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problema con invio fax tramite windows server da windows xp RRS feed

  • Domanda

  • il mio problema è il seguente: da qualche giorno non riesco più ad inviare fax dai client con windows xp utilizzando il servizio fax installato sul server con windows 2008 r2.

    Premetto che fino a qualche giorno fa funzionava tutto correttamente mentre adesso riesco ad accedere ai fax in arrivo ma non riesco più a spedire i fax dal client.

    Vi do un'altra informazione per spiegare meglio il problema: l'invio funziona regolarmente sia dal server che dai client con windows 7 mentre presenta il problema dell'invio su tutti i client con windows xp.

    Sono giorno che cerco invano su forum qualcosa che mi possa aiutare a risolvere il problema ma non ho trovato niente a riguardo.

     

    venerdì 4 novembre 2011 18:33

Tutte le risposte

  • Ciao, se parliamo di un'infrastruttura esistente che funzionava controllerei  gli ultimi aggiornamenti che hai installato su WS2008 e sui client XP (magari esegui un punto di ripristino precedente al problema).

    Comunque ti giro un link riguardante un problema di compatibilità 32/64 bit giusto per verificare che non ci sia qualche problema di configurazione che vuoi ricontrollare.

    http://magalan.co.uk/windows_xp_clients_to_server_2008_fax.html

     

    Saluti

    Nino

    sabato 5 novembre 2011 08:18
    Moderatore
  • ciao e grazie per la pronta risposta! sicuramente dipende da un aggiornamento ma vorrei risolvere il problema senza eseguire punti di ripristino in quanto da qualche giorno il problema identico si propone anche da un mio cliente che come server ha windows server 2003 sp2 e anche li da windows 7 funziona tutto mentre da xp riceve ma non invia
    sabato 5 novembre 2011 11:04
  • riporto un'altra mia considerazione dopo tutte le prove che ho fatto.... credo che il problema sia nella coda di stampa... è come se il client fax non riuscisse a creare i file nella coda
    sabato 5 novembre 2011 12:02
  • per caso il server fa anche da print server e ti è possibile verificare se l'invio delle stampe funziona ?

    ci sono altri problemi di connettività tra il server ei clients xp come ad esempio l'accesso a cartelle condivise che non funziona ?

    errori nel registro eventi ?


    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Management Infrastructure
    edo[at]mvps[dot]org
    sabato 5 novembre 2011 16:10
    Moderatore
  • tutti gli altri servizi funzionano correttamente condivisione file, exchange, iis ecc però non ci sono altre stampanti di rete collegate... volendo potrei fare la prova per capire se si propone lo stesso problema

    per il resto ci sono due eventi che potrebbero magari essere utili e li riporto di seguito, però sull'altro server con windows 2003 sp2 in cui ho lo stesso identico problema non ci sono questi eventi sul registro dello spooler quindi potrebbero non essere collegate le due cose

     

     

     

    Nome registro: Microsoft-Windows-PrintService/Admin

    Origine:       Microsoft-Windows-PrintService

    Data:          05/11/2011 20:26:03

    ID evento:     327

    Categoria attività:Pubblicazione di una stampante in Active Directory in corso

    Livello:       Errore

    Parole chiave: Active Directory,Evento spooler classico

    Utente:        SYSTEM

    Computer:      SERVER.puntanet.local

    Descrizione:

    Spooler di stampa: impossibile creare la coda di stampa CN=SERVER-Fax nel contenitore LDAP://SERVER.puntanet.local/CN=SERVER,OU=Domain Controllers,DC=puntanet,DC=local durante la pubblicazione della stampante nel servizio directory Active Directory, perché non è stato possibile impostare le proprietà obbligatorie. Errore: 80072014. La stampante non è pubblicata in Active Directory e non può essere individuata eseguendo una ricerca in Active Directory.

     

     

     

     

    Nome registro: Microsoft-Windows-PrintService/Admin

    Origine:       Microsoft-Windows-PrintService

    Data:          05/11/2011 20:26:03

    ID evento:     333

    Categoria attività:Pubblicazione di una stampante in Active Directory in corso

    Livello:       Errore

    Parole chiave: Active Directory,Evento spooler classico

    Utente:        SYSTEM

    Computer:      SERVER.puntanet.local

    Descrizione:

    Spooler di stampa: impossibile creare o aggiornare la coda di stampa CN=SERVER-Fax nel contenitore LDAP://SERVER.puntanet.local/CN=SERVER,OU=Domain Controllers,DC=puntanet,DC=local durante la pubblicazione della stampante nel servizio directory Active Directory. Errore: 80072014. La stampante non è pubblicata in Active Directory e non può essere individuata eseguendo una ricerca in Active Directory.

