משיב מוביל
בעיה בהתקנת sp1 בווינדווס 7 פרימיום אנגלית

שאלה
-
שלום לכולם. אינני מצליח להתקין את sp1 עבור ווינדוס 7 פרימיום (*64) התהליך נכשל במהלך קביעת התצורה של חבילת השרות. התקנתי את כל תוכנות ההכנה שמצאתי באתר התמיכה של מיקרוסופט אך ללא הועיל. ניסיתי גם להתקין את החבילה תוך שימוש בsafe mode וגם לא עזר. אם זה חשוב אז מדובר בלפטופ dell inspiron n5010. אודה מאוד לכל מי שיודע פרטים על בעיה זו.יום שישי 24 יוני 2011 14:52
תשובות
-
שלום לכולם. התקשרתי לתמיכה הטלפונית ושם נאמר לי לפנות דרך הצ'אט . הבחור בצ'אט הסביר לי בנועם ובנחת כי אינו יכול לעזור וכי עלי לפנות למעבדה של dell. בdell אמרו שאין ברירה ועלי להריץ את דיסק ההתקנה ולבצע תיקון. היות ודיסק ההתקנה לא ברשותי חיפשתי ומצאתי במחשב תוכנה שנקראת dell data safe שמחזירה את המערכת למצב ההתחלתי כפי שנקנה מהחנות. לאחר שיחזור המערכת הצלחתי להתקין את כל העדכונים כולל sp1 .
אני מודה לכולם על העזרה, במיוחד לך ג'יאני ולך רן אורן על תמיכתכם , הרצון הטוב והיחס החם. תודה רבה !!!
- הוצע כתשובה על-ידי yanjy יום ראשון 26 יוני 2011 19:22
- סומן כתשובה על-ידי אורן מהדרום יום ראשון 26 יוני 2011 19:43
יום ראשון 26 יוני 2011 19:17
כל התגובות
-
אורן,
עיין במאמר התמיכה
הורדה והתקנה ידנית של Service Pack 1
ונסה את השלב הזה:
"אם נתקלתם בבעיה בהתקנה דרך העדכונים האוטומטיים ניתן להוריד את הקובץ ידנית"
המשיכו לשלב 7
התקנה ידנית
7. פתחו את הקישור הבא
*** שים לב ועין על "סעיף 9. אם ברשותכם 64 ביט בחרו בקובץ שמסתיים ב X64"
מדריך 'העתק־הדבק' להעלאת תמונות בפורום [ללא HTML]
יאנג'י
יום שישי 24 יוני 2011 15:14 -
תודה לך יאנג'י על תשומת הלב. ניסיתי לבצע את התהליך באופן ידני כפי שהסביר המדריך ששלחת אך לצערי זה לא פתר את הבעיה. גם כאשר ביצעתי זאת בCLEAN STARTUP ללא אנטי וירוס וללא כל תהליך אחר. הודעת השגיאה היא error sharing violation 0*80070020 . אם למישהו או מישהי יש איזשהו רעיון אשמח לקבלו.יום שישי 24 יוני 2011 19:18
-
אורן
בדוק את כל השלבים והשיטות המופיעים והמוצעים ב:
You receive error 0x80070020 when you use the Windows Update Web site or the Microsoft Update Web site to install updates
וודא גם, שבאלה שכבר ולמרות שניסית... אכן דייקת בכל שלב ושלב.
ובנוסף,
שלב 4: בדוק אם יש תוכנה זדונית
מדריך 'העתק־הדבק' להעלאת תמונות בפורום [ללא HTML]
יאנג'י
יום שישי 24 יוני 2011 19:37 -
שוב תודה לך יאנג'י. לצערי לא איש בשורות אנוכי. זה פשוט לא מסתדר. אנסה ביום ראשון באמצעות הצ'אט עם התמיכה של מיקרוסופט ואקווה לטוב. ושוב הרבה תודות על היחס והמאמץ.יום שישי 24 יוני 2011 20:52
-
לא מסתדר גם עם... שלב 4?
בדיקת אנטי וירוס, אנטי רוגלות וכדומיהן?
