none
MS Office 2013 Crash and Always Configuring RRS feed

  • Pertanyaan

  • Dear All,

    Sesuai dengan judul, saya memiliki masalah dengan MS Ofiice 2013 yang crash dan selalu configuring.

    Crash terjadi jika saya membuka suatu file office (word, excel, ppt.....) di file server. Crash tersebut adalah APPCRASH kernelbase.dll

    Dan error yang terjadi yang lainnya adalah selalu minta configuring pada saat saya akan menutup aplikasi MS Office 2013.

    Apa yang harus saya lakukan?

    Regards,

    Ghufron

    @ghufron86

    Selasa, 05 Maret 2013 08.23

Jawaban

  • Hi Mgufron

    Selamat datang di Forum Technet

    Masalah seperti ini mungkin di sebabkan 3rd party add-ins atau office itu sendiri yang mengalami masalah

    ada beberapa step yang bisa di coba untuk meyelesaikan masalah tersebut

    method 1:
    klik start, run, ketik cmd kemudian enter, masukkan perintah berikut
    reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1

    Jika masalah masih berlanjut metode selanjutnya
    klik start, run, kemudian ketik cmd dan enter, masukkan perintah berikut
    untuk XP:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    untuk Vista dan Windows 7:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Jika masih mengalami masalah, lakukan langkah berikut
    masuk ke dalam safe mode (untuk membuktikan masalah ini bukan berasal dari 3rd party add-in):
    klik start, all program, dan pilih Microsoft office, tekan dan tahan tombol CTRL dan pilih office yang akan dibuka
    Jika tidak ada masalah, berarti masalah ini kemungkinan besar berasal dari 3rd party add-in, maka disable kan add-in nya

    http://support.microsoft.com/kb/2739501

    Dan langkah terakhir adalah repair atau reinstall aplikasi Microsoft office di dalam PC tersebut
    Langkahnya ada di dalam link tersebut

    Kita tunggu balasannya

    Semoga bisa menyelesaikan masalah kamu

    Terima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    • Ditandai sebagai Jawaban oleh mghufron Rabu, 06 Maret 2013 03.54
    Selasa, 05 Maret 2013 09.38
    Moderator

Semua Balasan

  • Hi Mgufron

    Selamat datang di Forum Technet

    Masalah seperti ini mungkin di sebabkan 3rd party add-ins atau office itu sendiri yang mengalami masalah

    ada beberapa step yang bisa di coba untuk meyelesaikan masalah tersebut

    method 1:
    klik start, run, ketik cmd kemudian enter, masukkan perintah berikut
    reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1

    Jika masalah masih berlanjut metode selanjutnya
    klik start, run, kemudian ketik cmd dan enter, masukkan perintah berikut
    untuk XP:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    untuk Vista dan Windows 7:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Jika masih mengalami masalah, lakukan langkah berikut
    masuk ke dalam safe mode (untuk membuktikan masalah ini bukan berasal dari 3rd party add-in):
    klik start, all program, dan pilih Microsoft office, tekan dan tahan tombol CTRL dan pilih office yang akan dibuka
    Jika tidak ada masalah, berarti masalah ini kemungkinan besar berasal dari 3rd party add-in, maka disable kan add-in nya

    http://support.microsoft.com/kb/2739501

    Dan langkah terakhir adalah repair atau reinstall aplikasi Microsoft office di dalam PC tersebut
    Langkahnya ada di dalam link tersebut

    Kita tunggu balasannya

    Semoga bisa menyelesaikan masalah kamu

    Terima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    • Ditandai sebagai Jawaban oleh mghufron Rabu, 06 Maret 2013 03.54
    Selasa, 05 Maret 2013 09.38
    Moderator
  • Dear Andy,

    Terima kasih atas responnya.

    kebetulan saya menggunakan W7. dan langkah ke 2 sangatlah efektif dan dapat menyelesaikan masalah saya.

    Kira-kira apa yang menyebabkan hal tersebut terjadi?

    Regards,

    Ghufron

    @ghufron86
    Rabu, 06 Maret 2013 03.56
  • Hi Mghufron

    Masalah tersebut terjadi karena add-in yang berasal dari 3rd party yang terinstall di Office kamu yang menyebabkan value untuk security setting di dalam registery yang berubah, perintah tersebut mengubahnya ke dalam default (restore).

    Terima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    Rabu, 06 Maret 2013 05.24
    Moderator
  • Itu masalah yang sama yang saya alami. Terimakasih telah memberi solusi, jawaban anda sangat membantu. Sekarang Microsoft Office saya sudah tidak crash lagi.
    Selasa, 30 Juni 2015 01.32