none
Mobile Device Access (Office 365 full cloud)

    Pertanyaan

  • Hi,

    sebelumnya saya sudah membuat rule Exchange ActiveSycn access Quarantine. sehingga waktu email disetup pada smartphone harus butuh approve/allow dulu oleh Admin.

    saya dapat case, ada beberapa user yang mobile akses nya sudah saya allow, dan dia bisa akses.

    Tetapi pada list quarantine nya, type/model mobile tersebut masih ada walaupun akses nya sudah saya allow.

    setelah saya check pada mobile device detail si user, ada type/model "Outlook for IOS & Android" yang satu status nya access granted dan yang satu lagi status nya unknown

    Pertanyaan saya;

    1. Kenapa type/model mobile nya akses nya sudah saya allow tetapi pada list quarantine masih ada?

    2. Apa maksud mobile device status unknown? dan penyebabnya kenapa ya?

    Terimakasih.


    antoni_S

    05 September 2016 8:26

Jawaban

  • Hi antoni_S

    Mohon maaf atas keterlambatan membalas forum ini

    Coba cek menggunakan command berikut

    Get-ActiveSyncDevice <Identity> | FT DeviceType,DeviceModel,DeviceID,DeviceAccessState,DeviceAccessStateReason 

    Bagikan hasilnya disini dan compare dengan hasil quarantine device

    http://www.msexchange.org/articles-tutorials/exchange-server-2010/management-administration/mobile-device-management-part2.html


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    21 September 2016 3:10
    Moderator

Semua Balasan

  • Hi antoni_S

    Hal ini terjadi pada semua tipe smartphone android atau hanya pada specific user ini saja? bedasarkan tipe smartphone yang digunakan modelnya Samsung Galaxy S5

    http://help.outlook.com/en-us/140/dd940179.aspx

    Coba kamu refresh exchange online, mungkin masalah ini hanya temporary saja

    Saya akan coba kumpulkan informasi penyebab dan cara troubleshootnya


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    06 September 2016 3:44
    Moderator
  • Hi Andy,

    Hal ini terjadi di smarphone baik itu Android ataupun IOS.

    Direfresh juga tidak ada pengaruh.

    Terimakasih


    antoni_S


    • Diedit oleh antoni_S 09 September 2016 3:32
    09 September 2016 3:24
  • keknya emang ga ada cara laen selain refresh 

    apa masih begitu sekarang?

    17 September 2016 1:55
  • Hi antoni_S

    Mohon maaf atas keterlambatan membalas forum ini

    Coba cek menggunakan command berikut

    Get-ActiveSyncDevice <Identity> | FT DeviceType,DeviceModel,DeviceID,DeviceAccessState,DeviceAccessStateReason 

    Bagikan hasilnya disini dan compare dengan hasil quarantine device

    http://www.msexchange.org/articles-tutorials/exchange-server-2010/management-administration/mobile-device-management-part2.html


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    21 September 2016 3:10
    Moderator