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Exchange 2013 - mail che appare e scompare RRS feed

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  • Domanda

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    Buongiorno a tutti,

    ho un server Exchange 2013 (recentemente installato, migrando da SBS) su cui si verifica una cosa strana: su tutti i client (Office 2013), ho la posta che appare e scompare ciclicamente ogni 30 secondi/1 minuto.
    Non tutte le mail, non riesco a capire con quale criterio.

    L'account è configurato tramite rpc/http e con la modalità cache con dimensione illimitata.

    Tutti i servizi di Exchange sono sempre su, e non ho errori sul server.

    Qualcuno sa darmi qualche dritta?

    Grazie

    Roberto

    martedì 3 febbraio 2015 09:33
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Risposte

  • Question
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    Ciao Roberto,

    sì quella prova l'avevo già fatta.

    Ho trovato però la soluzione del problema:
    era rimasto sul server un residuo di cartelle pubbliche zoppe durante la migrazione (PF_Mailbox).
    Nel momento in cui ho ripulito questi riferimenti è partita da sola la sincronizzazione dei client.

    mercoledì 4 febbraio 2015 16:29
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Tutte le risposte

  • Question
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    Prima di tutto direi che dobbiamo sapere la versione del server a livello ci CU\SP (il server deve essere aggiornato). Poi bisogna controllare anche la versione dell'office 2013, è aggiornata anche lei all'ultima update? detto questo va fatta una prova in owa per vedere se il problema di visualizzazione si verifica anche li. Se non ce l'hai in owa allora il problema non è del server ma della struttura outlook 2013. Proverei a quel punto con un 2010 per vedere se cambia qualcosa.

    Ciao.

    A.

    martedì 3 febbraio 2015 10:03
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  • Question
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    Ciao Roberto,

    Potresti controllare anche MX records con nslookup?

    Grazie

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    martedì 3 febbraio 2015 10:19
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  • Question
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    Sì scusami hai ragione. Non ho specificato che su OWA effettivamente il problema non si presenta.

    Sia server che client dovrebbero essere aggiornati sia con SP che CU, però riverifico perché non li ho qui sotto mano.

    Effettivamente posso provare con un Outlook 2010

    Grazie

    martedì 3 febbraio 2015 11:15
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  • Question
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    Scusa Maria, non capisco cosa possa entrarci il record MX.

    La posta viene ricevuta correttamente dal server. Il problema è tra server e client (o più probabilmente solo client a questo punto)

    martedì 3 febbraio 2015 11:16
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  • Question
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    Sì scusami hai ragione. Non ho specificato che su OWA effettivamente il problema non si presenta.

    Scusa, a questo punto MX non c'entrano niente. Se e' solo un problema di visualizzazione puoi provare anche con cleanviews

    • Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è e non comporta alcuna responsabilità da parte dell’azienda.

    martedì 3 febbraio 2015 12:15
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  • Question
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    Ho provato con /cleanviews e non cambia la situazione.

    Per scrupolo ho provato anche a rifare il profilo e si ripresenta nella stessa maniera.

    Inoltre manca della posta di oggi che invece da OWA vedo.

    Outlook dice (ora alle 14.40) che la cartella è aggiornata alle 12.06 (ma le mail sono precedenti rispetto alle 12.06).

    Se gli forzo invia e ricevi sembrerebbe andare a buon fine ma non cambia nulla.

    Per quanto riguarda gli aggiornamenti, con SP non cambia nulla.
    Non ho ancora avuto modo di provare con Outlook 2010.

    mercoledì 4 febbraio 2015 13:41
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  • Question
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    Prova a configurare lo stesso profilo Exchange su un pc diverso e vedi come si comporta.

    Roberto

    Roberto Ferazzi
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    mercoledì 4 febbraio 2015 14:18
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  • Question
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    Ciao Roberto,

    si comporta allo stesso modo su tutti i PC, salvo uno, che però quasi non usa la posta, la sua mailbox è di pochi MB.

    mercoledì 4 febbraio 2015 14:21
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  • Question
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    Se il problema si manifesta su pc diversi e con utenti exchange diversi, mi viene da pensare che sia qualcosa "lato server" ma se da OWA tutto è regolare, va in contrasto con l'affermazione di prima.

    Temo che nel giro dei test ci sia qualcosa che non torna.

    1) verifica che la versione del client Outlook sia la stessa e sia aggiornata all'ultima patch

    2) hai detto che un utente/pc non manifesta il problema, se configuri un profilo di posta di un utente che invece ha il problema cosa succede?

    Ti consiglio di rifare il giro dei test e verificare che non ti sia sfuggito qualcosa.

    Roberto

    Roberto Ferazzi
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    mercoledì 4 febbraio 2015 14:53
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  • Question
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    Allora confermo che è tutto aggiornato con patch e sp.

    L'utente/pc che non manifesta il problema è un agente in giro purtroppo faccio fatica a intercettarlo.

    Rilevo un'altra anomalia. La mailbox dell'utente campione su cui sto lavorando ora, è di 1gb, però se guardo le dimensioni casella da Outlook dice 130mb, che è anche la dimensione del file OST.

    Ho impostato l'ost per dimensione illimitata.

    mercoledì 4 febbraio 2015 15:54
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  • Question
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    Hai provato a cancellare l'OST e farlo ricreare?

    Roberto

    Roberto Ferazzi
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    mercoledì 4 febbraio 2015 16:25
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  • Question
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    Ciao Roberto,

    sì quella prova l'avevo già fatta.

    Ho trovato però la soluzione del problema:
    era rimasto sul server un residuo di cartelle pubbliche zoppe durante la migrazione (PF_Mailbox).
    Nel momento in cui ho ripulito questi riferimenti è partita da sola la sincronizzazione dei client.

    mercoledì 4 febbraio 2015 16:29
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