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Servizio di gestione Desktop remoto non parte RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti. Scrivo perché ho un grosso problema con Gestione Desktop Remoto su Server 2012.

    Praticamente mi ritrovo, dopo mesi di funzionamento normale, il Servizio di gestione Desktop remoto arrestato e non cé verso di farlo partire, quindi nessuno si connette in rdp se non con mstsc /admin.

    Ho un server licenze con 10 CAL installate e che risulta attivo e configurato correttamente, ho controllato il servizio host sessione desktop remoto e risulta collegato con il server licenze (potreste illustrarmi la procedura coretta per verificare che questo sia vero?)

    Grazie per l'attenzione, risponderò alle eventuali domane appena possibile.

    Marco

    giovedì 24 marzo 2016 17:13

Risposte

Tutte le risposte

  • Ciao Marco, il mancato avvio del servizio sicuramente genererà degli eventi. Puoi verificare e riportare qui qualche dettaglio. Se non lo hai già fatto ti consiglio di riavviare i server RDS.

    Già che ci sei puoi indicare brevemente la configurazione dell'infrastruttura (server/ruoli)

    Saluti
    Nino

    giovedì 24 marzo 2016 18:42
    Moderatore
  • Ciao Nino, grazie per l'interessamento. 

    Allora cercando di riavviare il servizio mi dice che è impossibile e di fare riferimento al codice di errore seguente -2010841087.

    il dettaglio degli eventi nel server manager è questo:

    Impossibile avviare Servizio di gestione Desktop remoto. Codice errore: 0x88250001

    Il server è un controller di dominio, altri ruoli installati naturalmente server di stampa, dns, file e archiviazione, applicazioni, iis, hiper v e accesso remoto. Ci si collegano tre uffici diversi con molteplici utenti.

    Ho riavviato tutto il riavviabile, compreso il server stesso in un momento di pausa dell'ufficio. Il problema si è verificato improvvisamente. tutto il resto funziona benissimo, server sql, applicazioni, condivisioni ecc, se mi collego in desktop remoto con sessione amministrativa (mstsc.exe /admin) funziona sia da lan che da fuori.

    Grazie ancora, se serve altro chiedete pure.

    Marco

    giovedì 24 marzo 2016 19:07
  • Scusa, hai un solo server? Il server licenze è lui stesso?
    giovedì 24 marzo 2016 19:18
    Moderatore
  • Si esatto. E' un unico server fisico, il server licenze è attivato tramite il ruolo desktop remoto
    giovedì 24 marzo 2016 19:42
  • Verifica lo stato delle licenze con il seguente CmdLet Get-RDLicenseConfiguration.
    Il CmdLet dovrebbe già essere incluso, se ricevi un errore esegui import-module RemoteDesktop e poi Get-RDLicenseConfiguration.
    giovedì 24 marzo 2016 20:16
    Moderatore
  • Risultato del comando che mi hai dato:

    "In (NOME SERVER) non esiste alcuna distribuzione di servizi Desktop remoto. Questa operazione può essere eseguita solo dopo aver creato una distribuzione"

    Mentre in diagnosi servizio licenze mi dice che il server ha 10 licenze disponibili, nessun problema da segnalare.

    Solo non parte il servizio quindi in panoramica mi dice che il pool di server non corrisponde ai gestori desktop remoto e di controllare l'esecuzione dei servizi.

    venerdì 25 marzo 2016 07:32
  • Puoi copiare il testo del risultato del CmdLet e la screen del servizio licenze ed incollarle.

    Prima che succedesse il problema il server è stato spento? Sono stati installati aggiornamenti/programmi?

    venerdì 25 marzo 2016 07:38
    Moderatore
  • Get-RDLicenseConfiguration : In SERVER.CESI.local non esiste alcuna distribuzione di Servizi Desktop remoto
    operazione può essere eseguita solo dopo aver creato una distribuzione. Per informazioni sulla creazione di
    distribuzione, eseguire il comando "Get-Help New-RDVirtualDesktopDeployment" o "Get-Help New-RDSessionDeplo
    In riga:1 car:1
    + Get-RDLicenseConfiguration
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
        + CategoryInfo          : NotSpecified: (:) [Write-Error], WriteErrorException
        + FullyQualifiedErrorId : Microsoft.PowerShell.Commands.WriteErrorException,Get-RDLicenseConfiguration

    Da Diagnosi servizio licenze desktop remoto:

    Dettagli configurazione server host desktop remoto

    NOME SERVER

    numero licenze 10

    Versione server Windows Server 2012 R2

    Dominio (NOME DOMINIO)

    Modalità gestione licenze (Per utente)

