locked
Internet Explorer 9 64 bit RRS feed

  • Domanda

  • Salve,

    un notebook ASUS I3 con Seven Home Premium  64bit + Service Pack 1

    Con IE che si installa con il sistema oeprativo la navigazione funziona regolarmente.OK!

    Installato IE 9...solo a 64bit perchè il 32bit mi dice che nn può essere installato su questa versione....apparentemente si naviga senza errori (in quanto IE non evidenzia nessun messaggio di errore) ma la pagina è BIANCA! muovendo il mouse poi si nota il cambiamento del cursore in corrispondenza di un link, evidenzia il ToolTip descrittivo del link, facendo un click sulla posizione sembra che lavori. Comunque le pagine risultano sempre bianche a prescindere dal sito!

    controllato Virus, Spyweare etc. etc.

    HELP! cosa faccio?

    anticipatamente ringrazio!


    • Modificato LucianoO martedì 11 settembre 2012 17:41
    martedì 11 settembre 2012 17:39

Risposte

  • Attenzione
    1
    - Rimuovi tutti i programmi di terze parti che abbiano una qualsiasi relazione con Internet Explorer (Toolbar, programmini vari, gestori di download, ecc.).
    2 - Verifica con attenzione le impostazioni del software di sicurezza installato, anche quelle Avanzate relative al blocco e filtro di contenuto web.

    Reimpostazione di Internet Explorer 9
    Quindi Reimposta IE9, segui: "Reimpostazione delle impostazioni di Internet Explorer 9".

    Poi leggi e segui:
    "Si verificano prestazioni ridotte in Internet Explorer 9".
    E "Messaggio di errore di Internet Explorer 9: "Internet Explorer ha smesso di funzionare".


    Se il problema persiste procedi esattamente come descritto di seguito...

    1. Rimuovi Internet Explorer 9.
    Segui: "Come installare o disinstallare Internet Explorer 9".
    Automaticamente viene ripristinata la precedente versione di Internet Explorer.

    2. Ora è necessario reimpostare Internet Explorer 8
    Esegui il "Fix it" indicato nell'articolo della Microsoft Knowledge Base sopra indicato.

    Se hai problemi con l'esecuzione del "Fix it" reimposta Internet Explorer manualmente:
    1 - Opzioni Internet.
    2 - Fare clic sulla scheda Avanzate.
    3 - Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta, quindi di nuovo su Reimposta.
    4 - Una volta completato il ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Chiudi nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer.

    3. Il computer è infettato da malware, come devo procedere?
    Segui alla lettera tutte le istruzioni nel post, nell'ordine esatto in cui sono state scritte.

    4. Reinstallazione di Internet Explorer 9
    "Come installare o disinstallare Internet Explorer 9".
    Ti consiglio di installare IE9 "manualmente", al fine di assumere il pieno controllo del setup.
    Download di Internet Explorer 9 - Versioni internazionali
    Una volta scaricato il pacchetto di setup appropriato per la tua versione di Windows disattiva temporaneamente l'antivirus ed ogni altra applicazione antimalware (non disattivare Windows Firewall!), quindi fai doppio clic sull'eseguibile di IE9 e lancia il processo d'installazione.

    Segui attentamente, scrupolosamente, questa Guida (i princìpi generali si applicano anche ad IE9).


    Se al termine delle procedure di troubleshooting il problema persiste è necessario proseguire con il supporto tecnico in Assistenza remota, operazione non possibile nei Forum Microsoft.
    IE9 Microsoft Support
    È possibile beneficiare del supporto telefonico se non si riesce a disinstallare Internet Explorer 9 o se l'opzione per la rimozione di Internet Explorer 9 non è presente in Aggiornamenti installati, ovvero se il problema rilevato causa l'arresto anomalo del computer o se Internet Explorer 9 non consente di esplorare tutti i siti.
    Per saperne di più sulle opzioni di supporto disponibili, contattare Microsoft al seguente numero telefonico: +39 02 38591444.


    Saluti.

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
    Moderator in the Microsoft Answers and TechNet Forums
    My MVP Profile

    mercoledì 12 settembre 2012 08:43
    Moderatore

Tutte le risposte

  • L'installer di IE 9 implementa le due versioni , 32 e 64 bit.

    Il browser di default , anche nei sistemi operativi a 64 bit , è IE 9 a 32 bit.

    Quindi verifica bene ciò che stai usando.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    martedì 11 settembre 2012 22:06
    Moderatore
  • Concordo al 100% con Franco.

    Il pacchetto d'installazione di Internet Explorer 9 comprende entrambe le versioni del browser, a 32 e a 64 bit.

