none
masalah laptop RRS feed

  • Pertanyaan

  • laptop saya tidak bisa buka sebagian file berformat .exe dan tidak bisa di shutdown dan restart gimana ya? tolong penjelasannya! terima kasih
    Senin, 09 Juni 2014 09.49

Jawaban

  • Hi Ubaidillah

    Selamat datang di Forum TechNet

    Beberapa langkah untuk menangani masalah ini:

    Apakah ada perubahan dari yang terjadi sebelum masalah ini terjadi?

    1. Untuk eliminasi masalah yang berasal dari 3rd party software, saya sarankan lakukan clean boot

    http://support.microsoft.com/kb/929135/en-us

    2. Cek dievent viewer apakah ada aktivitas yang tidak normal atau adanya error yang berkaitan dengan system file dan lakukan system file checker untuk mengetahui apakah ada masalah di registry file nya

    http://windows.microsoft.com/en-hk/windows/open-event-viewer#1TC=windows-7

    http://support.microsoft.com/kb/929833/en-us

    3. Untuk elimiasi masalah virus, coba scan laptop menggunakan antivirus offline yang sudah terupdate didalam safemode dan dalam keadaan tidak konek ke internet

    4. Coba lakukan system restore (kembali pada keadaan dimana laptop berjalan normal dengan restore point) atau lakukan inplace upgrade jika tidak berhasilTerima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    Selasa, 10 Juni 2014 01.01
    Moderator