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Multifunzione scanner canon non funzionante RRS feed

  • Domanda

  • Ho installato una stampante multifunzione Canon iSensys MF4370dn sul mio PC con Windows 7 Enterprise, sotto dominio, con utenza domain admin, che è anche admin locale.
    La funzione di stampante è regolare. Quando si tenta di avviare lo scanner da programma proprietario Canon, appare la barra di avanzamento della scansione che rimane ferma. Dopo alcuni secondi appare una finestra di errore: "Scangear MF. Impossibile eseguire la scansione. Il server è occupato o si è verificato un errore nella periferica. Verificare lo stato della periferica e riprovare. Il driver dello scanner verrà chiuso. Code: 2,162,0.

    Provando ad avviare la digitalizzazione da dispositivi e stampanti, il testo dell'errore è: Errore durante l'impostazxione delle proprietà dello scanner. Se un altro programma sta eseguendo la digitalizzazione, attendere il completamento dell'operazione e riprovare.

    La periferca è collegata al pc tramite cavo USB. I driver installati sono quelli ultimi scaricati dal sito canon, dati come compatibili con windows 7. Ovviamente ho provato a disinstallare e reinstallare, senza esito.
    venerdì 4 dicembre 2009 10:35

Risposte

  • Secondo me quel driver può avere due probemi:

    1) non è installato correttamente , prova ad installarlo in modo compatibilità.
    2) non è completamente compatibile con Windows 7

    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    lunedì 7 dicembre 2009 11:54
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Il mio consiglio è contattare l'assistenza Canon.
    Il tuo errore sembra sia conosciuto.
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    venerdì 4 dicembre 2009 10:39
    Moderatore
  • Ho già contattato l'assistenza Canon, anche loro non se lo spiegano...
    lunedì 7 dicembre 2009 07:25
  • E se inviece la scansione viene avviata da un software "terzo" e non via software Canon?
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    lunedì 7 dicembre 2009 11:12
    Moderatore
  • Ho provato con Corel Photo Paint. Dopo aver premuto su digitalizza, successivamente appare una finestra di errore: "Scangear MF. Impossibile eseguire la scansione. Il server è occupato o si è verificato un errore nella periferica. Verificare lo stato della periferica e riprovare. Il driver dello scanner verrà chiuso. Code: 2,162,0.


    lunedì 7 dicembre 2009 11:37
  • Secondo me quel driver può avere due probemi:

    1) non è installato correttamente , prova ad installarlo in modo compatibilità.
    2) non è completamente compatibile con Windows 7

    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    lunedì 7 dicembre 2009 11:54
    Moderatore
  • Provato ad installarlo in modalità compatibilità con diversi sistemi operativi... nulla di fatto.
    mercoledì 9 dicembre 2009 08:05
  • Quindi il driver non è compatibile.
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    mercoledì 9 dicembre 2009 08:54
    Moderatore