    Allo stato attuale è necessario usare la versione a 32 bit di IE, che è quella predefinita e consigliata per il corretto funzionamento dei Componenti aggiuntivi e di tutte le applicazioni Windows e di terze parti connesse e correlate ad Internet Explorer.

    Leggi attentamente il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
    "Differenze tra le versioni a 32 bit e a 64 bit di Internet Explorer incluse nelle versioni x64 di Windows Server 2003 e in Windows XP Professional x64 Edition".
    Si applica anche a Windows 7.

    Studia (Inglese): "Q&A: 64-Bit Internet Explorer" (Eric Lawrence, IE Team).

    Ad esempio, leggi e segui: "Perché Adobe Flash non funziona in Internet Explorer?".

    Saluti.

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
    Moderator in the Microsoft Answers and TechNet Forums
    My MVP Profile

    mercoledì 12 settembre 2012 05:25
    Moderatore
  • Ciao Franco e Vincenzo,

    Grazie per le risposte...però il problema sussiste....mi spiego:

    1) PAGINA WEB TOTALMENTE BIANCA su qualsiasi sito su cui vado, sia avviando manualmente la versione IE9 dalla cartella 'c:\programmi (x86)\Internet Explorer' che dalla cartella 'c:\programmi\Internet Explorer'...riconosco che si tratta di IE9 solo dalla struttura di layout del Browser, di conseguenza non sono in grado di verificare se la versione è a 32 o 64 bit...perchè?...segue il punto 2

    2) se apro dal menù la finestra delle 'informazioni su Internet Explorer' per verificarne la versione risulta....TOTALMENTE BIANCA

    3) nonostante che la pagina WEB di un qualunque sito risulta totalmente BIANCA (punto 1)...il download delle pagine apparentemente avviene...infatti se muovo il cursore sulla pagina BIANCA si vede chiaramente che il cursore in prossimità dei LINK, della pagina caricata, cambiare, appare regolarmente il ToolTip del Link e facendo il Click carica la pagina collegata al LINK...ma chiaramente il caricamento è inutile in quanto risultata, anche essa, TOTALMENTE BIANCA (punto 1)

    Ciao

    mercoledì 12 settembre 2012 08:08
  • Tieni chiuso IE.

    Start > pannello di controllo > opzioni internet > avanzate.

    Clicca su Reimposta e poi ancora su Reimposta fino alla conferma.

    In start > tutti i programmi > dovresti vedere Internet Explorer senza alcuna aggiunta , lancialo da lì.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    mercoledì 12 settembre 2012 08:15
    Moderatore
  • Fatto ma .... NULLA! continua con lo stesso problema.

    inoltre...

    ho già provveduto a disinstallare e re-installare IE9

    mercoledì 12 settembre 2012 08:28
  • La cosa si ripete anche con IE 8?

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    mercoledì 12 settembre 2012 08:34
    Moderatore
  • NO! solo con la versione IE9
    mercoledì 12 settembre 2012 08:37
  • Bene.

    Quindi disinstalla IE 9.

    Poi:

    Crea e mantieni un :


    AVVIO PULITO

    Scarica di nuovo IE 9 da qui:http://windows.microsoft.com/it-IT/internet-explorer/downloads/ie-9/worldwide-languages

    Ovviamente Italiano.

    Salva il file in una cartella.

    Clicca destro sul file e scegli "esegui come amministratore".

    Dopo l'installazione riavvia e lancia Internet Explorer da start > tutti i programmi , naturalmente la versione senza alcuna aggiunta , quandi a 32 bit.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    mercoledì 12 settembre 2012 08:43
    Moderatore
  • Attenzione
    1
    - Rimuovi tutti i programmi di terze parti che abbiano una qualsiasi relazione con Internet Explorer (Toolbar, programmini vari, gestori di download, ecc.).
    2 - Verifica con attenzione le impostazioni del software di sicurezza installato, anche quelle Avanzate relative al blocco e filtro di contenuto web.

    Reimpostazione di Internet Explorer 9
    Quindi Reimposta IE9, segui: "Reimpostazione delle impostazioni di Internet Explorer 9".

    Poi leggi e segui:
    "Si verificano prestazioni ridotte in Internet Explorer 9".
    E "Messaggio di errore di Internet Explorer 9: "Internet Explorer ha smesso di funzionare".


    Se il problema persiste procedi esattamente come descritto di seguito...

    1. Rimuovi Internet Explorer 9.
    Segui: "Come installare o disinstallare Internet Explorer 9".
    Automaticamente viene ripristinata la precedente versione di Internet Explorer.

