כמובן שזה אפשרי :-)
במחשבים הכל אפשרי!
דרך אגב, קודם תכבי את המחשב ותנתקי את מי שמחובר. אחר כך תדליקי אותו כשהוא לא מחובר לאינטרנט ותתחילי לטפל בבעיה.
אבל אני לא יכול להדריך אותך מה לעשות בשלט רחוק, כשאין לך את הידע הבסיסי :-(
דרך אגב הפורומים כאן לא נועדו למשתמשים ביתיים אלא למפתחים. כדאי לך אולי אולי לקחת את המחשב לילד שמשחק במחשבים והוא יסדר לך את הנושא. זה לא מורכב לכל ילד כמעט שמשחק קצת עם המחשב ולמד לבד כמה דברים בסיסיים.
* ייכן שכל המ שצריך זה למחוק את המשתמש שהוא פתח על המחשב.
* ייתכן שצריך יהיה לסגור חומת אש לכניה מרחוק
* ייתכן שצריך לבטל הרשאות RDP
* צריך לבדוק אם הותקנה תוכנת שליטה מרחוק (כמו RDP)
ועוד...