locked
Desktop Win7pro64 bloccato dopo uscita da IE9 RRS feed

  • Domanda

  • Salve,

    l'utente finale mi segnala che ogni volta che chiude con la X la finestra di Internet Explorer 9, il desktop è come se si disattivasse, ovvero non è più possibile fare doppio click sulle icone nè aprire le proprietà del desktop con il tasto destro sullo sfondo.

    "Fortunatamente" la barra delle applicazioni continua a funzionare per cui nel caso si chiuda "per sbaglio" IE9, è possibile fare disconnetti e quindi riconnetti con il profilo utente per tornare a lavorare, ma chiaramente non è la soluzione definitiva.

    Volevo aggiornare i componenti Microsoft ma da WSUS il pc mi risulta completamente aggiornato e a quanto mi ricordo non si può disintallare IE9 e reinstallarlo, al limite potrei provare a installare IE10 ma non mi sembra ancora maturo...

    Nel registro di sistema non vedo niente di strano mentre nel registro applicazioni c'è un evento informativo 62464 AMDKMDAG che si ripete un pò troppo frequentemente.

    Qualcuno può aiutarmi? Grazie in anticipo!

    • Spostato Vincenzo Di RussoMVP, Moderator martedì 2 luglio 2013 15:06 Spostato nel Forum per Windows 7 e 8, più appropriato e per una migliore assistenza
    martedì 2 luglio 2013 14:21

Risposte

  • 1. E' necessario innanzitutto Reimpostare Internet Explorer
    Esegui il "Fix it" indicato nell'articolo della Microsoft Knowledge Base sopra indicato.

    Se hai problemi con l'esecuzione del "Fix it" reimposta Internet Explorer manualmente:
    1 - Opzioni Internet.
    2 - Fare clic sulla scheda Avanzate.
    3 - Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta, quindi di nuovo su Reimposta.
    4 - Una volta completato il ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Chiudi nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer.

    2. Il computer è infettato da malware, come devo procedere per risolvere il problema?
    Segui i primi 4 Passi della Guida, nell'esatto ordine e nelle modalità in cui sono stati scritti.


    3
    . Poi crea e mantieni un AVVIO PULITO (Courtesy of MVP Franco Leuzzi).

    Buona fortuna,


    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
    Moderator in the Microsoft Community and TechNet Forums
    My MVP Profile

    martedì 2 luglio 2013 15:08
    Moderatore