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Outlook per Mac problemi con account exchange RRS feed

  • Domanda

  • Sono diversi giorni che outlook non si connette al mio account aziendale exchange. Provo e riprovo a inserire i dati verificando il webserver, il dominio, utenza e password ma continua a darmi connessione in corso. Per contro il programma mail di apple funziona perfettamente con gli stessi dati. Qualcuno saprebbe come risolvere il problema?

    Grazie in anticipo

    venerdì 7 novembre 2014 05:24

Risposte

  • Ciao, ma a nessuno è venuto in mente che potrebbe essere un problema del sistema Apple che magari si è aggiornato o banalmente non fa funzionare office come dovrebbe? Le prove da fare sono:

    1) disinstallazione e reinstallazione completa del pacchetto

    2) test su macchina diversa con lo stesso account 365, se su una macchina windows o altra apple funziona...hai già la soluzione: è un problema di OSX.

    3) il fatto che con Mail funzioni mi spiace non vuol dire nulla, puoi farlo presente al tuo amministratore, si agganciano in maniera diversa.

    Se nulla è cambiato a livello del tuo account 365 il problema risiede lato macchina e qui NON facciamo assitenza Apple, solo Office fermo restando che l'installazione su Mac è on/off visto che non hai accesso al sistema operativo. 

    ciao.

    A.

    • Contrassegnato come risposta Maria Atanassova mercoledì 12 novembre 2014 16:47
    martedì 11 novembre 2014 11:09

Tutte le risposte

  • Direi che devi contattare il tuo sysadmin del server di posta per effettuare tutti i controlli del caso, da qui mancando tutti i dati e non essendo tu l'admin del server non facciamo nulla...

    ciao.

    A.

    venerdì 7 novembre 2014 10:47
  • Grazie Alessandro per la risposta, gentilissimo. ----------------- Approfitto per aggiornare la mia domanda aggiungendo che in realtà l'amministratore, non mi può aiutare. Uso tranquillamente con le stesse informazioni mail di apple per Mac, outlook per windows, iphone, ipad etc etc Strano che un prodotto Microsoft abbia problemi con exchange e dispiace soprattutto perche pensavo con office 365 a pagamento di avere un assistenza migliore. Confido comunque ancora in qualche utente che abbia gia' sperimentato e risolto il problema. Nel frattempo, continuerò ad usare mail di Apple e magari un indomani deciderò di abbandonare office per servizi meglio assistiti.
    venerdì 7 novembre 2014 11:54
  • Ciao Giamberto,

    Scusa, ma avete un Exchange online/Office 365/ o Exchange locale?

    Grazie,

    Maria


    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.

    venerdì 7 novembre 2014 12:11
  • Gentile Maria, L'account di posta aziendale utilizza un server exchange webmail.nomeazienda.com. Io personalmente ho sottoscritto office 365 anche al fine di scaricare office per mac sul mio macbook. Tutto ha funzionato tranquillamente fino a 10 giorni fa quando all''improvviso outlook per Mac (office 2011) non si collegava piu' al server exchange. Ho provato a scaricare anche il nuovo outlook per mac (appena uscito) ma il problema persiste. Sono tornato quindi ad utilizzare Mail di Apple che funziona perfettamente. Per ulteriore verifica ho anche provato ad utilizzare l'applicazione di foxmail per mac e anche quella si collega tranquillamente al server. In tutti e 3 i servizi le impostazioni sono le stesse: server exchange, dominio\utente, password, porta 443, protezione ssl. Ma l'unica app a non funzionare è outlook per mac (che dovrebbe invece distinguersi essendo entrambi Microsoft... ). La ringrazio molto per l'attenzione
    venerdì 7 novembre 2014 12:40
  • Buongiorno,

    Per qualche motive il suo account e' stato ricreato o cambiato al livello Server?

    Grazie


    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “cosi' come e'” e non comporta alcuna responsabilita' da parte dell'azienda.


    lunedì 10 novembre 2014 13:25
  • Buongiorno, No,non è stato ricreato. Cordialità
    lunedì 10 novembre 2014 13:34
  •  Buona sera,

    potrebbe rispondere a queste domande:

    1. La versione di Exchange Server.

    2. Perche' l'amministratore del Server non puo' aiutare.

    3. Diversi giorni fa funzionava l'Outllok, e adesso no - c'e' qualche errore. Outlook 2011 e' con licenza o versione di prova? La configurazione e' stata fatta cosi - http://help.outlook.com/it-it/140/gg471164.aspx

    Grazie,

    Maria

     


    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.

    lunedì 10 novembre 2014 16:48
  • Gentile Maria,

    rispondo per ordine:

    1) Server Exchange 2010

    2) Perche' l'Amministratore mi fa notare come Mail di Apple funzioni regolarmente inserendo il nome del server

    3) Ho un abbonamento Office 365. Ho fatto tutti i passaggi (come li ho sempre fatti...)

    Grazie ancora

    Giamberto

    martedì 11 novembre 2014 00:19
  • Ciao, ma a nessuno è venuto in mente che potrebbe essere un problema del sistema Apple che magari si è aggiornato o banalmente non fa funzionare office come dovrebbe? Le prove da fare sono:

    1) disinstallazione e reinstallazione completa del pacchetto

    2) test su macchina diversa con lo stesso account 365, se su una macchina windows o altra apple funziona...hai già la soluzione: è un problema di OSX.

    3) il fatto che con Mail funzioni mi spiace non vuol dire nulla, puoi farlo presente al tuo amministratore, si agganciano in maniera diversa.

    Se nulla è cambiato a livello del tuo account 365 il problema risiede lato macchina e qui NON facciamo assitenza Apple, solo Office fermo restando che l'installazione su Mac è on/off visto che non hai accesso al sistema operativo. 

    ciao.

    A.

    • Contrassegnato come risposta Maria Atanassova mercoledì 12 novembre 2014 16:47
    martedì 11 novembre 2014 11:09
  • Salve,

    Scusa mi se insisto, ma non riesci a connetere Outlook ne con Office 365, ne con l'Exchange locale?

    A parte l'action plan di Alessandro, puoi anche cancellare keychain per Outlook, prima di riprovare.

    Grazie


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    martedì 11 novembre 2014 13:35
  • Gentile Maria ed Alessandro,

    grazie per il vostro aiuto. Ho provato sia cancellando il Keychain sia reinstallando, ma il problema persiste. Non ho provato su altri computer visto che non ne ho......

    Al di la di quello per me l'esperienza con outlook per mac al momento finisce qui. Non ho tempo da perdere dietro ad un'applicazione. Continuero' ad usare Mail per Apple (che fortunatamente "si aggancia" in un altro modo, ma soprattutto si aggancia) che funziona perfettamente.

    Cordialita'

    Giamberto

    mercoledì 12 novembre 2014 05:16
  • e vabbè...resto della mia idea che il problema sta nell'OSX e non nel povero office visto che urbi et orbi funziona ma non avremo mai modo di saperlo, come dici tu, meglio non perdere tempo.

    Buon proseguimento.

    ciao.

    A.

    mercoledì 12 novembre 2014 16:40