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accesso SUPPORTO tecnico PER WINDOWS 7 RRS feed

  • Domanda

  • ho a cquistato e installato windows 7 ulitmate 64 bit. ho avuto qualche problema di crash dovuto a un hd difettoso e rimosso, il problema si è ripresentato con schermata blu improvvisa  e riavvio del sistema. a questo punto volevo un supporto tecnico. sulla pagina di microsoft per ottenere il supporto digito il serial number con cui ho registrato con successo il sistema operativo, ma se lo digito mi dice che la licenza non è valida,e quindi non posso accedere a nessuna assistenza. siccome i dvd con il sistema sono stati acquistati e registrati regolarmente vorrei capire come verificare 1 la validità della mia licenza , 2 accedere al supporto di cui ho bisogno.
    grazie
    lunedì 14 dicembre 2009 14:47

Risposte

  • Ok. Potresti allora contattare il servizio clienti Microsoft per via telefonica, e sentire loro cosa dicono relativamente all'impossibilità di avere supporto online.

    Ciao
    Roberto

    Roberto Restelli
    Microsoft MVP - Office Systems - Outlook
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    Le FAQ del newsgroup di Outlook: http://www.msoutlook.it
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    martedì 15 dicembre 2009 15:08

Tutte le risposte

  • Se la versione di Windows 7 è OEM (per esempio da parte del produttore hardware), allora il supporto è in carico a quest'ultimo (l'OEM).

    Ciao
    Roberto

    Roberto Restelli
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    martedì 15 dicembre 2009 07:57
  • no , io l'ho comprata come full, retail. se fosse oem sarebbe ben indicato giusto?
    martedì 15 dicembre 2009 08:21
  • Ok. Potresti allora contattare il servizio clienti Microsoft per via telefonica, e sentire loro cosa dicono relativamente all'impossibilità di avere supporto online.

    Ciao
    Roberto

    Roberto Restelli
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    martedì 15 dicembre 2009 15:08