locked
קבלת פקסים ריקים windows xp fax console RRS feed

  • שאלה

  • שלום,
    בתחנת WIN XP מתקבלים מידי פעם פקסים ריקים עם פס שחור במרכז הדף למרות שהם שנשלח דף עם טקסט,
    האם הבעיה מוכרת ? אין אפשר לפתור ?
    תודה
    יום ראשון 15 מאי 2011 09:08

תשובות

  • שלום,

    "הוא אומר שאתם היחידים שהתופעה מופיעה אצלו והוא לא קיבל תלונות מלקוחות"

    "אתם ידעים שהוא השולח היחידי ממנו מגיעם פקסים בצורה כזאת"

    ברור שלא זאת הדרך לפתור את הבעיה. מאחר וקבלת הפקסים אצלך זהה לכל  הפקסים הנכנסים נחוץ שיתוף פעולה

    של השולח לאיתור הבעיה. צריך לברר אצלו אם הוא שולח את הפקסים בשיטות שונות .

    ממכשיר חיצוני\ישירות מהמחשב (בסוגי קבצים שונים,PDF,WORD.DOC וכ"ו)דרך סורק\או אחרים.

    יש לעשות מעקב לאתור הפקסים הבעיתים באיזה אופן הם נשלחו אליך ומה השוני שלהם לעומת התקינים.

    כאמור, רק בשיתוף פעולה של השולח אני רואה סיכוי לאיתור הבעיה.

    דייב.

    • סומן כתשובה על-ידי Meir Pinto יום ראשון 26 יוני 2011 07:41
    יום שני 16 מאי 2011 09:14
    מנחה דיון

כל התגובות

  • שלום,

    חסר מידע.

    הבהירי "מתקבלים מידי פעם פקסים ריקים עם פס שחור במרכז הדף"

    הם מוצגים כך במערכת או לאחר ההדפסה?

    האם זה קורה לפקסים משולח מסויים בלד או משולחים שונים?

    תני יותר פרטים.

    דייב.

    יום ראשון 15 מאי 2011 13:29
    מנחה דיון
  • מוצגים כך במערכת וניסיתי לשנות ולפתוח את קבצי הTIF עם תוכנה אחרת אך זה לא השתנה,
    ניסיתי לעדכן את הדרייבר של המודם לא עזר
    ניסיתי לשנות את זמן קבלת הפקס מ2 ל3 צלצולים ולא עזר
    המודם-פקס תקין ובכל זאת 2 מתוך 20 פקבסים ביום מתקבלים כעמוד ריק
    יום שני 16 מאי 2011 05:38
  • לא ענית לי על השאלה אם אותם הפקסים מתקבלים משולחים מסויימים בלבד או משולחים שונים.

    האם מאותם השולחים מתקבלים גם פקסים תקינים?

    יתכן והבעיה אצל השולח. בקשי משולח שהפקס ממנו הגיע לא תקין שישלח אותו שוב (רצוי כמה פעמים)

    ובדקי אם כולם מגיעים כך.

    מאחר וזה לא קורה לכל הפקסים שמתקבלים אלא רק ל 10% מהם, נסי למצוא איזה מאפיין משותף להם

    שאולי יעזור לאתר את הבעיה.

    דייב.

    יום שני 16 מאי 2011 06:29
    מנחה דיון
  • כל הפקסים מגיעים מאותו שולח , אבל יותר מ90 אחוז מגיעים תקינים,
    בדקנו עם השולח , הוא אומר שאנחנו היחידים שהתופעה מופיעה אצלו והוא לא קיבל תלונות מלקוחות  
    יום שני 16 מאי 2011 07:20
  • שלום,

    "הוא אומר שאתם היחידים שהתופעה מופיעה אצלו והוא לא קיבל תלונות מלקוחות"

    "אתם ידעים שהוא השולח היחידי ממנו מגיעם פקסים בצורה כזאת"

    ברור שלא זאת הדרך לפתור את הבעיה. מאחר וקבלת הפקסים אצלך זהה לכל  הפקסים הנכנסים נחוץ שיתוף פעולה

    של השולח לאיתור הבעיה. צריך לברר אצלו אם הוא שולח את הפקסים בשיטות שונות .

