locked
בעיה בהורדת גירסת נסיון אופיס 2010 RRS feed

  • שאלה

  • מנסה להוריד את גירסת הנסיון של אופיס 2010. המחשב לא נותן לי.

    כלומר: הוא מאמת את הקוד, ואומר שהוא חוקי. אבל מיד אח"כ מופיע שורה אדומה (לא זוכר מה כתוב שם בדיוק) ותהליך ההתקנה מתפשל.

    המעניין היה שכששלחו לי ממייקרסופט את המייל עם הקישורים - לחצתי בטעות על הקישור להתקנת התוכנה באנגלית, והמחשב התקין אותה. רק כשתפסתי את הטעות - הסרתי את התוכנה. וניסיתי להרכיב בעברית  - ולא הלך.

    ניסיתי להתקשר לתמיכה של מייקרסופט, ואמרו לי שהם לא נותנים תמיכה לגירסת נסיון. אז ניסיתי (עקשן ישראל שכמוני...) להתקשר לתמיכה בארה"ב, והם כן שלחו לי לינק להורדת הגירסה מחדש או משהו כזה. מה שהתברר אח"כ - שזו כמובן היתה תוכנה באנגלית. וכאן המחשב לא נתן לי להתקין.

    אז קלטתי שיכולה להיות שהבעיה קורית בגלל התקנה חוזרת. לפני חודשיים היתה לי תקלה באופיס שלי, התקשרתי למוקד התמיכה והציעו לי להתקין זמנית את אופיס 2010. התקנתי פוורפוינט 2010, וראיתי שזה מסובך לי מידי ללמוד את התוכנה ביום אחד, והייתי חייב להגיש למחרת עבודה, וביקשתי שיסירו לי את התוכנה מיידית.

    בשיחה חוזרת הבוקר עם נציג מייקרסופט התברר שזו אכן הסיבה. הם היו מוכנים להתקין לי משהו שנקרא FIX IT - שיסיר את כל מרכיבי אופיס מן המחשב שלי - ויאפשר הורדת הגירסה הנסיונית. אבל זה בעייתי מבחינתי - כי אני לא מעוניין להוריד לגמרי את גירסת ה-2007 שעל המחשב שלי [אם הייתי מעוניין להוריד לגמרי - לא הייתי צריך גירסת נסיון. כבר הייתי רוכש את ה-2010 היום :) ].

    במייקרסופט אמרו לי שמעבר ל-FIX IT הם לא נותנים תמיכה לגירסה הנסיונית, ושאפנה לעזרה בקבוצת הדיון.

    מישהו יכול לעזור לי?

    תודה מראש

    יום שלישי 05 אוקטובר 2010 09:21

תשובות

  • שלום רב,

    אכן הפתרון שהוצע לך מהתמיכה אמור להיות הסיוע לפתרון הבעיה מכיוון שכרגע קבצי ליבת ההתקנה או ליבת החבילה במחשב פגומים ולא מאפשרים התקנה חוזרת.

    איפוס המצב הנוכחי ע"י הסרה יפתור את הבעיה.

    במידה ויש לך את התקנת Office 2007 אין סיבה לחשוש להסיר אותו - זה לא פוגע בקבצים אישיים.

    בהצלחה,


    אנא המשך לקרוא, במידה ועזרתי אשמח אם תלחץ על "הצבע כמועיל" בצדה השמאלי של ההודעה, תודה רבה. -- בברכה, Ori H המידע הכלול בהודעה זו ניתן "כפי שהוא" ללא חיוב, מצג או אחריות מכל סוג (מפורש או משתמע) --- בקרו בבלוג קבוצות הדיון לעדכונים ויצירת קשר http://blogs.microsoft.co.il/blogs/newsgroups/
    • סומן כתשובה על-ידי קובי אדלר יום שני 03 ינואר 2011 09:59
    יום שני 25 אוקטובר 2010 06:37