locked
אופיס 2013 RRS feed

  • שאלה

  • קניתי אופיס פרו 2013 והתקנתי אותו

    לא מצליח להפעיל אותו

    כל פעם שפותחח מסמך חדש מקבל הודעה שאני צריך להפעיל את המוצר.

    יום ראשון 26 יולי 2015 15:46

תשובות

  • בכיף

    מצטער שלא יכולתי לעזור יותר

    אתה מוזמן (ומתבקש) לסגור את השרשור על ידי סימון התשובה בעזרת הקישור בתחתית ההודעה (זה יוסיף לשרשור סימון V שמצביע על כך שהוא סגור), ואתה יכול גם להצביע על הודעה מועילה בעזרת הקישור משמאל להודעה :-)


    signature   Ronen Ariely
     [Personal Site]    [Blog]    [Facebook]

    • סומן כתשובה על-ידי אופיס יום שני 27 יולי 2015 10:56
    יום שני 27 יולי 2015 10:48

כל התגובות

  • בעטיפה של הדיסק צריך להיות מאחור מדבקה עם מפתח מוצר. 

    תלחץ על הקישור לביצוע הפעלה של המוצר (אקטיבציה) ותכניס את המפתח מוצר לטופס שתקבל


    signature   Ronen Ariely
     [Personal Site]    [Blog]    [Facebook]

    יום ראשון 26 יולי 2015 21:48
  • רכשתי את האופיס מחותם (ארגון המורים).

    שלחו לי לינק להורדה עם מפתח המוצר.

    התקנתי את האופיס ולא היה מקום לרשום את המפתח.

    כעת כאשר מפעיל וורד (למשל) מופיע הודעה שאני צריך להפעיל את האופיס.

    ויש לי שתי אפשרויות להפעלה - או באינטרנט ואז אני מקבל הודעת שגיאה - 0x80072EE2

    או בטלפון. רק שאז התמיכה הטלפונית של מיקרוסופט אמרו לי שבגלל שזה דרך חותם הם לא נותנים את התמיכה.

    והתמיכה של חותם שלחו אותי אליכם.

    ואתם שולחים אותי למפתח מוצר...

    איך יוצאים מהלופ הזה?

    אודה לכם על עזרה ופתרון הבעיה בהקדם.


    יום שני 27 יולי 2015 05:37
  • בעיית הביצה והתרנגולת :-)
    מעגל קסמים של תמיכה

    >> אני אתחיל מהסוף, כל מי שזרק אותך לכאן עשה את זה רק כדי לזרוק אותך ולא כדי לעזור לך (אלא אם הוא הוטעה בעצמו או לא הבנת אותו נכון).

    1. אם תשים לב השאלה שלך בכלל הועברה לפורום כללי בשם Off-Topic!

    אני מנסה לעזור מעט ולפעמים עובר על השאלות ב Off-Topic אבל הרעיון הוא שהשאלה שלך אין לה ולא כלום למערכת כאן! מערכת MSDN נועדה למפתחים ולא למשתמשים ביתיים. אם אתה רוצה לפתח תוכנה כמו אופייס אז הגעת למקום הנכון, אבל שאלות על שימוש בתוכנה של מישהו אחר אינן קשורות אלינו!
    MSDN = Microsoft Developers Network

    שמעת למשל על תכנית מיל"ת (משרד החינוך), קרן קציר, קרן אייסף, פרויקט מדערום (משרד החינוך), פרוייקט המפתח לבית הספר (k4school), אוניברסיטת ת"א ועוד כמה מאות? אלו גופים/פרוייקטים שאני שימשתי כמנהל הפיתוח של מערכות שלהם למשל. כאמור כאן נמצאים המפתחים ולא המשתמשים :-)

    2. הפורומים כאן לא קשורים בכלום לתמיכה של מייקרוסופט והן פורומים של הקהילה. המנהלים בפורום הם אנשם שבאים בהתנדבות לעזור לאחרים וכן כל מי שמגיע לעזור לאחרים. הממשק אומנם מתארח ובבעלות של מייקרוסופט, אבל אלו פורומים של הקהילה ולא מערכת תמיכה.

