משיב מוביל
can't connect to the server. it may be busy or temporarily unavailable

שאלה
-
שלום,
התקנתי Lync 2013 בסביבת מעבדה.
ההתקנה עברה בהצלחה ואפילו הצלחתי להתחבר עם Lync 2013 Client ממס' מחשבים וירטואליים עם שני משתמשים.
כשניסיתי להתחבר עם אפליקצית אייפון של הלינק הוא נתן לי את הודעת השגיאה הבאה:
can't connect to the server. it may be busy or temporarily unavailable
ניסיתי להגדיר את השרת ידנית עם כתובת ה-IP של השרת בתצורה הבאה: https://192.168.X.X
אשמח לקבל מכם עזרה או הכוונה כיצד לפתור את הבעיה.
תודה.
ערן
יום חמישי 29 מאי 2014 13:30
תשובות
-
שלום ערן,
ראשית, האם מכשיר האייפון שברשותך היה מחובר לרשת Wi-Fi פנימית של הארגון או שהיית מחוברת לרשת חיצונית?
האם הפעולות הבאות בוצעו על מנת להכין את הסביבה לחיבור מכשירים ניידים:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh690030.aspx
בנוסף, כלי מאוד מומלץ שאתה יכול להשתמש בו על מנת לבצע סימולציה של מכשיר נייד בתוך הרשת או מחוצה לה - Lync Connectivity Analyzer
http://blogs.technet.com/b/nexthop/archive/2013/02/08/the-new-lync-connectivity-analyzer.aspx
הכלי מבצע למעשה תהליך התחברות כמו מכשיר נייד כאשר ורושם בתוצאות החיבור האם הוא הצליח להתחבר בהצלחה או לא, במידה ולא ניתן להיעזר בלוג על מנת לראות מה ההודעת שגיאה המתקבלת.
אתה מוזמן להעלות את הלוג לפורום זה על מנת שנוכל לסייע בהמשך פתרון התקלה.
בברכה,
גיא
- הוצע כתשובה על-ידי Eran Sharvit יום ראשון 01 יוני 2014 11:13
- סומן כתשובה על-ידי Eran Sharvit שבת 07 יוני 2014 15:49
יום שישי 30 מאי 2014 22:42 -
הי,
ניתן לעבוד עם מכשירים חכמים מתוך הרשת הפנימית בלבד, לצורך כך אתה צריך לוודא מספר הגדרות:
הגדרת רשומת DNS של lyncdiscoverinternal
וודא שהגדרת SAN (שמות דומיין) מוגדרים נכון ומכילים את את רשומת lyncdiscoverinternal
וודא שאין FW בין רשת Wifi לבין שרת Lyncבנוסף אתה יכול להיעזר במאמר הבא: http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh690988(v=ocs.14).aspx
במידה ועדיין ישנה בעיה ניתן להפעיל לוג ברמת המכשיר ולהבין מהיכן הבעיה נובעת
אלי.
Email:eshlomo9@hotmail.com;Twitter:https://twitter.com/EliShlomo1
- סומן כתשובה על-ידי Eran Sharvit שבת 07 יוני 2014 15:49
יום שני 02 יוני 2014 04:27מנחה דיון
כל התגובות
-
שלום ערן,
ראשית, האם מכשיר האייפון שברשותך היה מחובר לרשת Wi-Fi פנימית של הארגון או שהיית מחוברת לרשת חיצונית?
האם הפעולות הבאות בוצעו על מנת להכין את הסביבה לחיבור מכשירים ניידים:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh690030.aspx
בנוסף, כלי מאוד מומלץ שאתה יכול להשתמש בו על מנת לבצע סימולציה של מכשיר נייד בתוך הרשת או מחוצה לה - Lync Connectivity Analyzer
http://blogs.technet.com/b/nexthop/archive/2013/02/08/the-new-lync-connectivity-analyzer.aspx
הכלי מבצע למעשה תהליך התחברות כמו מכשיר נייד כאשר ורושם בתוצאות החיבור האם הוא הצליח להתחבר בהצלחה או לא, במידה ולא ניתן להיעזר בלוג על מנת לראות מה ההודעת שגיאה המתקבלת.
אתה מוזמן להעלות את הלוג לפורום זה על מנת שנוכל לסייע בהמשך פתרון התקלה.
בברכה,
גיא
- הוצע כתשובה על-ידי Eran Sharvit יום ראשון 01 יוני 2014 11:13
- סומן כתשובה על-ידי Eran Sharvit שבת 07 יוני 2014 15:49
יום שישי 30 מאי 2014 22:42 -
גיא שלום,
ההתחברות היא ברשת הפנימית וגם הטל' מוגדר לרשת הפנימית.
אני אבדוק את שני המאמרים ואעדכן אותך.
