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Problema aggiornamento cumulativo Windows Update RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno,

    scrivo qui poichè sto ancora aspettando che il servizio support di microsoft mi contatti per risolvere il problema.

    Su tutti i nostri computer aziendali dove è presente windows 10 pro, l'aggiornamento KB4338819 causa il blocco del pc.

    Ad oggi la sola soluzione oltre al posticipo di 30 giorni è stata quella di disabilitare manualmente Windows Update da "servizi".

    Il nuovo aggiornamento cumulativo datato 16/07/2018 KB4345421 arriva al 34% dell'installazione poi si blocca dando come errore:

    0x80073701

    Lo strumento automatico per la risoluzione di windows update (troubleshooting) rileva un potenziale errore del database di Windows Update.

    L'assistente indica che ho eseguito l'aggiornamento alla versione più recente.

    E' capitato questo problema a qualcun'altro di voi?

    La cosa strana è che sia capitato a tutti i nostri terminali con W10.

    A breve proverò il ripristino di Windows update come mi è stato suggerito. Mentre riguardo l'installazione manuale tramite Microsoft Catalog mi va in blocco come da update normale.

    Grazie per l'attenzione

    Saverio.

    martedì 24 luglio 2018 06:56

Tutte le risposte

  • Ciao Saverio, i client arrivano da una immagine unica o si tratta di sistemi operativi di brand differenti? In genere, quando si presentano problemi a tappeto l'indiziato principale è l'immagine di partenza. Prova ad attivare una VM di test con un sistema operativo pulito e verifica se riscontri lo stesso problema (sicuramente no...)

    Saluti
    Nino

     

    www.testerlab.it

    giovedì 26 luglio 2018 06:54
    Moderatore
  • Buongiorno Nino,

    sono tutti di brand differenti, essendo computer personali.

    Per ora sull'unico terminale a disposizione su cui lavorare, sono riuscito a bypassare l'upgrade e quindi a scavalcare il problema.

    La prossima mossa penso sarà un avvio pulito ed una reinstallazione in place senza o comunque cercando di non perdere i file e le app.

    Altrimenti scaricherò direttamente il file ISO e fine.

    La cosa assurda però è il servizio di supporto Microsoft, veramente non avrei mai creduto ad un simile disservizio e disinteressamento.

    Come trovo anche inaccettabile che se io, utente e proprietario della licenza, decida di bloccare windows update (disabilitandolo dai servizi), lui si riattivi random senza possibilità di evitarlo.

    Scusi lo sfogo, sono due settimane che ci sbatto la testa inutilmente.

    Un saluto.

    Saverio.

    venerdì 27 luglio 2018 07:29
  • Buongiorno Nino,

    sono tutti di brand differenti, essendo computer personali.

    Per ora sull'unico terminale a disposizione su cui lavorare, sono riuscito a bypassare l'upgrade e quindi a scavalcare il problema.

    La prossima mossa penso sarà un avvio pulito ed una reinstallazione in place senza o comunque cercando di non perdere i file e le app.

    Altrimenti scaricherò direttamente il file ISO e fine.

    La cosa assurda però è il servizio di supporto Microsoft, veramente non avrei mai creduto ad un simile disservizio e disinteressamento.

    Come trovo anche inaccettabile che se io, utente e proprietario della licenza, decida di bloccare windows update (disabilitandolo dai servizi), lui si riattivi random senza possibilità di evitarlo.

    Scusi lo sfogo, sono due settimane che ci sbatto la testa inutilmente.

    Un saluto.

    Saverio.

    Il tuo disappunto è comprensibile.
    Ti suggerirei di utilizzare l'app di Feedback presente in Windows 10 per inviare queste osservazioni a Microsoft.

    Ciao.


    Luigi Bruno
    MCP, MCTS, MOS, MTA

    venerdì 27 luglio 2018 08:24
  • Ho provato qualsiasi metodo. Anche il reset di windows update tramite file .bat (la guida di franco leuzzi che ringrazio). 

    Non mi resta che tentare una installazione pulita su tutti i terminali, impresa titanica.

    venerdì 27 luglio 2018 12:51
  • La KB4338819 è un aggiornamento di Windows 10 1803. Questa release come era stata installata? Dubito che tutti i computer siano arrivati già con l'ultima release…
    Se avevi fatto eseguire l'aggiornamento di release senza perdita di dati (ovvero senza formattazione, magari direttamente tramite Windows Update in modo incontrollato), ti consiglio la lettura di questa pagina:
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/it-IT/593dfb9b-c395-4c6d-b545-9bf3485f75e9/consigli-sullaggiornamento-di-release-di-windows-10-in-ambienti-aziendali?forum=win10itprogeneralIT

    Potrebbe anche trattarsi di un problema causato da un software installato sui computer.
    In ogni caso il mio è solo un suggerimento per evitare di avere nuovamente simili problemi in futuro...

    sabato 28 luglio 2018 13:09
    Moderatore
  • Si. è stata fatta senza perdita di dati. Dubito pero che questo possa influenzare negativamente tutti e 20 i nostri terminali. capirei se fossero alcuni, ma tutti i nostri computer si bloccano con questo aggiornamento.
    lunedì 30 luglio 2018 08:15
  • Hai provato intanto ad eseguire un'installazione pulita dell'ultima release di Windows 10 su un solo client e poi ad eseguire l'aggiornamento? Dubito che si blocchi anche in questo modo, in caso contrario deve dipendere da un software installato su tutti i client (può trattarsi anche di un antivirus).
    lunedì 30 luglio 2018 20:07
    Moderatore
  • No non ho provato perchè non abbiamo il tempo di formattare un computer e lasciarlo inattivo. Sarà il prossimo passo sicuramente. Ad oggi ho ottenuto il tool per nascondere gli aggiornamenti di windows e sto seguendo le procedure consigliate da i due operatori con cui ho parlato via chat.

    Sottolineo il "via chat" perchè l'assistenza microsoft fornita telefonicamente (con relativo numero di pratica) ha smesso del tutto di rispondermi da una settimana.

    martedì 31 luglio 2018 09:17