    >> נחזור לבעיה של מי אחראי עלייך. אני לא מגיע מהתחום המשפטי אבל לפי ההבנה שלי מי שמוכר לך מוצר מחוייב לתת לך תמיכה ובמקרה הנוכחי מדובר על חותם. התמיכה של ספק המוצר יכולה להיות קשר ישיר לתמיכה של בעלי המוצר, אבל שוב האחריות הבסיסית לקשר היא של מוכר המוצר לדעתי (אני לא בטוח שהחוק מסכים איתי). אני מציע שתצעק שם קצת, ובמקום שכל אחד יגיע ויחפש תמיכה בנפרד! שמישהו שם יקח אחריות וישאל את השאלות פעם אחת בשביל כל מי שיגיע לשאול אותו אחר כך!

    >> אני לא בטוח כיצד קיבלת את המוצר. אני חבר בארגון המורים כבר הרבה מאוד שנים, וקניתי דיי הרבה מוצרים דרך ארגון המורים, וגם אחרים שאני מכיר עשו זאת. תמיד קיבלנו את הדיסק בדואר עם מפתח מוצר על העטיפה של הדיסק. אני לא זוכר מה זה חותם ולמי הוא שייך.

    >> לעצם העניין, אם יש לך מפתח מוצר אז אתה לא צריך שום עטיפה. ביצוע הפעלת המוצר בטלפון לא אמורה להיות דרך טלפון בו אתה מדבר עם מישהו אלא במספר טלפון בו אתה עובד מול תקליט אם אני זוכר נכון, כך שלא ברור לי למי התקשרת. ייתכן שיש בעיה במפתח המוצר שיש לך ולכן הועברת לנציג. זה גם מתקשר לכך שקיבלת שגיאה בהכנסת המפתח ישירות בנסיון להפעלת המוצר באינטרנט.

    לצערי אין לי תשובה בונה של מה השגיאה שקיבלת ואני לא בטוח שמישהו בקהילה בכלל יציץ בהודעה כאן שאינה רלוונטית כאמור למערכת הפורומים כאן.

    * יש מערכת פורומים שונה עבור משתמשים ביתיים שאולי שם יוכלו לתת לך יותר עזרה

    שאלות למשתמשים ביתיים, אפשר להפנות לאתר התמיכה של MS-Answers בעברית, שהוא המקום שנועד למשתמשים ביתיים. או לאחר הפורומים החיצוניים ברשת. ניתן כמו כן לפנות לתמיכה בתשלום. אם לא קיבלת מענה, אז אני ממליץ להתחיל בחיפוש התשובה על ידי חיפוש בגוגל.

    פורומים לתמיכה במשתמשים ביתיים נמצאים באתר MS-Answers:
    http://answers.microsoft.com/he-il/
    כמו כן תמיד אתה מוזמן לפנות אל שירות הלקוחות של מייקרוסופט בטלפון 097625400, אם כי אני מניח שלא תקבל שם תמיכה ספציפית אלא מקסימום הפנייה נוספת.


    signature   Ronen Ariely
     [Personal Site]    [Blog]    [Facebook]




    • נערך על-ידי pituachMVP יום שני 27 יולי 2015 10:10
    יום שני 27 יולי 2015 09:27
  • הרבה תודה על התשובה הארוכה והעוזרת!

    תודה.

    יום שני 27 יולי 2015 10:28
  • בכיף

    מצטער שלא יכולתי לעזור יותר

    אתה מוזמן (ומתבקש) לסגור את השרשור על ידי סימון התשובה בעזרת הקישור בתחתית ההודעה (זה יוסיף לשרשור סימון V שמצביע על כך שהוא סגור), ואתה יכול גם להצביע על הודעה מועילה בעזרת הקישור משמאל להודעה :-)


    signature   Ronen Ariely
     [Personal Site]    [Blog]    [Facebook]

    • סומן כתשובה על-ידי אופיס יום שני 27 יולי 2015 10:56
    יום שני 27 יולי 2015 10:48