אם יש לך רעיונות נוספים אשמח לשמוע.
תודה
ערן
יום ראשון 01 יוני 2014 08:51 -
הי,
ניתן לעבוד עם מכשירים חכמים מתוך הרשת הפנימית בלבד, לצורך כך אתה צריך לוודא מספר הגדרות:
הגדרת רשומת DNS של lyncdiscoverinternal
וודא שהגדרת SAN (שמות דומיין) מוגדרים נכון ומכילים את את רשומת lyncdiscoverinternal
וודא שאין FW בין רשת Wifi לבין שרת Lyncבנוסף אתה יכול להיעזר במאמר הבא: http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh690988(v=ocs.14).aspx
במידה ועדיין ישנה בעיה ניתן להפעיל לוג ברמת המכשיר ולהבין מהיכן הבעיה נובעת
אלי.
Email:eshlomo9@hotmail.com;Twitter:https://twitter.com/EliShlomo1
- סומן כתשובה על-ידי Eran Sharvit שבת 07 יוני 2014 15:49
יום שני 02 יוני 2014 04:27מנחה דיון -
היי,
הגדרתי מחדש את ה-certificate והוספתי ל-SAN את הדומיינים הפנימיים כולל את ה-lyncdiscoverinternal.
בדקתי הגדרות DNS כפי שביקשתם כולל גם את ה-CNAME
בדקתי בכלי של Lync Connectivity Analyzer והודעת השגיאה מהלוג היא:
[09/06/2014 16:34:30] Cleared the log file
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] Logging test parameters:
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] SIP Uri: eran@test.local
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] User Name:
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] Discovery Type: Manual Discovery
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] Server FQDN: consoletech3.test.local
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] Network access: NetworkAccessInternal
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] Selected client: ApplicationLyncMobile2013
[09/06/2014 16:34:34] [SUBHEADING] Starting manual Lync server discovery
[09/06/2014 16:34:34] [INFO] Please wait; this test may take several minutes to complete...
[09/06/2014 16:34:34] [SUBHEADING] Starting server discovery for secure (HTTPS) channel
[09/06/2014 16:34:34] [INFO] Server discovery started for https://consoletech3.test.local/Autodiscover/AutodiscoverService.svc/root
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] Sending HTTP request to https://consoletech3.test.local/Autodiscover/AutodiscoverService.svc/root?sipuri=eran@test.local
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] Exception encountered while sending an HTTP request to https://consoletech3.test.local/Autodiscover/AutodiscoverService.svc/root?sipuri=eran@test.local: An error occurred while sending the request.. Complete Exception: \r\nSystem.Net.Http.HttpRequestException: An error occurred while sending the request. ---> System.Net.WebException: The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. ---> System.Security.Authentication.AuthenticationException: The remote certificate is invalid according to the validation procedure.
at System.Net.TlsStream.EndWrite(IAsyncResult asyncResult)
at System.Net.PooledStream.EndWrite(IAsyncResult asyncResult)
at System.Net.ConnectStream.WriteHeadersCallback(IAsyncResult ar)
--- End of inner exception stack trace ---
at System.Net.HttpWebRequest.EndGetResponse(IAsyncResult asyncResult)
at System.Net.Http.HttpClientHandler.GetResponseCallback(IAsyncResult ar)
--- End of inner exception stack trace ---
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
at Microsoft.LyncServer.WebServices.AutoDiscoverManager.<SendHttpRequest>d__9.MoveNext()
[09/06/2014 16:34:34] [ERROR] An error occurred while sending the request.
The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.
The remote certificate is invalid according to the validation procedure.
[09/06/2014 16:34:34] [INFO] For troubleshooting, try using a browser to open the server discovery URL https://consoletech3.test.local/Autodiscover/AutodiscoverService.svc/root?sipuri=eran@test.local
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] System.Net.Http.HttpRequestException: An error occurred while sending the request. ---> System.Net.WebException: The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. ---> System.Security.Authentication.AuthenticationException: The remote certificate is invalid according to the validation procedure.