ביצעת סריקות עמוקות/יסודיות ומלאות כאלו?
מדריך 'העתק־הדבק' להעלאת תמונות בפורום [ללא HTML]
יאנג'י
יום שישי 24 יוני 2011 20:57 -
ביצעתי את כל השלבים כראוי ובנוסף גם סריקה יסודית ביותר ואף על פי כן התקנת הsp1 נכשלת לאחר 15% של קביעת התצורה כבעבר.יום שישי 24 יוני 2011 22:02
-
אם לא קשה לך...
עם איזה תוכנות אנטי וירוס ואנטי רוגלות השתמשת?
מדריך 'העתק־הדבק' להעלאת תמונות בפורום [ללא HTML]
יאנג'י
יום שישי 24 יוני 2011 22:05 -
הדבר היחיד שקשה לי זה להטריד אותך בערב זה ובשעה כזו. avast ו mallwarebytsיום שישי 24 יוני 2011 22:21
-
אורן,
אינך מטריד אותי כלל וכלל :)
אני בין כה וכה על דברים אחרים במחשב וברשת...
בדוק והשווה בין כל מה שאתה יודע ועשית עד כה לבין המופיע במאמר התמיכה הזה:
אין לך אפשרות להוריד את Windows 7 SP1 בעת שימוש ב- Windows Update לחיפוש עדכונים
והלאה...
1. סריקות עמוקות/מלאות ויסודיות לוקחות מינימום שעה-וחצי פלוס מינו כל אחת ולא ביחד,
אז הכיצד הספקת לבצען עם AVAST ועם MBAM בהפרש שבין הזמנים של התגובות?
[אלא אם, אתה מתכוון ומשיב לגבי סריקות מלאות שבוצעו זה מכבר ובכלל, קודם לכן?]
2. הורד את גירסת 64bit ובצע Full Scan עם MSERT (זה לוקח לפחות 2-3 שעות)
עיין ולמד עליה ב Microsoft Support Emergency Removal Tool
3. בנוסף,
התקן והפעל גם את Windows Malicious Software Removal Tool
4. לא עזר לעניין ה-SP1?
בינתיים המחשב שלך יותר סרוק ומוגן, ואתה מוזמן לדווח מה ייצא עם התמיכה בראשון...
מדריך 'העתק־הדבק' להעלאת תמונות בפורום [ללא HTML]
יאנג'י
יום שישי 24 יוני 2011 22:56 -
שלום אורן,
בכל הקשור לעדכוני מערכת (חבילת השירות SP1 כלולה כמובן) הנך זכאי לתמיכה טלפונית של מיקרוסופט.
צור קשר עם שירות הלקוחות בשעות הפעילות:
http://www.microsoft.com/israel/support/customers/contactus.mspx
בהצלחה!
Rano רן אורן www.itportal.co.ilשבת 25 יוני 2011 02:40 -
תודה לך מר רן אורן. רעיון מצוין שאוכל ליישם רק מחר. מבטיח לעדכן בנוגע לתוצאות.שבת 25 יוני 2011 07:24
-
שלום לכולם. התקשרתי לתמיכה הטלפונית ושם נאמר לי לפנות דרך הצ'אט . הבחור בצ'אט הסביר לי בנועם ובנחת כי אינו יכול לעזור וכי עלי לפנות למעבדה של dell. בdell אמרו שאין ברירה ועלי להריץ את דיסק ההתקנה ולבצע תיקון. היות ודיסק ההתקנה לא ברשותי חיפשתי ומצאתי במחשב תוכנה שנקראת dell data safe שמחזירה את המערכת למצב ההתחלתי כפי שנקנה מהחנות. לאחר שיחזור המערכת הצלחתי להתקין את כל העדכונים כולל sp1 .
אני מודה לכולם על העזרה, במיוחד לך ג'יאני ולך רן אורן על תמיכתכם , הרצון הטוב והיחס החם. תודה רבה !!!
- הוצע כתשובה על-ידי yanjy יום ראשון 26 יוני 2011 19:22
- סומן כתשובה על-ידי אורן מהדרום יום ראשון 26 יוני 2011 19:43
יום ראשון 26 יוני 2011 19:17