     


    • Modificato PuntaNet sabato 5 novembre 2011 20:12
    sabato 5 novembre 2011 20:00

  • Ciao!

     


    io proverei semplicemente a riavviare il servizio di spooler

     

    net stop spooler && net start spooler.

    Poi controllerei nelle proprietà della stampante, cercando di modificare qualcosa di non importante, come una descrizione o qualcos'altro, per poi ri-salvare le proprietà della stampante.

     

    POI:

    Arresta il servizio fax e pulisci tutto in queste cartelle (con backup).

    "C:\Users\All Users\Application Data\Microsoft\Windows NT\MSFax\Queue”

    "C:\Users\All Users\Application Data\Microsoft\Windows NT\MSFax\Inbox”

    "C:\Users\All Users\Application Data\Microsoft\Windows NT\MSFax\SentItems”

     

     

    Riavvia il servizio fax

     

     

    Poi controllerei questo:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/winserverprint/thread/923d4cd4-4c9e-42f1-8c3d-a9827466c009/ riprovando ad installare il driver su un sistema XP

     

     

    Spero di esserti stato utile. Ciao!


    Diego Castelli - MCSA 2003, MCP ISA 2004, MCTS Forefront. ITA: Questo post è fornito "così com'è". Non conferisce garanzie o diritti di alcun tipo. Ricorda di usare la funzione "segna come risposta" per i post che ti hanno aiutato a risolvere il problema e "deseleziona come risposta" quando le risposte segnate non sono effettivamente utili. Questo è particolarmente utile per altri utenti che leggono il thread, alla ricerca di soluzioni a problemi similari. ENG: This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights. Please remember to click "Mark as Answer" on the post that helps you, and to click "Unmark as Answer" if a marked post does not actually answer your question. This can be beneficial to other community members reading the thread.
    lunedì 7 novembre 2011 11:40
  • Grazie per la risposta... ma purtroppo sono tutte già prove fatte anche l'articolo che mi hai postato lo avevo già trovato ma il problema persiste ed ho scritto qui nella speranza che qualcuno mi possa dare una mano
    lunedì 7 novembre 2011 13:29
  • Ma se solo gli XP hanno smesso di funzionare, è lecito pensare sia un problema di drivers...

    Magari uno degli ultimi aggiornamenti di windows effettuati ha cambiato il modo di funzionare del sistema, rendendolo incompatibile con il driver che usano gli XP... come dice NinoRCTN...

     

    Comunque qui ho trovato qualcuno che ha il tuo stesso problema: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/winserverprint/thread/b733f96f-eeb7-48db-bfd4-62db86b2d193/

    Prova a seguire le istruzioni che gli sono state suggerite.

     

    Facci sapere...

    :-)


    Diego Castelli - MCSA 2003, MCP ISA 2004, MCTS Forefront. ITA: Questo post è fornito "così com'è". Non conferisce garanzie o diritti di alcun tipo. Ricorda di usare la funzione "segna come risposta" per i post che ti hanno aiutato a risolvere il problema e "deseleziona come risposta" quando le risposte segnate non sono effettivamente utili. Questo è particolarmente utile per altri utenti che leggono il thread, alla ricerca di soluzioni a problemi similari. ENG: This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights. Please remember to click "Mark as Answer" on the post that helps you, and to click "Unmark as Answer" if a marked post does not actually answer your question. This can be beneficial to other community members reading the thread.
    martedì 8 novembre 2011 10:10
  • anche continuo a pensare che sia un problema di drivers anzi sono ancora più sicuro che il problema si presenti a causa di qualche aggiornamento di windows xp

    ho effettuato anche le ultime verifiche da te suggerite ma niente da fare il problema persiste... e ci tengo a precisare che lo stesso identico problema lo riscontro da un cliente che sul server monta windows 2003 standard sp2 32bit

    ho trovato in rete quest'altro thread http://social.technet.microsoft.com/Forums/it-IT/windowsserverit/thread/17aa0919-eed1-4d02-983b-4c00664feded/ in cui ho visto che eri intervenuto anche tu

    ma il metodo con cui mirk2003 ha risolto mi sembra poco esaustivo, proprio in questo momento sto installando una macchina pulita con windows xp sp2 per vedere se il problema si presenta ugualmente dopodiché vi farò sapere

    Grazie per la vostra disponibilità e speriamo di risolvere

    martedì 8 novembre 2011 13:46
  • allora vi aggiorno sulla prova in corso...

    anche la prova con una macchina pulita con xp sp2 presenta lo stesso identico problema

    sinceramente ho esaurito tutte le mie risorse

    martedì 8 novembre 2011 15:21
  • Scusa, ma XP SP3?

