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PROBLEMI CON STAMPANTE SESSIONE RDP RRS feed

  • Discussione generale

  • Biongiorno a tutti. lo scenario è il seguente: server con windows server 2012 r2; client remoto che accede tramite vpn e connessione rdp con sistema operativo windows 8.1.

    E' stata configurata una stampante sul client (canon multifunzione) e sono stati installati i driver per la stessa sul server.La stamapnate viene regoolarmente vista e reindirizzata. il problema è che sul server non si riescono a modificare le proprietà della stampante: servirebbe aggiungere un flag per implementare l'aggiunta di un cassetto. i vari campi risultano disabilitati. eppre l'utente che accede da desktop remoto appartiene al gruppo administrator. grazie in anticipo a chiunque possa darci una mano.


    mercoledì 10 dicembre 2014 10:42

Tutte le risposte

  • Biongiorno a tutti. lo scenario è il seguente: server con windows server 2012 r2; client remoto che accede tramite vpn e connessione rdp con sistema operativo windows 8.1.

    E' stata configurata una stampante sul client (canon multifunzione) e sono stati installati i driver per la stessa sul server.La stamapnate viene regoolarmente vista e reindirizzata. il problema è che sul server non si riescono a modificare le proprietà della stampante: servirebbe aggiungere un flag per implementare l'aggiunta di un cassetto. i vari campi risultano disabilitati. eppre l'utente che accede da desktop remoto appartiene al gruppo administrator. grazie in anticipo a chiunque possa darci una mano.


    Chiedo scusa se ritorno nel forum..qualcuno può aiutarmi? grazie mille in anticipo
    mercoledì 10 dicembre 2014 17:54
  • se ti colleghi con una sessione interattiva direttamente al server, quelle impostazioni della stampante risultano sbloccate ed attive ?

    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Directory Services
    edo[at]mvps[dot]org

    giovedì 11 dicembre 2014 08:55
    Moderatore
  • collegandomi direttamente sul server con utente di tipo "administrator" vedo solo stampanti locali e non le stampanti rivenienti dalla sessione RDP (che risulta perfettamente collegata e attiva).
    giovedì 11 dicembre 2014 11:16
  • l'utente con cui ti colleghi in rdp è un administrator ?

    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Directory Services
    edo[at]mvps[dot]org

    giovedì 11 dicembre 2014 11:28
    Moderatore
  • Si. tra l'altro le cose non cambiano neanche collegamndomi direttamnte con l'utente "administrator". faccio una precisazione: la connessione avviene sfruttando la modalità amministrativa e non applicativa (non sono state acquistate cal per i servizi terminal). grazie
    giovedì 11 dicembre 2014 11:40
  • hai provato a lanciare la connessione rdp con lo switch /admin 

    ?


    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Directory Services
    edo[at]mvps[dot]org

    giovedì 11 dicembre 2014 13:45
    Moderatore
  • Ho appena provato. Nulla non cambia nulla. e le pagine delle proprietà di stampa sono tutte disabilitate.

    giovedì 11 dicembre 2014 15:20
  • In che modo la stampante è collegata al computer client? Rete, condivisione con un altro computer, USB, ecc...
    giovedì 11 dicembre 2014 16:04
    Moderatore
  • la stampante è collegata al computer client con cavo usb.
    giovedì 11 dicembre 2014 16:25
  • Ciao, sei sicuro che le opzioni sono installate attraverso il driver e non attraverso un applicativo?

    Assicurati che la versione del driver sia identica tra Server e Client e che la stampante sia identica (PLC, RPCS, etc.)

    Ultima cosa, se non hai mai utilizzato quel modello specifico contatta il produttore per sapere se è realmente utilizzabile sotto RDP.

    Saluti
    Nino


    ...esistono i motori di ricerca, facci un salto e troverai molte delle risposte che ti darò io.

    giovedì 11 dicembre 2014 18:00
    Moderatore
  • in realtà si tratta di un driver installato attraverso un setup, diversamente le opzioni non sarebbero state fruibili (solo con il driver). la versione è identica. in quanto all'uso via rdp, la stessa stampante era utlizzata allo stesso modo in uno scenario identico ma con versioni diverse: win2003 server std e client win xp pro.


    venerdì 12 dicembre 2014 15:31
  • non credo che il problema sia risolvibile in alcun modo

    http://community.spiceworks.com/topic/369401-printer-redirection-missing-finisher-and-tray-settings

    ciao.