    Strumento diagnosi: nessun problema da segnalare

    Server licenze specificati 1 (ip del server) credenziali e connettività entrambe disponibili

    Server host sessione nel gruppo server endpoint (SI)

    Criterio impedisci aggiornamento licenza (NON ABILITATO)

    Criteri di gruppo sicurezza server licenza (ABILITATO)

    Verifiche e rapporti licenze Per Utente (DISPONIBILE)

    Licenza CAL Per Utente di servizi desktop remoto (Installate 10) (Disponibili 10)

    venerdì 25 marzo 2016 08:21
  • Nessun aggiornamento eseguito prima del problema, nessuna applicazione installata, gli utenti sono stati sbattuti fuori dal server (RDP) improvvisamente, nessun riavvio o spegnimento anomalo.

    Mi sono accorto di un problema nel riconoscimento dei caratteri digitati (maisucolo non inseribile, tab non funzionante ecc) subito dopo la segnalazione del problema.

    venerdì 25 marzo 2016 08:26
  • Credo che la soluzione più veloce e migliore, considerato il fatto che stiamo parlando di una installazione mono server, sia quella di aprire un ticket direttamente con il supporto.

    Giusto per una verifica a livello di funzionalità dominio esegui un dcdiag e verifica se riscontri indicazioni particolari (a parte gli eventi che hai già citato).

    Quando hai scritto "dopo mesi di funzionamento normale", a quanto tempo ti riferisci (...120 giorni)?


    venerdì 25 marzo 2016 09:51
    Moderatore
  • dcdiag:

    tutti i test superati tranne questo:

    ID evento: 0x0000042D

    Il periodo di prova delle licenze Desktop remoto è scaduto senza che sia stata configurata una modalità di gestione licenze per il server Host sessione Desktop remoto. Per continuare a utilizzare il servizio è necessario configurare la modalità di gestione licenze.

    Dalla diagnosi desktop remoto però risulta impostata la modalità di gestione su "Per utente", collegato al server che ha effettivamente le 10 licenze. come faccio a rifare la configurazione?

    Scusa se sono un rompi scatole...

    venerdì 25 marzo 2016 10:02
  • Dai una lettura al Post Blog Step by Step instructions for installing RDS Session Deployment using PowerShell in Windows Server 2012 R2.

    Il CmdLet che ti interessa è quello per impostare l'RDS Licensing
    Set-RDLicenseConfiguration -LicenseServer SERVER.CESI.local -Mode PerUser -ConnectionBroker SERVER.CESI.local

    Subito dopo verifica con Get-RDLicenseConfiguration

    venerdì 25 marzo 2016 10:17
    Moderatore
  • Diceva che non esisteva alcuna distribuzione, creata la nuova distribuzione...

    Arrivato al punto di aggiungere il server host appena creato al pool di server mi dice che il servizio non è in esecuzione, quello che non si riesce ad avviare, quindi mi fermo li...non posso arrivare al punto che mi hai evidenziato.

    Proverò ad aprire un ticket..

    grazie mille per la disponibilità

    Marco

    • Modificato Marco88EP venerdì 25 marzo 2016 10:50
    venerdì 25 marzo 2016 10:45
  • Riesci a riavviare il server in pausa pranzo? Esegui e  posta la screen del CmdLet (Set-RDLicenseConfiguration)

    L'errore iniziale generalmente è indicativo di problemi di installazione su DC. Se al riavvio del server non riesci ad andare avanti e non ci sono ulteriori strade personalmente opterei per il ticket (dipende da quanto tempo hai per la risoluzione)

    Inizialmente accennavi ad Hyper-V, ma su quel server hai delle VM attive? Cosa ci gira?

    venerdì 25 marzo 2016 10:56
    Moderatore
  • Niente, anche dopo il riavvio stesso problema, Set-RDLicenseConfiguration da sempre errore dicendo che manca un servizio in esecuzione ed è impossibile continuare. Hyper V è installato ma non gira ancora nessuna VM. io avrei messo volentieri il DC su VM ma non è stato possibile per motivi aziendali di cui sono all'oscuro (io ho ereditato questa gatta da pelare da un collega andato in pensione). Siccome ho la possibilità di attendere aprirò un ticket.

    Ringrazio ancora per l'estrema disponibilità, 

    Marco


    venerdì 25 marzo 2016 14:30
  • Ho trovato questo riferimento Windows Server 2012 Remote Desktop Services cannot start, forse potrebbe essere una opzione da verificare.


    Per delle indicazioni su come operare Disaster recovery options for the RD Connection Broker 2012 (HA). Ovviamente la guida è di riferimento e devi adattarla alla tua infrastruttura.

    Saluti
    Nino


    venerdì 25 marzo 2016 16:14
    Moderatore