locked
Strano problema del desktop RRS feed

  • Domanda

  • Un cliente ha un PC con Win7 Pro SP1 che da qualche giorno presenta uno strano problema: in maniera apparentemente del tutto casuale si blocca il desktop (le icone non risultano cliccabili) ma la taskbar funziona e se raggiungo la cartella "Desktop" dalle risorse del computer, riesco a gestirne il contenuto.
    Oggi ho notato che se apro una finestra di Internet Explorer, mi ritrovo due istanze di iexplore.exe attive, che non si chiudono alla chiusura del browser. Aprendo ancora il browser, le istanze si accumulano.
    I due eventi devono essere correlati perché quando avviene il blocco del destop, se termino una delle istanze, riprende tutto a funzionare normalmente.
    Il blocco avviene anche con poche istanze aperte, quindi non è un problema di sovraccarico.
    Ho scansionato con diversi anti-ogni-cosa, ma il sistema risulta pulito ed il registro eventi non riporta messaggi di errore.

    venerdì 18 gennaio 2013 01:49

Risposte

  • Trovato il colpevole. Era il Plug-in "Click to Call" di Skype che
    incasinava l'Internet Explorer.
    Una volta disabilitato, il problema non si è più manifestato.
     
    martedì 12 febbraio 2013 16:56

Tutte le risposte

  • Prova:

    Crea e mantieni un:

    AVVIO PULITO

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    venerdì 18 gennaio 2013 13:37
    Moderatore
  • Il 18/01/2013, Franco Leuzzi [MVP] ha detto :

    Prova:

    Crea e mantieni un:

    AVVIO PULITO <http://www.leuzzi.info/1/upload/avvio_pulito.pdf>

    Ciao

    Grazie.
    Mi consola vedere che la lista che proponi è, più o meno quella che applico io (sfc /scannow lo uso giusto come ultima risorsa prima del formattone, quando nessun altro metodo ha dato risultati apprezzabili).

    Dal cliente in questione finora mi ero concentrato su Office perchè, a quanto diceva l'utilizzatore del PC, il problema si presentava sempre quando apriva Outlook (2007). Solo dopo una serie di disinstallazioni e reinstallazioni del suddetto pacchetto (e visto che il problema si presentava comunque) ho fatto caso alla presenza di troppe istanze di iexplore.exe, ma non ho fatto in tempo ad eseguire ulteriori controlli.

    Proverò a dare una pulitina e, se ancora possibile, disinstallare e reinstallare IE9.

    Farò sapere come procede.

    venerdì 18 gennaio 2013 15:57
  • Ciao Sky, hai anche banalmente usato un altro user per capire se il problema sta nel profilo o nel sistema? In caso di "NO". Fallo. Poi proverei a vedere in provvisoria come si comporta. Se si comporta "bene" farei un system restore a prima del problema. 

    Sembra comunque un issue da virus spyware..o alla peggio da hd con blocchi cioccati...

    A.

    sabato 19 gennaio 2013 11:01
    Moderatore
  • Trovato il colpevole. Era il Plug-in "Click to Call" di Skype che
    incasinava l'Internet Explorer.
    Una volta disabilitato, il problema non si è più manifestato.
     
    martedì 12 febbraio 2013 16:56
  • Bene.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    mercoledì 13 febbraio 2013 08:20
    Moderatore