none
Saat pertama muncul windows, laptop selalu mati. RRS feed

  • Pertanyaan

  • Gini suhu,

    ketika logon windows, trus masuk ke dekstop, tiba2 mati sendiri.hal ini tetap terjadi walaupun sudah saya install ulang berulang kali dengan tipe windows yang berbeda sekalipun.

    akan tetapi, anehnya jika masuk safe mode baik win 7/8 tidak ada error sama sekali.

    gejala sebelum mati biasanya ditandai bunyi kipas yang sangat kencang, dan tiba2 mati.

    ada solusi?

    makasih sebelumnya para suhu.

    Minggu, 05 Oktober 2014 07.17

Jawaban

  • Hi Fitrah Ali

    Bisa saya confirm sekali lagi, laptop bisa login ke windows, setelah pemakaian beberapa lama tiba tiba laptop shutdown, bunyi kipas kencang sebelum laptop shutdown

    Apakah ada installasi software sebelum masalah ini terjadi? coba lakukan system restore

    Jika masuk safe mode dan tidak mati, kemungkinan terjadi software conflict atau driver yang corrupt atau perlu di update

    saran saya coba lakukan clean boot

    http://support2.microsoft.com/kb/929135?wa=wsignin1.0

    karena kemungkinan besar masalahnya bukan di Operating system, coba eliminasi masalah dari sisi 3rd party software dan antivirus, coba disable atau uninstall sementara software atau antivirus yang diduga sebagai sumber masalahnya, lakukan update driver

    Terima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    Senin, 06 Oktober 2014 02.52
    Moderator
  • Hi Fitrah

    boleh saya tau apakah kedua Operating system ini original?

    Saya sarankan kamu coba troubleshoot dari sisi Hardwarenya, ketika kamu melakukan clean install dan belum install software 3rd party tetapi kondisinya tiba tiba shutdown, ini tidak ada kaitannya dengan Operating System

    Dokumen mengenai troubleshoot hardware bisa kamu temukan di situs pabrikan PC atau laptop kamu, jika PC atau laptop ini rakitan kamu bisa menemukan dokumennya di forum hardware PC atau laptop karena support kita terbatas untuk hardware

    Saya sarankan coba cek Processor, HDD, RAM, graphic card, mainboard, temperature dan lain lain. Setelah memastikan tidak ada kendala dari sisi Hardware coba ikuti langkah berikut untuk process clean install nya

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/clean-install

    terima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    Selasa, 07 Oktober 2014 00.40
    Moderator

Semua Balasan

  • Hi Fitrah Ali

    Bisa saya confirm sekali lagi, laptop bisa login ke windows, setelah pemakaian beberapa lama tiba tiba laptop shutdown, bunyi kipas kencang sebelum laptop shutdown

    Apakah ada installasi software sebelum masalah ini terjadi? coba lakukan system restore

    Jika masuk safe mode dan tidak mati, kemungkinan terjadi software conflict atau driver yang corrupt atau perlu di update

    saran saya coba lakukan clean boot

    http://support2.microsoft.com/kb/929135?wa=wsignin1.0

    karena kemungkinan besar masalahnya bukan di Operating system, coba eliminasi masalah dari sisi 3rd party software dan antivirus, coba disable atau uninstall sementara software atau antivirus yang diduga sebagai sumber masalahnya, lakukan update driver

    Terima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    Senin, 06 Oktober 2014 02.52
    Moderator
  • @Mas Andy,

    sudah saya lakukan cara di atas mas, tapi tetap, jadi sebenarnya sudah saya install ulang, akan tetapi tetap saja sering mati sendiri, belum saya install software apapun. bahkan sudah saya coba di install windows 7 dan juga windows 8

    untuk masalah driverpun belum saya install karena tiap kali saya mau meng install, laptop tiba-tiba mati.

    ada solusi lain?
    trimakasih sebelumnya mas :)

    Senin, 06 Oktober 2014 17.01
  • Hi Fitrah

    boleh saya tau apakah kedua Operating system ini original?

    Saya sarankan kamu coba troubleshoot dari sisi Hardwarenya, ketika kamu melakukan clean install dan belum install software 3rd party tetapi kondisinya tiba tiba shutdown, ini tidak ada kaitannya dengan Operating System

    Dokumen mengenai troubleshoot hardware bisa kamu temukan di situs pabrikan PC atau laptop kamu, jika PC atau laptop ini rakitan kamu bisa menemukan dokumennya di forum hardware PC atau laptop karena support kita terbatas untuk hardware

    Saya sarankan coba cek Processor, HDD, RAM, graphic card, mainboard, temperature dan lain lain. Setelah memastikan tidak ada kendala dari sisi Hardware coba ikuti langkah berikut untuk process clean install nya

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/clean-install

    terima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    Selasa, 07 Oktober 2014 00.40
    Moderator
  • hai mas fitrah..coba anda bongkar casing laptopnya, kemudian bersihkan mobonya, fan, dan cek juga termal pasta nya, kemungkinan uda kering dan tak bisa lagi meredam suhu CPU dan GPU nya.
    Selasa, 16 Juni 2015 18.30