    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Directory Services
    edo[at]mvps[dot]org

    sabato 13 dicembre 2014 18:28
    Moderatore
  • Chiedo scusa, non posso pensare che con sistemi operativi più evoluti dei precedenti si abbiano minori possibilità di gestione. In quanto all'easy print driver, citato nel link indicato, non ho potuto usarlo perchè NON vedeva affatto la stampante. grazie 
    lunedì 15 dicembre 2014 16:36
  • Grazie a tutti per l'interesse sul caso. Ma io  rimango con il problema. per caso avete soluzioni da proporre? grazie ancora
    giovedì 18 dicembre 2014 14:48
  • Credo anch'io che possa dipendere da un problema di compatibilità dei driver. Hai provato a contattare anche il supporto Canon?

    giovedì 18 dicembre 2014 15:06
    Moderatore
  • no. magari provo..grazie
    venerdì 19 dicembre 2014 09:22
  • Al massimo se proprio non si trova una soluzione potresti acquistare un print server per mettere direttamente in rete la stampante (e installarla in maniera diretta sul server) o utilizzare driver di terze parti (ad esempio TerminalWorks). Credo che il problema sia che le proprietà vengono gestite dall'applicativo e non direttamente dal driver:

    in realtà si tratta di un driver installato attraverso un setup, diversamente le opzioni non sarebbero state fruibili (solo con il driver).

    Ma tale applicativo non supporta correttamente la nuova versione di protocollo RDP (visto che utilizzi Windows Server 2012 R2 e client Windows 8.1). Magari controlla anche se è stata rilasciata una nuova versione di driver.
    venerdì 19 dicembre 2014 09:39
    Moderatore
  • Grazie mille per le info. stiamo già valutando prodotti di terze parti (TSprint appunto).

    il driver è l'ultimo scaricato direttammnete dal sito americano della canon.

    in quanto al print server, visto che la stampante è dotata di scheda di rete potrei collegarla alla rete (che in questo caso è quella del client remoto). ma cosa cambierebbe a livello di driver?


    mi fa rabbia il fatto che con sistemi operativi obsoleti la cosa funzionasse perfettamente...
    venerdì 19 dicembre 2014 11:53

  • in quanto al print server, visto che la stampante è dotata di scheda di rete potrei collegarla alla rete (che in questo caso è quella del client remoto). ma cosa cambierebbe a livello di driver?



    che a quel punto la stampante sarebbe vista direttamente dal server e non più come redirest printer della sessione terminal...

    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Directory Services
    edo[at]mvps[dot]org

    venerdì 19 dicembre 2014 12:09
    Moderatore
  • Esattamente, la situazione cambierebbe enormemente.

    Se la stampante può essere collegata in rete non vale la pena impazzire con connessioni USB e redirect via RDP quando può essere installata direttamente lato server....

    venerdì 19 dicembre 2014 12:36
    Moderatore
  • Mi scusi ancora la domanda. ma la stampante apparterebbe alla rete del client e non del server. quindi la classe di indirizzi sarebbe diversa...che vuol dire "può essere installata direttamente lato server" sicuramente mi sfugge qualcosa. Comunque parliamo di due sedi remote, dislocate fisicamente in due posti diversi.
    venerdì 19 dicembre 2014 14:36
  • Se la VPN può essere aperta solo dal computer allora la stampante effettivamente non può comunicare in maniera autonoma con il server e dovrai quindi utilizzare le soluzioni alternative che stavamo dicendo precedentemente.

    Tuttavia se invece si tratta di una sede remota dove puoi installare una VPN LAN-to-LAN tramite ad esempio un router/firewall la stampante potrebbe raggiungere il server direttamente tramite il tunnel risolvendoti tutte le problematiche associate al reindirizzamento RDP.

    mi fa rabbia il fatto che con sistemi operativi obsoleti la cosa funzionasse perfettamente...

    Capisco la situazione ma a mio parere non è un problema di protocollo RDP o di sistema operativo ma di stampante che non ha driver adatti, per questo forse è meglio contattare l'assistenza Canon per avere informazioni più precise sulla compatibilità.

    venerdì 19 dicembre 2014 14:47
    Moderatore