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Utilizzare la shell a 32 bit su windows server 2003 x64 terminal server RRS feed

  • Domanda

  • Abbiamo recentemente migrato una struttura completa di un cliente (30 utenti terminal server) da una architettura a 32 bit su un server, ad un nuovo server a con windows server 2003 a 64 bit, ma abbiamo vari problemi legati a windows x64, come i seguenti:

    - facendo tasto destro su un file e scegliendo "invia a > destinatario posta elettronica" non succede nulla
    - i file pdf non fanno  le thumbnail di anteprima in esplora risorse
    - molti file non hanno l'icona dell'associazione del programma (.msg o .html)

    girando per i vari gruppi ho visto che utilizzando la shell a 32 bit (explorer.exe) non si presenta nessuno di questi problemi.
    E' possibile forzare le sessioni desktop remoto ad utilizzare la shell a 32 bit automaticamente? Ho provato con uno script che fa il kill di explorer.exe e apre explorer a 32 bit, ma dopo qualche minuto il server automaticamete ricarica la shell a 64 bit.

    se non è possibile fare questo, è possibile risolvere i problemi sopra citati?

    Grazie
    mercoledì 10 febbraio 2010 16:18

Risposte

  • certo, il problema può essere legato ad explorer a 64 bit, ma, in un sistema a 64 bit, la soluzione non mi sembra quella di usare la shell a 32 bit, ma far funzionare quella a 64.
    Adriano Mariolini - MCITP Server Administrator adriano.mariolini[at]my.sysadmin[dot]it
    mercoledì 24 febbraio 2010 16:35

Tutte le risposte

  • puoi fornire qualche dettaglio in più di cosa è installato su questo terminal server ?
    Edoardo Benussi - Microsoft® MVP
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    edo[at]mvps[dot]org
    giovedì 11 febbraio 2010 14:54
    Moderatore
  • Dunque, il nuovo server è un HP DL380 G6 con 16 core e 10 gb di ram.

    Abbiamo installato Windows Server 2003 R2 Standard x64.
    Sul server c'è Adobe Reader 9 e Microsoft Office 2003 professional

    tutto quello che c'è è aggiornato all'ultima patch.


    di quali altre informazioni hai bisogno?

    grazie


    Emanuele
    giovedì 11 febbraio 2010 15:27
  • ad esempio sarebbe utile sapere quale antivirus c'è su questo server.
    Edoardo Benussi - Microsoft® MVP
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    venerdì 12 febbraio 2010 07:19
    Moderatore
  • C'è Symantec Endpoint Protection client, ho provato anche a disinstallarlo, ma il risultato è il medesimo.
    venerdì 12 febbraio 2010 12:31
  • il colpevole potrebbe essere proprio il Symantec Endpoint Protection.
    vedi qui
    http://www.symantec.com/connect/forums/problem-windows-2008-64-bit-server-and-terminal-services

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    venerdì 12 febbraio 2010 14:16
    Moderatore
  • Salve, abbiamo proceduto alla rimozione completa dell'antivirus, gli utenti hanno lavorato per 2 giorni senza, il problema è esattamente identico.
    Quindi il problema antivirus puo essere escluso.
    mercoledì 24 febbraio 2010 10:53
  • Salve, abbiamo proceduto alla rimozione completa dell'antivirus, gli utenti hanno lavorato per 2 giorni senza, il problema è esattamente identico.
    Quindi il problema antivirus puo essere escluso.

    ok, ripartiamo.
    se ti connetti in locale su questo server si manifestano ugualmente i tre problemi che hai citato nel primo post ?

    li ripeto qui per comodità:
    - facendo tasto destro su un file e scegliendo "invia a > destinatario posta elettronica" non succede nulla
    - i file pdf non fanno  le thumbnail di anteprima in esplora risorse
    - molti file non hanno l'icona dell'associazione del programma (.msg o .html)

    Edoardo Benussi - Microsoft® MVP
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    mercoledì 24 febbraio 2010 11:03
    Moderatore
  • Si in locale fa lo stesso problema.

    a meno che come anticipato prima, non utilizzo la shell a 32 bit, a questo punto funziona tutto perfettamente, ma il sistema operativo la chiude dopo pochi minuti e riapre quella a 64 bit.
    mercoledì 24 febbraio 2010 11:23
  • Quale programma è configurato come programma di posta predefinito?
    per i pdf, hai provato ad installare una versione differente di reader (ad esempio la 8.2) che supporta sicuramente il windows server 2003 a 64bit?
    Adriano Mariolini - MCITP Server Administrator adriano.mariolini[at]my.sysadmin[dot]it
    mercoledì 24 febbraio 2010 14:49
  • -Il programma predefinito di posta elettronica è Microsoft Outlook 2003.