    ממכשיר חיצוני\ישירות מהמחשב (בסוגי קבצים שונים,PDF,WORD.DOC וכ"ו)דרך סורק\או אחרים.

    יש לעשות מעקב לאתור הפקסים הבעיתים באיזה אופן הם נשלחו אליך ומה השוני שלהם לעומת התקינים.

    כאמור, רק בשיתוף פעולה של השולח אני רואה סיכוי לאיתור הבעיה.

    דייב.

    • סומן כתשובה על-ידי Meir Pinto יום ראשון 26 יוני 2011 07:41
    יום שני 16 מאי 2011 09:14
    מנחה דיון
  • היי,

    אשמח אם תוכל/י לעדכן אותנו בסטטוס השאלה שלך.

     

    במידה וקיבלת תשובה מתאימה לשאלתך, יש לסמן את התשובה המתאימה ע"י לחיצה על "סמן כתשובה" ליד סימון ה V הירוק

    אם לא קיבלת תשובה, מומלץ לספק פרטים נוספים אודות הבעיה, פרטי לוג, צילומי מסך וכו'

    על מנת להעלות תמונה לפורום ניתן להעזר במדריך להעלאת תמונה.


    אם תגובתי פתרה את בעייתך - לחץ/י, על "סמן כתשובה" ליד סימן ה V הירוק.

    על מנת להעלות תמונה לפורום ניתן להעזר במדריך להעלאת תמונה
    מיקרוסופט מציעה שירות זה ללא תשלום, למטרת סיוע למשתמשים והעשרת הידע הקשור בטכנולוגיות ובמוצרים של Microsoft. תוכן זה מתפרסם כפי שהוא והוא אינו מעיד על כל אחריות מצד מיקרוסופט.
    יום ראשון 22 מאי 2011 07:10
  • לצערי הבעיה טרם נפתרה , לבינתיים ניתבתי למכשיר פקס כדי לבדוק אם התופעה חוזרת
    יום שלישי 24 מאי 2011 12:30
  • לצערי הבעיה טרם נפתרה , לבינתיים ניתבתי למכשיר פקס כדי לבדוק אם התופעה חוזרת


    מעולה ונשמח להתעדכן ממך בהמשך.

    מציע לך אגב ללכת לפי מה שדייב הציע ולראות אם זה פותר את הבעיה. 

    שלום,

    "הוא אומר שאתם היחידים שהתופעה מופיעה אצלו והוא לא קיבל תלונות מלקוחות"

    "אתם ידעים שהוא השולח היחידי ממנו מגיעם פקסים בצורה כזאת"

    ברור שלא זאת הדרך לפתור את הבעיה. מאחר וקבלת הפקסים אצלך זהה לכל  הפקסים הנכנסים נחוץ שיתוף פעולה

    של השולח לאיתור הבעיה. צריך לברר אצלו אם הוא שולח את הפקסים בשיטות שונות .

    ממכשיר חיצוני\ישירות מהמחשב (בסוגי קבצים שונים,PDF,WORD.DOC וכ"ו)דרך סורק\או אחרים.

    יש לעשות מעקב לאתור הפקסים הבעיתים באיזה אופן הם נשלחו אליך ומה השוני שלהם לעומת התקינים.

    כאמור, רק בשיתוף פעולה של השולח אני רואה סיכוי לאיתור הבעיה.

    דייב.



    אם תגובתי פתרה את בעייתך - לחץ/י, על "סמן כתשובה" ליד סימן ה V הירוק.

    על מנת להעלות תמונה לפורום ניתן להעזר במדריך להעלאת תמונה
    מיקרוסופט מציעה שירות זה ללא תשלום, למטרת סיוע למשתמשים והעשרת הידע הקשור בטכנולוגיות ובמוצרים של Microsoft. תוכן זה מתפרסם כפי שהוא והוא אינו מעיד על כל אחריות מצד מיקרוסופט.
    יום ראשון 19 יוני 2011 07:09