     


    Diego Castelli - MCSA 2003, MCP ISA 2004, MCTS Forefront. ITA: Questo post è fornito "così com'è". Non conferisce garanzie o diritti di alcun tipo. Ricorda di usare la funzione "segna come risposta" per i post che ti hanno aiutato a risolvere il problema e "deseleziona come risposta" quando le risposte segnate non sono effettivamente utili. Questo è particolarmente utile per altri utenti che leggono il thread, alla ricerca di soluzioni a problemi similari. ENG: This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights. Please remember to click "Mark as Answer" on the post that helps you, and to click "Unmark as Answer" if a marked post does not actually answer your question. This can be beneficial to other community members reading the thread.
    martedì 8 novembre 2011 16:24
  • ovviamente ho provato volontariamente una macchina pulita con xp sp2 per capire se il problema fosse proprio qualche aggiornamento compreso nel sp3... ma tutti gli xp in azienda e anche quelli del mio cliente sono sp3
    martedì 8 novembre 2011 17:20
  • ancora niente... per quanto mi riguarda ho fatto tutte le prove possibili e il problema persiste ancora

    se qualcuno riuscisse a suggerirmi qualcos'altro gliene sarei grato

    giovedì 10 novembre 2011 13:11
  • Ciao,

    Sto provando a seguirti anch'io. Torno un po' a questo collegamento che ti aveva lasciato Diego, voto di utilita' guadagnato :-)

    Forum FAQ: Windows XP client cannot send fax to a Windows Server 2008 server with Fax Server role installed

    Ho capito che l'avevi gia' visto ma, scusa l'insistenza, hai anche provato a sostituire i drivers? (metodo 2 dal FAQ)

    Potresti incollare qui la versione dei DLL sui client XP dove non funziona il fax?

    Se ancora non funziona: riesci a far partire il fax wizard? Cosa succede, precisamente, quando provi ad inviare un fax?

    Riscontri lo stesso comportamento per tutti gli utenti, admin e non-admin?


    Anca Popa Follow ForumTechNetIt on Twitter

    Evento 36888 origine Schannel su Windows Server 2008 R2 con IIS

    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda

    • Modificato Anca Popa venerdì 11 novembre 2011 13:19
    venerdì 11 novembre 2011 13:18
  • Ciao,

    intanto grazie per l'interessamento ;) si ho provato entrambi i metodi e comunque lo stesso problema esiste da un mio cliente che come server ha Windows Server 2003 Std 32bit quindi in quel caso l'incompatibilità dei drivers non sussiste... e anche li lo stesso problema windows 7 funziona perfettamente xp no.

    in dettaglio ti spiego quello che succede... la stampante fax viene riconosciuta perfettamente la console riceve i fax e vede i fax in uscita inviati dai pc con windows 7... quando provo a fare un invio sia dalla console sia stampando direttamente un qualsiasi documento mi viene fuori il fax wizard completo tutto e faccio invio... da li in poi non succede niente il fax non va nella coda di stampa

    il problema si verifica con tutti gli utenti anche con quelli admin

    grazie ancora per l'aiuto e speriamo di risolvere ;)


    • Modificato PuntaNet sabato 12 novembre 2011 10:42
    sabato 12 novembre 2011 10:41
  • news??

    io ho fatto un'altra prova... ho installato un windows 7 32 bit e un windows vista 32 e 64bit è funzionano perfettamente entrambi... il problema è localizzato alle macchine con windows xp che fare? io non so più dove cercare se qualcuno riesce a darmi qualche consiglio sarà gradito

     

    martedì 15 novembre 2011 08:08
  • riesci ad identificare il giorno esatto a partire dal quale non sei riuscito a spedire i fax ?

    è probabile che il problema possa essere associato a qualche aggiornamento di windows applicato agli xp (o al fax server) per cui, disinstallando gli aggiornamenti applicati, potresti trovare il bandolo della matassa.


    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Management Infrastructure
    edo[at]mvps[dot]org
    martedì 15 novembre 2011 08:45
    Moderatore
  • purtroppo no... anche io penso che sia dovuto a qualche aggiornamento di sistema in quanto prima funzionava tutto perfettamente
    martedì 15 novembre 2011 11:53
  • ragazzi ho trovato qualcun'altro con il mio stesso problema....

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/it-IT/winserverprint/thread/17b7364e-9a40-4dee-bc08-c2a311654cf7

    io continuo a fare tentativi nella speranza di risolvere il problema

    venerdì 18 novembre 2011 09:24