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Problema delle ultime versioni del client Skype a ricevere messaggi da contatti skype for business RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti,

    Abbiamo dei problemi a mandare e ricevere massaggi tra utenti skype e skype for business, dopo un lungo troubleshooting abbiamo scoperto che almeno da un paio di versioni, il client skype non riesce più a ricevere e mandare i messaggi, chiamate e videochiamate funzionano correttamente . Utilizzando skype da web questo problema non si riscontra , ho già contattato entrambi gli helpdesk ovviamente si rimpallano a vicenda ma confermerei che il problema è del client skype consumer.

    Dato che l'helpdesk di skype è molto basilare ,(nel senso che durante la chat sono stato indirizzato a pagine tipo questa support.skype.com/it/faq/FA3271/come-faccio-a-inviare-un-messaggio-istantaneo-in-skype-per-windows-desktop e altre simili) se ci fosse qualcuno che può instradarmi meglio, magari verso un helpdesk di livello superiore , magari dandomi degli indirizzi a cui scrivere o se ci fosse qualcuno che riscontra le stesse problematiche e che può aiutarmi gliene sarei grato.

    Grazie per un gentile riscontro.

    giovedì 6 ottobre 2016 09:45

Risposte

Tutte le risposte

  • Non mi risulta questo tipo di problema tra quelli noti.

    Si tratta di Skype for Business online oppure on prem?

    Gli utenti Skype for Business riescono a scrivere a quelli Skype?

    Hai provato con diversi utenti Skype e con diverse postazioni? Questo per escludere problemi locali dei pc degli utenti Skype (antivirus/antimalware/personal firewall/ecc...)

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    Moderator in the Microsoft TechNet Italy Forums
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    MSExchange.Community

    venerdì 7 ottobre 2016 13:24
    Moderatore
  • Buongiorno Roberto,

    Grazie dell' interessamento,

    utilizziamo il client su windows , l'owa effettivamente non l'abbiamo mai testata.

    Abbiamo provato con vari utenti anche esteri; gli utenti non riescono a scriversi da ambo le parti, però possono aggiungersi e chiamarsi senza problemi.

    abbiamo effettuato prove anche con una macchina collegata ad internet direttamente e skype ha funzionato fino a che non è stato aggiornato il client all'ultima versione .

    se però mi dici che altri non riscontrano problemi non so più dove cercare il problema internamente.

    Grazie
    Simone

    lunedì 10 ottobre 2016 13:40
  • Buongiorno Simone,

    in realtà sembra un problema noto per alcuni tenant Office 365 ed è al momento sotto analisi da parte di Microsoft.

    Voi usate Office 365 o una infrastruttura on-prem?

    Corrado

    giovedì 3 novembre 2016 16:22