    -Per i pdf c'è istallato adobe reader ultima versione (9.1 mi pare), che a maggior ragione dovrebbe supportare x64, comunque è l'ultimo dei problemi

    -per l'associazione dei file, le icone sono quelle classiche dei file non associati, ma facendo doppio click si aprono (sempre .msg e .html), quindi l'associazione con l'estensione funziona, mentre l'icona grafica associata non c'è, si puo modificare quella? non ho trovato molto su internet, se si puo fare la metto mano e risolvo così.

    comunque ribadisco nuovamente, che per tutti e tre i problemi è legato a explorer.exe a 64 bit.
    mercoledì 24 febbraio 2010 16:02
  • certo, il problema può essere legato ad explorer a 64 bit, ma, in un sistema a 64 bit, la soluzione non mi sembra quella di usare la shell a 32 bit, ma far funzionare quella a 64.
    Adriano Mariolini - MCITP Server Administrator adriano.mariolini[at]my.sysadmin[dot]it
    mercoledì 24 febbraio 2010 16:35
  • perfettamente daccordo ovviamente, ma sai il cliente vuole sempre la soluzione ai problemi... ieri! quindi anche se provvisoriamente riesco a farlo lavorare a 32bit e poi con piu calma risolvo i problemi del 64, va bene lo stesso.
    mercoledì 24 febbraio 2010 19:16
  • vero, dimenticavo il fattore cliente. ci vorrebbe un forum a loro dedicato dove possiamo sottoporre questioni legate alla soluzioni di problemi di gestione dei clienti.. :))
    Adriano Mariolini - MCITP Server Administrator adriano.mariolini[at]my.sysadmin[dot]it
    mercoledì 24 febbraio 2010 19:20
  • concordo pienamente con quento dice Adriano.
    la soluzione è quella di far funzionare correttamente i programmi in locale e se i programmi che hai sono a 32 bit devi comprare le versioni a 64 bit compatibili col sistema oeprativo.
    ciao.
    Edoardo Benussi - Microsoft® MVP
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    giovedì 25 febbraio 2010 08:30
    Moderatore
  • Pienamente daccordo ma andando con ordine... Office 2007 non esiste a 64 bit, tantomento Adobe Reader.

    parlo di office 2007 perchè la funzione Send TO è offerta da Outlook 2007
    giovedì 25 febbraio 2010 15:56
  • il "send to" non è una funzionalità di office ma del sistema operativo che utilizza anche altre "destinazioni" come compressione file, altro client mail, ecc.ecc.
    anche il problema di adobe reader non è un problema dell'applicazione perchè, se ho capito bene, tu non vedi solo le miniature ed è un problema di explorer.exe.
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    venerdì 26 febbraio 2010 14:07
    Moderatore
  • questo l'avevo già postato... ma si è perso:

    potrà essere banale, ma hai già provato a reinstallare outlook2007 e acrobat dopo l'installazione del terminal service in modalità \install?
    Adriano Mariolini - MCITP Server Administrator adriano.mariolini[at]my.sysadmin[dot]it
    venerdì 26 febbraio 2010 17:43
  • questo l'avevo già postato... ma si è perso:

    potrà essere banale, ma hai già provato a reinstallare outlook2007 e acrobat dopo l'installazione del terminal service in modalità \install?

    non può essere questa la soluzione visto che il difetto si presenta anche nella sessione interattiva in console e non solo nelle sessioni terminal.
    Edoardo Benussi - Microsoft® MVP
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    venerdì 26 febbraio 2010 18:00
    Moderatore
  • si ho gia provato la reistallazione di office (che mi correggo, è la versione 2003) sul terminal con /install ma non ha sortito problemi. Il discorso delle miniature concordo che è explorer che le visualizza ma adobe deve generarle, explorer nativamente non interpreta i contenuti pdf, quindi è un problema legato ad entrambe le cose.
    venerdì 26 febbraio 2010 18:11
  • si ho gia provato la reistallazione di office (che mi correggo, è la versione 2003) sul terminal con /install ma non ha sortito problemi.
    "non ha sortito problemi" ? volevi forse dire effetti ?
    Edoardo Benussi - Microsoft® MVP
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    sabato 27 febbraio 2010 18:07
    Moderatore
  • Si ovvio
    sabato 27 febbraio 2010 20:45
  • comunque il problema riguarda solo il server e l'installazione delle applicazioni sul server stesso
    e non il terminal server.
    domani faccio un paio di verifiche su uno dei miei win2k8 e.e. 64bit
    e se scopro qualcosa torno in questo thread a scrivere.
    ciao.
    Edoardo Benussi - Microsoft® MVP
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    domenica 28 febbraio 2010 07:25
    Moderatore