at System.Net.TlsStream.EndWrite(IAsyncResult asyncResult)
at System.Net.PooledStream.EndWrite(IAsyncResult asyncResult)
at System.Net.ConnectStream.WriteHeadersCallback(IAsyncResult ar)
--- End of inner exception stack trace ---
at System.Net.HttpWebRequest.EndGetResponse(IAsyncResult asyncResult)
at System.Net.Http.HttpClientHandler.GetResponseCallback(IAsyncResult ar)
--- End of inner exception stack trace ---
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
at Microsoft.LyncServer.WebServices.AutoDiscoverManager.<SendHttpRequest>d__9.MoveNext()
--- End of stack trace from previous location where exception was thrown ---
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ValidateEnd(Task task)
at Microsoft.LyncServer.WebServices.AutoDiscoverManager.<SendRequest>d__d.MoveNext()
--- End of stack trace from previous location where exception was thrown ---
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
at Microsoft.LyncServer.WebServices.AutoDiscoverManager.<TryNextUrl>d__3.MoveNext()
--- End of stack trace from previous location where exception was thrown ---
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
at Microsoft.LyncServer.WebServices.AutoDiscoverManager.<StartDiscoveryJourney>d__0.MoveNext()
--- End of stack trace from previous location where exception was thrown ---
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
at LyncConnectivityAnalyzerCore.Utilities.<RetrieveUserLocation>d__3e.MoveNext()
[09/06/2014 16:34:34] [INFO] Total server discovery time: 0.1 seconds
[09/06/2014 16:34:34] [SUMMARY_ERROR] Server discovery failed for secured channel against https://consoletech3.test.local/Autodiscover/AutodiscoverService.svc/root
[09/06/2014 16:34:34] [INFO] Server discovery ended for https://consoletech3.test.local/Autodiscover/AutodiscoverService.svc/root
[09/06/2014 16:34:34] [DEBUG] None, AutoInternalDNSFail, AutoExternalDNSFail, AutoInternalSecureD, AutoInternalUnsecureD, AutoExternalSecureD, AutoExternalUnsecureD, ManualSecureD, ManualUnsecureD, AuthBrokerInternalLMXCheckGET, AuthBrokerInternalLMXCheckPOST, AuthBrokerExternalLMXCheckGET, AuthBrokerExternalLMXCheckPOST, MobilityMCXInternalLMXCheckGET, MobilityMCXInternalLMXCheckPOST, MobilityMCXExternalLMXCheckGET, MobilityMCXExternalLMXCheckPOST, LMXSIPServerInternalDNS, LMXSIPServerExternalDNS, MobilityUCWAInternalCheckPOST, MobilityUCWAExternalCheckPOST
[09/06/2014 16:34:34] [SUMMARY]
[09/06/2014 16:34:34] [SUMMARY_ERROR] The remote certificate downloaded from https://consoletech3.test.local/Autodiscover/AutodiscoverService.svc/root?sipuri=eran@test.local is not valid. Please verify the Lync server certificate requirements at http://support.microsoft.com/kb/2667698. If the certificate on your Lync server is configured correctly, verify that your load balancer or SSL gateway meets the certificate requirements. For further details refer to the Certificate Requirements section at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=278998 .
[09/06/2014 16:34:34] [SUMMARY_ERROR]
Microsoft Lync Connectivity Analyzer cannot analyze deployment readiness until a discovery test has completed successfully.
אשמח לעזרה בעניין.
תודה,
ערן
יום שני 09 יוני 2014 13:35 -
שלום ערן,
על פי הלוג הנ"ל נראה שהבעיה הינה ב-Certificate
"The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. ---> System.Security.Authentication.AuthenticationException: The remote Certificate is invalid according to the validation procedure."
האם יש לך שרת CA בסביבה בה אתה בודק את התחנות? האם התעודה היא פנימית או חיצונית? יכול להיות שתצטרך להתקין את התעודה על מכשיר הטלפון ולבדוק זאת בשנית.
מבחינת המלצות מיקרוסופט, מכשירי המובייל צריכים לגשת לסביבת ה-LYNC דרך הכתובת החיצונית של ה-Reverse Proxy (גם כאשר הם מחוברים ברשת WIRELESS פנימית).
יום שני 09 יוני 2014 16:16 -
גיא שלום,
יש לי שרת CA שיצרתי עליו תעודה פנימית עם הדומיין הפנימי וגם הגדרות של דומיינים כ-SAN ולמיטב הבנתי היא תקינה.
הגדרתי גם את כל ההגדרות הדרושות ב-DNS.
התקנתי אותה על המכשיר הסלולרי וגם על המחשב שלי ועדיין לא מתחבר.
למיטב הבנתי Reverse Proxy מוגדר בשרת ה-Lync Edge Server שלא הוספתי אותו מכיוון שזאת סביבת מעבדה וההתחברות תהיה רק בתוך דומיין פנימי.
אשמח לעזרה בעניין.
תודה,
ערן
יום שלישי 10 יוני 2014 06:29 -
היי ערן,
מבחינת דרישות מקדימות אלו שני אתרים שמתאים את התרשים והדרישות הטכניות לסביבת Mobile ב-Lync:
1) http://blog.schertz.name/2013/11/lync-mobility-media-paths
2) http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh690030.aspx
האם מבחינת ההגדרות הטכניות הן מוגדרות כפי שנדרש?
מבחינת התעודה, האם התקנת את תעודת ה-ROOTCA על התחנות / ניידים?
בברכה,
גיא
יום שלישי 10 יוני 2014 08:52