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Outlook richiede continuamente la password - Microsoft Office Professional Plus 2019 RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti...

    un mio cliente ha un problema che pare abbia iniziato a manifestarsi dopo l'aggiornamento a Windows 10 release 2004 o uno dei pacchetti mensili successivi.

    In Outlook 2016 sono configurati 2 account IMAP, uno con Aruba (di dominio) e uno con Legalmail (PEC) ed entrambe funzionano sia in invio che in ricezione, ma al riavvio del computer e successivamente di Outlook, vengono richieste entrambe le password per gli account...a volte anche con il programma aperto ma non utilizzato.

    Al riavvio del PC, anche senza aprire Outlook, se vado su Pannello di Controllo -> Mail -> Account di posta, la password non compare, nonostante sia attivo il flag "Memorizza password".

    La cosa curiosa è che talvolta basta attendere diversi minuti (non c'è un tempo preciso) e magicamente le password ricompaiono.

    Prove già effettuate:

    - Reinstallazione completa di Office e creazione di un nuovo profilo Outlook con relativi account.

    - Verifica presenza di credenziali di Office (che non ci sono), a parte "virtualapp/didlogical" e "SSO_POP_Device" di cui non conosco l'utilità.

    - Verifica aggiornamenti di Windows e Office.

    - Pulizia disco e files temporanei.
    - Avvio dello strumento: Assistente di supporto e ripristino di Microsoft che nulla ha risolto. 

    Faccio presente che si tratta di una macchina sulla quale ci sono dei software aziendali la cui reinstallazione costerebbe parecchio, quindi mi servirebbe una soluzione che non comporti interventi troppo radicali.

    NOTA: Un esperto del settore Home di Office (forum di supporto Microsoft) mi ha detto che si tratta di un problema noto dell'ultimo pacchetto di aggiornamento di Windows 10 release 2004...potete confermare?!?

    Grazie!!!

    domenica 6 settembre 2020 17:12