינואר 2014 14:27
    |
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    1
    היכנס כדי להצביע

    שלום רב,

    בהנחה שהשרת + התחנות מעודכנים מבחינת עדכונים נסה לעבוד במוד ONLINE, אם הבעיה לא חוזרת על עצמה יתכן שישנה תיבה גדולה \ קובץ OST לא תקין \ רכיב צד שלישי שמבצע חסימה בתחנה.

    בהצלחה

    Best Regards, Yuval Sinay, Shadowall Group CTO http://www.shadowall.net , Blog: http://blogs.microsoft.co.il/blogs/yuval14

    • הוצע כתשובה על-ידי Eran Sharvit יום שלישי 07 ינואר 2014 09:11
    • הצעה כתשובה בוטלה על-ידי Aviv W יום רביעי 08 ינואר 2014 12:23
    יום שני 06 ינואר 2014 22:08
    |
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    0
    היכנס כדי להצביע

    צהריים טובים רבותיי,

    דבר ראשון, במצב ONLINE הבעיה לא קיימת ולא מופיעה. המטרה היא שהלקוח שלי יוכל לעבוד גם ב-CACHED מבלי להיתקל בבעיה זו.

    דבר שני, הלקוח כבר יצר את קובץ ה-OST מחדש, עדיין קיימת התופעה.

    דבר שלישי, תוכלו בבקשה לומר לי מה הכוונה ל"תיבה גדולה"? ואיך זה יכול להיות קשור לשגיאה?


    • נערך על-ידי Aviv W יום רביעי 08 ינואר 2014 12:19
    יום רביעי 08 ינואר 2014 12:05
    |
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    1
    היכנס כדי להצביע

    שלום,

    לא ציינת מה גירסאות הקליינט.

    ממליץ לך להקים סביבת מעבדה קטנה ולבדוק אם הבעיה מופיעה עם שתי גירסאות של אופיס שונות.

    כלומר 2007, 2010 או 2010 , 2013.

    בנוסף להתקין SP אחרון עבורם (ל 2010 כבר יצא SP2).

    האם בדקת מצב יצירת אינדקס באפשרויות החיפוש של האוטלוק את מצב יצירת האינדקס? (כלי חיפוש -> מצב יצירת אינדקס).

    בהצלחה !

    Haim Lazarovitch - MCTS, MCITP : server & Enterprise Administrator, MCP, MCSA Messaging, MCSE Messaging, VCP, e-mail & Skype: haim_laz at hotmail.com, blog: http://blogs.microsoft.co.il/blogs/HaimL

    יום רביעי 08 ינואר 2014 13:15
    |
    מנחה דיון
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    0
    היכנס כדי להצביע

    הי,

    תוודא שיש לך את העדכון האחרון של בשרת הדואר SP או RU, מתחת ל-Exchange 2010 RU6 ישנה בעיה.

    האם ישנם יותר מ-DB אחד?

    תוודא שערך MaxRestrictionNodes מוגדר מעל 200000 בנתיב הבא HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ExchangeServer\v14\ExSearch

    אלי.

    Email:eshlomo9@hotmail.com;Twitter:https://twitter.com/EliShlomo1

    • סומן כתשובה על-ידי Eran Sharvit יום ראשון 12 ינואר 2014 11:44
    • סימון כתשובה בוטל על-ידי Aviv W יום רביעי 15 ינואר 2014 13:00
    יום רביעי 08 ינואר 2014 15:47
    |
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    0
    היכנס כדי להצביע

    aviv האם יש עדכון בסטטוס השאלה? ענה לאלי על תשובתו.

    תודה.

    מיקרוסופט מציעה שירות זה ללא תשלום, למטרת סיוע למשתמשים והעשרת הידע הקשור בטכנולוגיות ובמוצרים של מיקרוסופט. תוכן זה מתפרסם כפי שהוא והוא אינו מעיד על כל אחריות מצד מיקרוסופט.

    יום שישי 17 ינואר 2014 13:49
    |
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    0
    היכנס כדי להצביע
    תודה על תשובתך וסליחה על התגובה המאוחרת,

    אתמול הגדרתי אצל הלקוח את הערך הזה ואני ממתין לאישורו, אמנם ראיתי בעבר כבר ב-SUPPORT אחר של מייקרוסופט שכתוב להגדיר את הערך כ1000000, ואתה אומר להגדיר אותו פשוט יותר מ-200000. (https://support.microsoft.com/kb/2616127)

    מה ההשלכות של הגדרה גבוהה של הערך מבחינת ביצועים, או מבחינה כלשהי?
    תודה.
    יום שני 27 ינואר 2014 07:32
    |
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    0
    היכנס כדי להצביע

    גם הפתרון הזה לא עזר. הגדרתי לו 3000000 בערך ברג'יסטרי, עשיתי ריסטרט לסרוויסים.

    יש לו רק DB אחד, ויש לו את העדכון הכי נוכחי.

    יום שני 27 ינואר 2014 10:42
    |
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    0
    היכנס כדי להצביע

    שלום אביב,

    ממחשב אחר הבעיה קיימת?

    בהנחה כי השרת + התחנות מעודכנים, מהו האנטי וירוס וגרסתו המותקנים בשרת ובתחנה?

    Best Regards, Yuval Sinay, Shadowall Group CTO http://www.shadowall.net , Blog: http://blogs.microsoft.co.il/blogs/yuval14

    יום שני 27 ינואר 2014 22:24
    |
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    0
    היכנס כדי להצביע

    הי,

    ניתן לבדוק את ה-Index מול ה-Database עם פקודת Troubleshoot-CI.ps1  שבודק את ה-Content Index

    תעבוד לפי החלק הראשון במאמר הבא http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2011/01/18/3411844.aspx

    ישנו מאמר נוסף בנושא לגבי בעיה דומה שאתה חווה, אתה יכול להריץ את הפקודה הבאה בכדי לתקן את החיפוש Repair-ExchangeSearchSymlinks.ps1

    למאמר המלא http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2011/06/30/after-installing-exchange-2010-service-pack-1-searching-via-owa-or-outlook-online-mode-fails.aspx

    במידה ולא עזר ניתן להפעיל Diagnostic Logging על Indexing ברמת השרת הדואר ולאבחן את מקור הבעיה.

    אלי.

    Email:eshlomo9@hotmail.com;Twitter:https://twitter.com/EliShlomo1

    • הוצע כתשובה על-ידי Eran Sharvit יום שלישי 28 ינואר 2014 12:30
    • סומן כתשובה על-ידי Eran Sharvit יום רביעי 29 ינואר 2014 08:55
    יום שלישי 28 ינואר 2014 05:14
    |
  • Question
    היכנס כדי להצביע
    0
    היכנס כדי להצביע

    תודה.

    עזרתם לי המון, אלי ויובל. באמת תודה.

    יום שלישי 11 פברואר 2014 10:23
    |