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Windows 10 problema connessione desktop remoto RRS feed

  • Domanda

  • Salve! non so se questa domanda è già stata posta, quindi scusate se ripropongo.

    ho un laptop Dell Precision 7530 con sopra istallata la versione aggiornata di Windows 10 (1809), e non riesco a connettermi tramite connessione desktop remoto ad un pc fisso, con sopra istallata sempre la versione di Windows 10 (1809) e abilitato alla connessione desktop da remoto.
    cerco di descrivere brevemente il problema: 

    1) attualmente sono all'estero (USA) per lavoro, pertanto per la mia connessione sto utilizzando una VPN.

    2) tento la connessione desktop remoto inserendo l'IP fisso della macchina alla quale voglio collegarmi

    3) il programma mi chiede di inserire nome utente e password normalmente

    4) si apre la pagina di connessione remota, nera, come al solito prima di avvenuta connessione

    5) compare l'errore: "sessione di servizi desktop remoto terminata"

    la cosa strana è che con la stessa identica procedura un mio collega (anche lui negli USA, anche lui avente un laptop con versione Windows 10 1809) riesce a connettersi tranquillamente. Inoltre io riesco a connettermi con il mio smartphone senza problemi (smartphone collegato alla stessa rete WiFi del suddetto laptop).

    Qualcuno ha mai riscontrato lo stesso problema? se sì, come ha risolto?

    grazie!

    Luca


    martedì 9 aprile 2019 15:01

Risposte

  • Ciao,

    bisognerebbe prima di tutto fare debug sulla vpn per capire se lavora bene. Il fatto che uno vada e l'altro no, non è indicativo di un problema al tuo client al 100%. 

    In ogni caso bisognerebbe provare la connessione da un utente pulito su quel laptop magari abbassando eventuali antivirus e firewall. E' la prima cosa che farei. Che ti fa droppare la connessione possono essere mille cose...

    in questi casi senza diventare matti, siccome hai comunque dall'altra parte un client che supporta 1 connessione alla volta o si mette un Teamviewer o Anydesk che è gratis e si salta il problema dell'RDP poi, quandi si è in sede o si può realmente fare prove da dentro la struttura ci si mette a fare debug.

    ciao.

    A.

    mercoledì 10 aprile 2019 05:40
    Moderatore