none
Saat Melakukan Save As Program Mengalami Force Close RRS feed

  • Pertanyaan

  • Dear agan-agan sekalian, saya mau tanya nihh, setiap kali saya melakukan save as entah itu file office, image atau note, program-program tersebut, selalu mengalami force close, atau crashh, dan ini terjadi sudah cukup lama, dan sangat mengganggu

    windows yang saya gunakan adalah windows 8.1 pro

    mohon pencerahannya.....

    Selasa, 18 Maret 2014 07.48

Jawaban

Semua Balasan

  • Hi Sugianto

    Apakah ada pesan kesalahan yang muncul?

    Adakah perubahan yang dilakukan sebelum masalah ini terjadi (install, uninstall, update aplikasi, OS atau HW)?

    Saran saya coba cek di event viewer apakah ada informasi log yang bisa membantu kita menganalisa masalah kamu

    Coba kamu lakukan update Windows 8.1 dan lakukan clean boot

    Kita tunggu balasannya.

    Terima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    Rabu, 19 Maret 2014 07.34
    Moderator
  • dear

    berikut print screen saat saya melakukan save as file word

    untuk event viewer, data apa apa yang kira-kira diperlukan?

    untuk clean boot sendiri, bagaimana prosedurnya? apa bakalan menghapus program yang sudah terinstal?

    mohon pencerahannya

    Kamis, 20 Maret 2014 04.59
  • Hi Suginto

    Saya tanyakan lagi, adakah perubahan yang dilakukan sebelum masalah ini terjadi (install, uninstall, update aplikasi, OS atau HW)?

    Clean boot tidak akam menghapus program, hanya mematikan service ketika program tidak di jalankan

    Berikut prosedurnya

    http://support.microsoft.com/kb/929135/id-id

    Dan terdapat error DistributedCOM dengan eventID 10016, apakah kamu terhubung dengan domain?

    Coba lakukan langkah berikut untuk coba menyelesaikan error DistributedCOM dengan eventID 10016

    http://www.eightforums.com/performance-maintenance/11951-numerous-event-id-10016-errors-win-8-pro-64-bit.html

    Jika ada kondisi dimana PC ini bisa berjalan normal, langkah terakhir adalah system restore

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc

    Kita tunggu balasannya

    Terima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    Senin, 24 Maret 2014 02.06
    Moderator
  • Mungkin bisa jadi karena Virus

    Coba jalankan antivirusnya dengan full scan setelah selesai scan lagi dengan malicious removal tool secara full scan setelah itu restart laptopnya insyaallah bisa.

    Selasa, 25 Maret 2014 14.56
  • dear

    untuk perubahan atau update hanya update yang biasa saya dapatkan dari windows update, tidak ada perubahan lain yang saya lakukan

    untuk langkah disini http://www.eightforums.com/performance-maintenance/11951-numerous-event-id-10016-errors-win-8-pro-64-bit.html sudah semua saya lakukan, itu pengaruhnya kemana ya?

    Minggu, 30 Maret 2014 04.05
  • Hi Suginto

    Bedasarkan hasil screenshoot di event viewer terdapat error DistributedCOM dengan event ID 10016,
    masalah ini mungkin disebabkan registry error atau setting yang berubah yang disebabkan installasi software 3rd party atau virus/malware dan lain lain
    thread yang berkaitan, terjadi di Windows 8 dengan pesan kesalahan yang sama, semoga bisa membantu menyelesaikan masalah kamu

    Apakah kamu sudah melakukan clean boot dan scan virus?

    Jika masih belum berhasil dengan keseluruhan langkah diatas, lakukan system restore dan cara paling terakhir adalah recovery PC, karena di khawatirkan PC kamu sudah terinfeksi virus/malware

    Semoga berhasil

    Terima kasih


    Andy Nugraha

    TechNet Community Support

    Senin, 31 Maret 2014 01.51
    Moderator
  • dear

    berikut screenshot event viewer untuk program yg force close saat save as, dan bukannya hanya word, tapi excel, power point, paint dan lainnya

    

    Minggu, 20 April 2014 06.43
  • mungkin ini diakibatkan file registry atau aplikasi Microsoft office yang korup, reinstall aplikasi yang bermasalah dan jalankan system file checker untuk memperbaiki registry yang rusak

    http://support.microsoft.com/kb/929833/id-id

    bisa diakibatkan virus, installasi 3rd party SW atau windows update, lakukan system restore jika semua cara diatas tidak berhasil

    Terakhir cara yang bisa dilakukan setalah scan file tidak berhasil adalah in place upgrade atau system recovery


    Senin, 21 April 2014 03.29
  • mungkin ini diakibatkan file registry atau aplikasi Microsoft office yang korup, reinstall aplikasi yang bermasalah dan jalankan system file checker untuk memperbaiki registry yang rusak

    http://support.microsoft.com/kb/929833/id-id

    bisa diakibatkan virus, installasi 3rd party SW atau windows update, lakukan system restore jika semua cara diatas tidak berhasil

    Terakhir cara yang bisa dilakukan setalah scan file tidak berhasil adalah in place upgrade atau system recovery


    setelah ikut instruksi diatas, error yg ditemukan adalah berikut

    2014-04-21 13:11:00, Info                  CSI    00000517 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
    2014-04-21 13:11:17, Info                  CSI    00000519 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
    2014-04-21 13:21:29, Info                  CSI    00000872 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
    2014-04-21 13:21:30, Info                  CSI    00000874 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

    Senin, 21 April 2014 05.46