    2. Ora è necessario reimpostare Internet Explorer 8
    Esegui il "Fix it" indicato nell'articolo della Microsoft Knowledge Base sopra indicato.

    Se hai problemi con l'esecuzione del "Fix it" reimposta Internet Explorer manualmente:
    1 - Opzioni Internet.
    2 - Fare clic sulla scheda Avanzate.
    3 - Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta, quindi di nuovo su Reimposta.
    4 - Una volta completato il ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Chiudi nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer.

    3. Il computer è infettato da malware, come devo procedere?
    Segui alla lettera tutte le istruzioni nel post, nell'ordine esatto in cui sono state scritte.

    4. Reinstallazione di Internet Explorer 9
    "Come installare o disinstallare Internet Explorer 9".
    Ti consiglio di installare IE9 "manualmente", al fine di assumere il pieno controllo del setup.
    Download di Internet Explorer 9 - Versioni internazionali
    Una volta scaricato il pacchetto di setup appropriato per la tua versione di Windows disattiva temporaneamente l'antivirus ed ogni altra applicazione antimalware (non disattivare Windows Firewall!), quindi fai doppio clic sull'eseguibile di IE9 e lancia il processo d'installazione.

    Segui attentamente, scrupolosamente, questa Guida (i princìpi generali si applicano anche ad IE9).


    Se al termine delle procedure di troubleshooting il problema persiste è necessario proseguire con il supporto tecnico in Assistenza remota, operazione non possibile nei Forum Microsoft.
    IE9 Microsoft Support
    È possibile beneficiare del supporto telefonico se non si riesce a disinstallare Internet Explorer 9 o se l'opzione per la rimozione di Internet Explorer 9 non è presente in Aggiornamenti installati, ovvero se il problema rilevato causa l'arresto anomalo del computer o se Internet Explorer 9 non consente di esplorare tutti i siti.
    Per saperne di più sulle opzioni di supporto disponibili, contattare Microsoft al seguente numero telefonico: +39 02 38591444.


    Saluti.

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    mercoledì 12 settembre 2012 08:43
    Moderatore
  • Ciao,

    ho fatto tutti i passi indicati...ho esguito anche scansione Antivirus/Antimalware

    ma il risultato NON cambia!

    mercoledì 12 settembre 2012 16:50
  • Ciao,

    ho fatto tutti i passi indicati...ho esguito anche scansione Antivirus/Antimalware

    ma il risultato NON cambia!


    Se al termine delle procedure di troubleshooting il problema persiste è necessario proseguire con il supporto tecnico in Assistenza remota, operazione non possibile nei Forum Microsoft.
    IE9 Microsoft Support
    È possibile beneficiare del supporto telefonico se non si riesce a disinstallare Internet Explorer 9 o se l'opzione per la rimozione di Internet Explorer 9 non è presente in Aggiornamenti installati, ovvero se il problema rilevato causa l'arresto anomalo del computer o se Internet Explorer 9 non consente di esplorare tutti i siti.
    Per saperne di più sulle opzioni di supporto disponibili, contattare Microsoft al seguente numero telefonico: +39 02 38591444.


    Saluti.

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    mercoledì 12 settembre 2012 17:40
    Moderatore
  • OK! Grazie!
    giovedì 13 settembre 2012 08:17
  • OK! Grazie!
    You're welcome.

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    giovedì 13 settembre 2012 08:28
    Moderatore
  • Ora funziona!

    Il problema risiede nel fatto che evidentemente l' HW non supporta il rendering GPU quindi ho attivato il rendering Software.

    Per attivare questa opzione procedere:

    Strumenti > Opzioni Internet > Avanzate.

    Fare clic per selezionare o deselezionare la casella di controllo per la "Usa rendering software piuttosto che rendering GPU" sotto la sezione Grafica accelerata.

    giovedì 13 settembre 2012 08:37
  • Ora funziona!

    Il problema risiede nel fatto che evidentemente l' HW non supporta il rendering GPU quindi ho attivato il rendering Software.

    Per attivare questa opzione procedere:

    Strumenti > Opzioni Internet > Avanzate.

    Fare clic per selezionare o deselezionare la casella di controllo per la "Usa rendering software piuttosto che rendering GPU" sotto la sezione Grafica accelerata.


    Soluzione contenuta nei seguenti articoli, indicati nella mia precedente risposta 
    "Si verificano prestazioni ridotte in Internet Explorer 9".
    E "Messaggio di errore di Internet Explorer 9: "Internet Explorer ha smesso di funzionare".


    Saluti,

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    giovedì 13 settembre 2012 09:37
    Moderatore